Evaluarea calitativă a eficacității implementării unui sistem ERP. Cum se evaluează eficiența implementării sistemului ERP. Parametrii pentru determinarea efectului economic

După cum arată practica mondială, companiile mari își schimbă sistemul de management al computerelor sau trec la o versiune fundamental nouă, în medie, la fiecare cinci ani. Aceasta se întâmplă atunci când o companie își revizuiește procesele de afaceri sau trece la utilizarea noilor tehnologii informaționale sau când sistemul de management existent devine învechit. Atunci când decide să folosească un sistem calitativ nou, o întreprindere trebuie să acționeze în același mod ca în timpul implementării sale inițiale - să evalueze eficacitatea acestui proces.

Cum se măsoară eficiența implementării sistemului?

Eficacitatea utilizării sistemului depinde de implementarea cu succes a strategiei de afaceri. Cu alte cuvinte, o companie ar trebui să ia în considerare implementarea unui sistem ERP 1 în primul rând ca o modalitate de a atinge nivelul dorit de indicatori cheie care îi caracterizează poziţia pe piaţă. Dacă o companie intenționează să folosească un sistem ERP pentru a implementa sarcini exclusiv tactice, atunci o îmbunătățire fundamentală a afacerii companiei poate să nu aibă loc atunci când este implementată. Ca urmare, eficiența utilizării sistemului este redusă semnificativ. În principal din această cauză, există o opinie larg răspândită că sistemele ERP moderne sunt prea scumpe și nu se justifică.

Pentru a evalua eficacitatea implementării sistemelor informatice, indicatori de rentabilitate a investiției (ROI - randamentul investițiilor) și costul total de proprietate (TCO - costul total de proprietate), precum și analiza cost-beneficiu (CBA - analiza costuri-beneficii).

Unul dintre principalii indicatori pentru evaluarea eficacității implementării este costul total de proprietate (TCO). La calcularea TCO se iau în considerare atât costurile inițiale (pentru implementare), cât și toate costurile ulterioare (pentru operare, modificare etc.). Dezavantajul utilizării acestui indicator este că permite estima numai costurile de implementare și operare a unui sistem ERP. Prin urmare, doar calcularea TCO nu oferă o imagine completă a fezabilității utilizării sistemului: cu cât mai mulți utilizatori lucrează într-un singur sistem și cu cât procesele de afaceri sunt mai complexe, cu atât TCO va fi mai mare. Cu toate acestea, beneficiile instalării unui astfel de sistem vor fi mult mai mari. Prin urmare, este necesar să se ia în considerare nu numai costurile, ci și beneficiile implementării unui sistem ERP, care sunt determinate folosind indicator de rentabilitate a investiției (ROI). Acest coeficient vă permite să evaluați rentabilitatea investiției în achiziționarea și implementarea unui sistem ERP și se calculează folosind formula:

ROI = (Beneficiile implementării sistemului - - TCO): TCO x 100%.

Cu toate acestea, multe dintre beneficiile utilizării unui sistem ERP în etapa de luare a deciziilor cu privire la alegerea unui sistem nu pot fi cuantificate. În astfel de situații, pentru a evalua eficiența implementării sistemului, este recomandabil să se efectueze analiza cost-beneficiu (CBA). CVA se bazează pe o comparație a două opțiuni alternative (fără comparație, nu are rost să folosim această metodă). La evaluarea eficacităţii aşteptate implementarea unui sistem ERP sunt luate în considerare opțiunile de lucru atât cu, cât și fără utilizarea sistemului. În acest caz, se calculează eventualele pierderi ( cost de oportunitate) în cazul în care proiectul de implementare nu este implementat.

Pentru a alege cea mai bună opțiune, este necesar să comparați beneficiile proiectului și costurile necesare implementării acestuia. Aceasta ia în considerare atât indicatorii cantitativi (de exemplu, costul achiziționării unui program, echipamente, accelerarea rotației stocurilor, creșterea productivității muncii), cât și indicatori calitativi (de exemplu, o mai mare fidelitate a clienților datorită eficienței sporite a serviciului lor).

