Cum să convingi oamenii și să obții succesul. Cum să convingi o persoană că negrul este alb

Destul de des, succesul afacerii tale depinde de capacitatea de a convinge persoana potrivită și de a o influența astfel încât acesta să-ți accepte punctul de vedere. Din păcate, abilitățile și abilitățile de a convinge o persoană nu vin la noi „cu laptele matern” trebuie să învățăm acest lucru.

Persuasiunea în sine este capacitatea de a influența direct conștiința unei persoane. Concluzia este că prin argumente trebuie mai întâi să obții acordul interlocutorului tău, apoi să-l transformi într-o atitudine care să se potrivească scopului tău.

În fiecare zi întâlnim oameni care au un punct de vedere diferit de al nostru. Sarcina noastră este să-i convingem și să-i transferăm de partea noastră pentru a-și atinge scopul. Aceasta nu este o sarcină ușoară, dar este destul de realizabilă.

5 reguli principale

Respectați limitele unei persoane:

Distanța ideală pentru conversație este de 20 - 30 de centimetri. Apropiindu-vă, veți invada zona intimă, irităndu-vă astfel adversarul. Nu vei mai putea convinge o astfel de persoană de nimic.

Utilizați comunicarea nonverbală.

Ele atrag subconștient o persoană. Dar dacă sunt folosite incorect sau excesiv, gesturile pot, dimpotrivă, să respingă. În timpul unei conversații importante, evitați să vă încrucișați brațele peste piept, țineți-le deschise, întorcându-vă palmele spre interlocutor. Aceste gesturi indică deschiderea și sinceritatea ta.

Contactați pe nume.

Cel mai plăcut cuvânt pentru fiecare persoană este numele lui. O persoană pare să-i facă plăcere să-i audă pe alții pronunțând. Așa că nu uitați să le adresați pe nume și să faceți-o des (doar nu exagerați).

Pune „întrebări deschise”.

Ar trebui să înceapă cu cuvintele: cine, ce, cum, când. Astfel de întrebări te obligă să dai răspunsuri complete și detaliate. Cu cât o persoană vorbește mai mult, cu atât va fi mai relaxat și mai „accesibil”.

Regula celor trei da.

Dacă o persoană a răspuns „da” la primele trei întrebări, atunci probabilitatea că va fi de acord cu a patra dublă. Asigurați-vă că oferta decisivă este pe locul 4. Acest lucru vă va crește șansele de a obține un rezultat pozitiv.

Există multe alte moduri de a-ți dezvolta capacitatea de a convinge oamenii. Dacă vrei cu adevărat să obții rezultatul dorit, acționează.

Metode de persuasiune

• Întrebați-vă interlocutorul despre disponibilitatea timpului înainte de a începe să-l convingeți. Astfel vei sublinia importanta si respectul tau pentru adversar si timpul liber al acestuia.
• Convingeți într-un mod imprevizibil, frumos și interesant. Interesează-te de discursul tău. Din punct de vedere psihologic, este mult mai dificil să refuzi o persoană elocventă. Nu uitați să folosiți cuvinte politicoase. Asigurați-vă că vă exprimați recunoștința după ce ați obținut rezultatul dorit.
• Amintește-ți zâmbetul tău câștigător și carisma ta. Astfel oamenii te vor asculta, gândindu-se puțin la esența conversației și acceptându-ți punctul de vedere. O dispoziție bună vă va ajuta întotdeauna să vă atingeți obiectivul.
• Înainte de a începe persuasiunea, fă ceva pentru persoana respectivă. Îi va fi mai greu să te refuze, deoarece va exista un ușor sentiment de vinovăție și datorie față de tine.
• Încearcă să nu fii evident în persuasiunea ta. Lasă persoana să ajungă singură la gândul potrivit.
• Încercați să construiți comunicarea în așa fel încât persoana să nu înțeleagă că o convingeți să facă ceva.
• Fii pregătit din punct de vedere psihologic pentru eșec. După cum arată practica, dacă suntem calmi cu privire la un răspuns negativ, auzim mai des pe cele pozitive. Gândește-te, pentru că lumea nu va înceta să existe din cauza unei decizii negative a unei persoane, chiar și a uneia foarte importante.
• Concentrați-vă pe onestitate. Ea poate dezarma pe oricine. Recunoașteți cu sinceritate că trebuie pur și simplu să vă convingeți interlocutorul în beneficiul dvs. Mulți oameni, cu o asemenea deschidere, sunt de acord și merg în ajutorul persoanei.
• Aflați cum să vă opriți la timp. Nu deveni enervant și plictisitor. Este practic imposibil să atingeți scopul în acest fel.

Aproape fiecare persoană ar trebui să aibă capacitatea de a convinge oamenii. Cel puțin, pentru a-l convinge pe soț să arunce gunoiul sau a-și descuraja soția să-și cumpere o altă haină de blană scumpă.

Acum știi cum să înveți să convingi oamenii. Încercați aceste metode în practică și vedeți eficacitatea lor.

Astăzi voi continua să revizuiesc arta convingeriiși vă voi spune despre cum să convingi pe cineva că ai dreptate cum să-i convingi pe alții de punctul tău de vedere. Arta persuasiunii poate fi considerată destul de importantă și necesară pentru a obține succesul. Acest lucru poate fi util în orice domeniu al vieții umane, dar mai ales în afaceri sau munca legată de vânzări.

Într-unul dintre articolele anterioare, m-am uitat deja la cele generale, dar trebuie recunoscut că fiecare persoană este individuală, iar metoda care va ajuta să convingă o persoană de punctul său de vedere nu va produce niciun efect sau chiar rău atunci când comunicați cu o alta. Acest lucru se explică prin faptul că diferiți oameni au propriile lor caracteristici psihologice, în funcție de tipul lor de caracter și temperament. Prin urmare, astăzi vom vorbi despre cum să convingi o persoană de punctul tău de vedere, pe baza caracteristicilor sale psihologice.

Pentru a face acest lucru, în primul rând, va trebui să împărțim oamenii în diferite tipuri psihologice. Cel mai adesea, psihologii folosesc temperamentul unei persoane ca criteriu pentru o astfel de diviziune, dar în acest caz, acest lucru poate să nu fie suficient, deoarece este important pentru noi să împărțim oamenii în funcție de tipul de reacție la încercările de a-i convinge. Îmi propun să distingem 4 tipuri de oameni după aceste criterii:

– Întotdeauna încrezător în dreptatea lui, neînclinat;

– Îndoială, nehotărâtă;

– Manifestă agresivitate, ușor de excitat;

- Indiferenți și indiferenti.

Sarcina principală a artei persuasiunii este de a determina corect tipul de persoană care trebuie convinsă de punctul tău de vedere și apoi de a acționa ținând cont de caracteristicile sale psihologice.

Să ne gândim cum să ne comportăm cu oamenii de fiecare dintre aceste tipuri psihologice pentru a-i convinge că ai dreptate.

1. Încrezător. A convinge o persoană care are încredere că are dreptate și nu este înclinată să se răzgândească este cel mai dificil lucru de făcut. Astfel de oameni explică imediat ce au nevoie, vorbesc în fraze scurte și ferme și își exprimă poziția direct și deschis. Cu toate acestea, există o metodă care va ajuta să câștige chiar și astfel de oameni.

Încrederea excesivă și inflexibilitatea pot fi o reflectare nu numai a puterii, ci și, dimpotrivă, a slăbiciunii caracterului. Mai ales dacă este vorba de încredere în sine, care se observă foarte des.

În acest caz, cel mai bun mod de a convinge o persoană de punctul tău de vedere este să o iei „slab”. Pentru a face acest lucru, este suficient să clarificați că aveți îndoieli că el va putea face ceva de care aveți nevoie.

De exemplu, dacă vrei să faci o vânzare unei astfel de persoane, îi poți spune ceva de genul: „în general, probabil că va fi prea scump pentru tine, putem găsi opțiuni mai ieftine”. Apoi va da dovadă de hotărâre ostentativă, va răspunde că își permite ușor să cumpere marfa la prețul respectiv și va face o achiziție pentru a demonstra că are dreptate.