În funcție de cerințele corporative sau de provocările cu care se confruntă compania, aceasta își poate dezvolta proprii indicatori pentru a analiza eficiența implementării sistemului. Astfel de indicatori, de regulă, se bazează pe o evaluare a beneficiilor așteptate din implementarea unui sistem ERP și a costurilor utilizării acestuia. Să ne uităm la modul de estimare a acestor beneficii și costuri.

Beneficiile implementării unui sistem ERP

Scopurile si obiectivele companiei pe care doriti sa le rezolvati folosind un sistem ERP trebuie formulate tinand cont de strategia de business. Pentru a estima mai precis rentabilitatea estimată a investiției, trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:

1. atingerea indicatorilor (strategici și tactici) sunt cei mai importanți pentru afacerea companiei;
2. dacă au fost numiți responsabili pentru obținerea rezultatelor așteptate și dacă a fost definit un mecanism de contabilizare a modificărilor efectuate;
3. Va ajuta implementarea sistemului (dacă da, cum, cât și când):
   • atinge sau depășește nivelul dorit de performanță;
   • îmbunătățirea planificării și controlului asupra implementării planurilor financiare și operaționale;
   • îmbunătățirea relațiilor cu clienții;
   • cresterea volumului vanzarilor;
   • reduce timpul de executare a comenzilor;
   • reducerea costurilor de producție și operare;
   • reducerea investițiilor în stocuri;
   • reduce timpul de dezvoltare și de a aduce noi produse pe piață.

Conform celor mai recente date de la agențiile de presă străine 2, prin implementarea corectă a unui sistem ERP, companiile pot obține rezultate cu adevărat semnificative, de exemplu:

• reducerea costurilor de operare și management cu 15%;
• economisirea capitalului de lucru cu 2%;
• reducerea ciclului de vânzare a produselor cu 25%;
• reducerea costurilor comerciale cu 35%;
• reducerea creantelor cu 12%;
• creșterea cifrei de afaceri a fondurilor cu 25%.

• Experienta personala

  Oleg Barinov,

  Datorită implementării sistemului ERP, ne așteptam să optimizăm:

  • distributie (prin automatizarea livrarilor, analiza cifrei de afaceri si a vitezei vanzarilor);
  • inventar pe baza prognozei vânzărilor;
  • prognoza si analiza zilnica a tranzactiilor;
  • monitorizarea condițiilor pieței și a preferințelor actuale ale consumatorilor în timp real;
  • impozitarea vânzărilor cu amănuntul;
  • planificarea achizițiilor bazată pe analiza vitezei vânzărilor, vitezei de livrare a mărfurilor către rețeaua de distribuție, rentabilitate, cifra de afaceri.

  În etapa de planificare, indicatorul ROI (rentabilitatea investiției) a fost determinat prin mijloace experte. Acest lucru a fost destul de dificil, deoarece este imposibil să se ia în considerare profiturile indirecte viitoare asociate cu modificările proceselor de afaceri și efectul total al îmbunătățirii unui număr mare de indicatori. Cu toate acestea, pe baza rezultatelor calculului, am decis că implementarea sistemului va da roade.

  La sfarsitul lunii august 2002, sistemul a fost implementat si in cateva luni a inceput sa aduca rezultate: fidelizarea clientilor a crescut, intrucat livrarile au inceput sa fie efectuate in perioade optime si am raspuns foarte rapid la schimbarile conditiilor pietei; stocul minim a fost redus prin optimizarea termenului de valabilitate al mărfurilor; au fost eliberate resurse pentru munca analitică și de management datorită automatizării sistemului de comenzi.

  Timothy Irwin McMurray

  Atunci când am decis să implementăm sistemul, am planificat să creștem eficiența proceselor de afaceri din companie, precum și să obținem acuratețea și primirea la timp a informațiilor financiare. În plus, integrarea sistemului ERP cu sistemul Client-Bank a fost foarte importantă pentru noi.

  În etapa de pregătire a proiectului a fost determinată eficacitatea preconizată a proiectului. În primul rând, ne-a interesat posibilitatea de a reduce timpul necesar implementării proceselor și procedurilor noastre specifice prin automatizarea acestora.