2. Indecis. Cel mai ușor este să convingi o persoană indecisă și care se îndoiește că ai dreptate. Puteți câștiga cu ușurință dominație verbală asupra lui și îl puteți convinge din punctul dvs. de vedere. Dar dificultatea aici constă în altceva: mai întâi trebuie să recunoști acest tip, pentru că dacă greșești și începi să acționezi în acest fel cu o persoană de alt tip psihologic, vei eșua. Prin urmare, dacă nu știi cum să convingi o persoană de punctul tău de vedere, ar trebui să încerci imediat să-i identifici nehotărârea. Cum pot face acest lucru?

De exemplu, prin expresiile verbale pe care le va folosi. O persoană indecisă și îndoielnică va folosi aceleași expresii vagi și imprecise. De exemplu, atunci când face o achiziție, va cere „ceva nu foarte scump” în loc de „ieftin”, sau „ceva nu foarte luminos” în loc să numească o anumită culoare, va folosi cuvintele „puțin”, „mai mult”. sau mai puțin”, „ca”, „cumva” etc., care caracterizează incertitudinea. Gesturile și expresiile feței sale vor exprima, de asemenea, îndoieli și incertitudine, de exemplu, va marca timpul, se va agita cu hainele, se va împleti și va juca cu degetele etc.

Toată lumea a comunicat cel puțin o dată în viață cu un interlocutor foarte încăpățânat și dificil.

Toată lumea știe că cel mai simplu mod de a rezolva o dispută este evitarea acesteia. Totuși, uneori situația cere să-ți aperi punctul de vedere și să-l convingi pe cel mai încăpățânat interlocutor că ai dreptate. Următoarele 10 sfaturi vă vor ajuta să faceți acest lucru.

1. Fii atent și politicos

În primul rând, nu te juca cu firele subțiri ale mândriei unei persoane: nu-l jignești, nu-l umili sau te personalizează, altfel nu-i vei dovedi nimic și va intra într-o poziție de apărare de a nega tot ce este în lume ( antagonism). Și este aproape imposibil să convingi o persoană într-o astfel de stare.

2. Argumente puternice mai întâi

Rostiți mai întâi cele mai puternice și mai convingătoare argumente pentru poziția dvs. Nu este nevoie să începeți cu lucrurile mici, să eliberați artileria grea imediat și abia apoi să o întăriți cu infanterie mică.

3. Câștigă încredere

Încearcă să-ți crești statutul și imaginea: dă motive pentru care știi asta în practică, că faci asta de mulți ani și ai primit rezultate concrete sau ai câștigat mulți bani din asta.

4. Fii inteligent

O armă puternică este să spui următoarele: „Da, da, exact aici ai dreptate, aceasta este o idee bună, dar aici greșești complet...” Când o persoană simte că gândurile sale au fost observate , el poate asculta pe a ta.

5. Linguşiri nepoliticoase

Lăudați persoana! Complimentele și, în special, complimentele neașteptate, vor surprinde și încânta pe toată lumea și exact de asta aveți nevoie - să vă relaxați adversarul, să-i reduceți controlul asupra situației.

6. Secvența consimțământului

Regula de consecvență: mai întâi spune-i persoanei cu ce este de acord (chiar dacă acestea sunt lucruri absolut evidente), apoi punctul tău de vedere. Probabilitatea unui acord în acest caz crește de multe ori.

7. Dirijați conversația departe de subiectele periculoase

Evitați „marginile ascuțite” și subiectele care pot crește conflictul, precum și subiectele care reprezintă un punct slab pentru dvs.

Dacă apare așa ceva, întoarceți urgent conversația de la ea, spuneți: „Nu vorbim despre asta acum, ci despre...”, „asta nu are nicio legătură cu problema, are doar de-a face cu problema...".

8. Observați fiecare mic detaliu

Urmăriți comportamentul nonverbal al unei persoane, acesta poate dezvălui multe. Comportamentul nonverbal este postura, gesturile și expresiile faciale. Dacă observați că după o ceartă, ochiul unei persoane se zvâcnește, continuați imediat să extindeți acest argument în continuare și în detaliu - acesta este cel mai puternic argument al dvs. și persoana înțelege acest lucru și devine nervoasă.

9. Oamenii iubesc beneficiile și beneficiile.

Convingeți persoana că ceea ce îi spuneți este foarte util și chiar benefic pentru el, iar poziția sa, dimpotrivă, nu îi va aduce altceva decât „doar poziția lui”.

10. Arată considerație și respect neașteptat

Ascultă-ți cu atenție interlocutorul, chiar dacă te enervează: oricine va observa că ești atent la el, iar acest lucru va fi observat mai ales de cineva care știe că în ciuda faptului că nu ești de acord cu el, ești atent la el. În acest fel, te poți evidenția de alte persoane cu care s-a certat vreodată.

Mult succes, pentru că acum știm sigur că folosind aceste sfaturi, vei câștiga orice dispută!

Societatea modernă solicită faptul că viitorul aparține celor care au cunoștințe și sunt capabili să-i convingă pe alții. Aceasta este o adevărată abilitate, psihologii de astăzi au dezvăluit o mulțime de secrete care te vor ajuta să stăpânești acest dar.

Succesul eforturilor noastre depinde adesea de capacitatea de a convinge o persoană să accepte punctul nostru de vedere, acesta este un anumit mod de a influența conștiința oamenilor, esența acestei metode este că trebuie să obținem un acord intern cu o anumită concluzie din interlocutor, iar apoi, pe baza propunerii, creați și consolidați noi obiective!

Secrete de bază - cum să convingi oamenii!

1. În loc să jucați rolul unui profesor, este mai bine să acționați ca un prieten care, discret și la momentul potrivit, poate oferi anumite sfaturi sub forma unui „secret”. Aceasta este cea mai eficientă metodă de a convinge oamenii.
2. Vorbește în limba interlocutorului tău, nu te prezenta în cea mai bună lumină, vorbește într-o manieră poruncitoare, prefă-te seriozitate și frică, ci vorbește încet, impresionant, cu expresii faciale pline de viață, selectează fapte speciale care pot apropia publicul, convinge ei să ia o decizie care să vă fie benefică.
3. Dacă trebuie să vă certați cu un adversar, atunci nu trebuie să-l strigați, este mai bine să opriți conversația cu totul sau să o continuați într-o manieră reținută, cu o voce liniștită și calmă.
4. Când convingi o persoană „dificilă”, poți folosi principiul iluziei alegerii, de exemplu, ce îmi vei cumpăra astăzi – o rochie sau pantofi. Aceasta nu este doar eticheta de afaceri, după o astfel de alegere este foarte dificil pentru o persoană să spună „nu” unui adversar, acesta este un fapt dovedit științific.
5. În timpul unei discuții, este important să nu intri într-o ceartă, apărându-ți punctul de vedere, ci să respecți opinia interlocutorului tău, să-i asculți decizia, dar să-l conduci cu atenție către afirmația dorită.
6. Dacă în timpul unei conversații sau acțiuni descoperiți orice greșeală, trebuie să aveți puterea de a le evidenția și de a le admite, acest lucru vă va ajuta să câștigați încrederea celorlalți.
7. Prietenia este una dintre cheile care va ajuta la deschiderea ușii către mintea și inima adversarilor tăi. Încearcă să fii deschis și pozitiv, atunci succesul va fi cu siguranță în mâinile tale.
8. Dacă aplicați tehnica răspunsului pozitiv în avans, îl puteți configura să spună da la momentul potrivit.
9. Interlocutorul trebuie ascultat până la sfârșit, fără a se întrerupe sau a se încorda cu întrebări și remarci critice, o astfel de mișcare nu va face decât să enerveze persoana prezentă, iar luarea unei decizii va „trece în fundal”.
10. Încearcă să-ți exprimi interlocutorului ideea ca și cum ar fi propria lui idee, astfel încât acesta să o perceapă și să o aprobe mai ușor.

Ce mai spun experții în psihologia minții umane?

Pentru a convinge o persoană, trebuie să cereți permisiunea înainte de a face o cerere sau o propunere. Este important să subliniezi respectul față de adversar, să convingi frumos și nu cu obrăznicie și elocvent.

În timpul conversației, ar trebui să folosiți cuvinte politicoase, „mulțumesc”, „mulțumesc”, „apreciez timpul și atenția dvs.” etc. Întotdeauna trebuie să rămâi o persoană carismatică, veselă și veselă. Este mai ușor pentru astfel de oameni să obțină chemare și respect.

Interlocutorul trebuie să înțeleagă că îi prețuiești opinia, dar încearcă să-ți prezinți propriile informații într-un mod care să fie benefic pentru interesele interlocutorului tău. Da, există refuzuri, dar acesta nu este un motiv să vă încrucișați brațele și să rămâneți inactiv. Trebuie să înveți să accepți un răspuns negativ, rămânând concentrat și calm, fără agresiune sau nemulțumire.

Principiile vorbirii persuasive

Pasul numărul unu

Înainte de a transmite ideea ta altora, trebuie să o formulezi clar pentru tine și să fii profund încrezător în ideea ta. Datorită acestui lucru, veți putea menține o poziție de nezdruncinat în timpul discuțiilor sau altor dezbateri.

Pasul numărul doi

Vorbirea trebuie să fie competentă, structurată, integrală, atentă, consecventă și logică. Da, poți glumi acolo unde stilul o cere, principalul lucru este să o faci inteligent și frumos. Umorul îi va ajuta pe toți să se relaxeze și să se simtă ca acasă. Un astfel de discurs este mai bine perceput și amintit de ascultători.

Pasul numărul 3

O introducere eficientă este importantă pentru a atrage interlocutorul din primul minut, pentru a trezi interesul, pentru a construi încredere și pentru a crea o atmosferă bună. În timpul discursului, oferiți argumente bazate pe dovezi pentru a vă susține discursul, transmiteți ascultătorilor informații de încredere din surse de încredere.

Pasul numărul 4

Prezentați informațiile cu o orientare către public. Este corect să construiți o strategie de conversație, ținând cont de ostilitatea ascultătorilor, reținerea, dezacordul, favoarea și bunătatea publicului.

Persuasiunea eficientă se bazează pe 4 componente:

1. Capacitatea maestrului de a câștiga încrederea publicului.
2. Înțelegere reciprocă cu adversarii.
3. Susține-ți poziția cu dovezi elocvente și convingătoare.
4. Legătura emoțională cu interlocutorii.

Persuasiunea este un proces deliberat, nu o acțiune unică. Rezultatele discuției merită efortul.

Dacă îți evaluezi corect pozițiile și atitudinile ascultătorilor tăi, poți avea șanse mari de câștig!

Autorul ghidului „Abilitatea principală a unui manager de vânzări”, Ilya Kusakin, consideră că nu există situații în care arta negocierii să nu poată fi aplicată, pentru că întotdeauna avem de-a face cu oamenii. „Succesul, bunăstarea familiei și fericirea ta depind de capacitatea ta de a vinde idei sau de a convinge oamenii.”

Tehnicile puternice și eficiente vă vor ajuta să deveniți un expert în această problemă.

Știm cu toții că pentru a avea succes în orice negociere trebuie să fii o persoană încrezătoare în sine, sociabilă, persistentă și intenționată. Dar de ce dintre cei care posedă toate aceste calități, unii pot suferi în mod regulat înfrângeri, în timp ce alții își ating obiectivele? Ce secrete sau abilități au?

Convingeți emoțional

Orice conversație este în primul rând despre emoții. A ta și partea pe care vrei să o captivezi cu ideea ta. Mai mult, este important să ținem cont de emoțiile ambelor părți. Într-o conversație, observați ceea ce trăiește interlocutorul: este dezamăgit, speriat, îndoielnic, interesat, dar nu este suficient pentru a fi de acord? Lucrând cu emoțiile interlocutorului tău, găsești o cale reală către inima lui și nu îți împingi ideea în ciuda obstacolelor.

Convingerea și argumentarea de dragul argumentării sunt două lucruri diferite. Care sunt consecințele scandalurilor și cum să corectăm situația? Haideți să vedem videoclipul!

„O persoană care este capabilă să-și influențeze emoțional interlocutorii în negocieri are de fapt o șansă mult mai mare de a încheia o afacere decât cel mai bine informat vânzător.”

Depășește așteptările

Una dintre tehnicile care ajută la convingere eficientă. Poți să-ți convingi soacra să se mute dintr-o casă privată în centrul orașului, dar va fi mulțumită de rezultat dacă nu-i oferi ceva care să compenseze pierderea livezii de cireși în care și-a petrecut-o copilărie? Cu greu. Dar dacă tu, după ce ai primit chiar și consimțământul forțat, îi trimiți o echipă de asistenți să-și împacheteze și să-i transporte lucrurile, îi vei oferi un adevărat sprijin familiei.

« Într-un atelier de reparații auto, fiecărei femei care și-a luat mașina pentru reparații i s-a dat înapoi o mașină reparată, cu un trandafir proaspăt așezat pe scaunul din față.”

Anulați obiecțiile

Autorul este convins că orice obiecție ar trebui considerată ca un motiv obiectiv și nu ca o modalitate de a te respinge. Dacă o persoană refuză, este important să-i anunțați că țineți cont de acest lucru. „Este important să luați în considerare obiecția, dar nu trebuie să fiți de acord necondiționat (și cu siguranță nu ar trebui să vă certați).”

Exercițiu de la autor: „Stați unul vizavi de celălalt. Faceți liste cu obiecții tipice și argumente logice care vă pot convinge. Lasă-ți partenerul să citească obiecțiile, iar tu, mai întâi să te uiți la lista de argumente, apoi să răspunzi din memorie. Exersați până când puteți găsi cu ușurință argumente logice corecte și adecvate pe loc.”

Nu-ți lăsa interlocutorul în pace

Dacă ați început deja o sarcină, nu merită să o abandonați la jumătate. O conversație în care vrei să convingi pe cineva de ceva trebuie să se încheie, fără a lăsa oponentului tău șansa de a se îndoi. Acordă suficient timp conversației, astfel încât adversarul tău să nu aibă îndoieli că acest lucru este important pentru tine și să nu fii întrerupt de apeluri telefonice sau absențe după cum este necesar. Concentrați-vă doar pe subiectul despre care este vorba.

„Încrederea este foarte importantă. Nu toată lumea reușește să-l câștige, dar să-l piardă este ușor.”

Acționați ca și cum consimțământul a fost deja dat

Efectul când credința devine un fapt împlinit. In felul acesta, dai un bonus unei persoane, il faci sa creada ceea ce iti este evident (are bani, merita mai bine, este o persoana amabila si pozitiva si te va intalni la jumatate).

„Am folosit această tehnică din prima zi, când ea nu era nici măcar iubita mea (aveam 19 ani la acea vreme), m-am purtat cu ea de parcă ne-am întâlnit deja, și nimic altceva. Am făcut asta indiferent de modul în care m-a tratat, chiar și atunci când lucrurile nu mergeau bine (care a durat vreo doi ani). Și acum, când soția mea este supărată pe mine, încă mă comport de parcă m-ar admira. Și funcționează!”

Pe lângă aceste reguli importante, merită învățat cateva puncte utile:

- recunoașteți că vă înșelați;

- fii atent la toate detaliile mentionate de interlocutor, chiar daca ti se par banale;

- încercați întotdeauna să căutați o cale de ieșire;

- Vorbeste clar;

- folosiți umorul.

„Încrederea în sine va crește, iar acest lucru vă va afecta nivelul veniturilor. Acestea nu sunt doar cuvinte, ci promisiunea mea personală pentru fiecare dintre cei care studiază cartea din scoarță în scoarță și aplică informațiile primite.” Sfaturi și exerciții pentru afaceri și viață în cartea lui Ilya Kusakin „The Main Skill of a Sales Manager” (Alpina Publisher).