  Sistemul funcționează de șase luni, îndeplinind pe deplin așteptările noastre. Suntem încrezători că rezultatele vor fi și mai bune pe termen lung.

Costurile utilizării unui sistem ERP

Pentru a calcula eficiența utilizării unui sistem ERP, este necesar să se evalueze cu atenție costurile viitoare care vor apărea pe toată durata de viață a sistemului.

Ciclul de viață al unui sistem ERP poate fi împărțit în șase etape:

• alegere;
• achiziţie;
• implementare;
• exploatare;
• îmbunătăţire;
• înlocuire cu una nouă.

Pe parcursul implementării fiecărei etape vor fi necesare costuri semnificative, inclusiv echipamente, sistem și aplicații software (software), servicii de consultanți terți (consultanță externă), salarii pentru angajații implicați în implementarea și suportul sistemului ERP (intern). consultanță), precum și costurile generale de producție asociate implementării sistemului. Să aruncăm o privire mai atentă la ce cheltuieli ar trebui să planifice o companie în fiecare etapă a ciclului de viață al sistemului ERP.

Costuri la alegerea unui sistem

Când începeți să selectați un sistem, este necesar să organizați un grup intern (de lucru) care va lucra cu sistemul pe toată durata de viață. Cu toate acestea, extremele ar trebui evitate atunci când managerii companiei implică fie numai proprii angajați, fie doar consultanți terți în procesul de selecție a sistemului. Structura și volumul costurilor asociate cu implementarea unui sistem ERP pot varia în funcție de situație.

Deci, atunci când alegeți un sistem, vor fi necesare costuri pentru:

• consultanta externa- colectarea, documentarea si analiza cerintelor pentru viitorul sistem informatic; crearea unui model al proceselor de afaceri existente;
• consultanta interna- analiza si evaluarea solutiilor propuse de la diversi furnizori.

Costurile de achiziție a sistemului

În acest stadiu, semnificativ costuri pentru software de calculator, precum și pentru software de sistem și aplicații. Dacă software-ul este furnizat de diferiți furnizori, este posibil costurile angajării unui terț pentru a analiza compatibilitatea software-ului selectat.

Vor exista și cheltuieli pentru activitatea departamentului de aprovizionare și a serviciului juridic al companiei (întocmirea și verificarea contractelor de aprovizionare etc.).

Prețul sistemului achiziționat poate varia de la 1.500 USD la 5.000 USD per loc. Trebuie avut în vedere faptul că atunci când utilizați cele mai scumpe sisteme, de multe ori trebuie să plătiți pentru acele caracteristici ale programului care cel mai probabil nu vor fi solicitate.

Costurile de implementare a sistemului

În timpul fazei de implementare, poate fi necesar să cumpărați echipament adițional. Acest lucru se datorează adesea faptului că în etapele anterioare nu au fost luate în considerare toate nuanțele, de exemplu, puterea serverului de întreprindere s-a dovedit a fi insuficientă pentru a utiliza sistemul ERP.

Veți avea nevoie și de costurile consultanților terți pentru a pune sistemul în funcțiune, inclusiv modelarea viitoarelor procese de afaceri, instruirea utilizatorilor, testarea sistemului, pregătirea și încărcarea datelor, consultarea utilizatorilor în timpul utilizării noului sistem.

În plus, dezvoltarea și aprobarea unui model de procese viitoare de afaceri va avea loc chiar la întreprindere, ceea ce va necesita implicarea angajaților și, în consecință, costuri suplimentare. De asemenea angajații vor trebui să-și petreacă timpul de lucru (și banii companiei) pe pregătire pentru a lucra în noul sistem și pentru a participa la testarea acestuia.

Raportul dintre costul implementării unui sistem ERP și prețul software-ului poate fi estimat la aproximativ 1 la 1,5 pentru sistemele medii (de exemplu, Microsoft Navision Attain) și 1 la 3 pentru sistemele de ultimă generație (de exemplu, SAP). R/3). Costul implementării unei stații de lucru pentru sistemele ERP pentru întreprinderile mari este de câteva ori mai mare decât pentru sistemele pentru întreprinderile mijlocii.

Sfaturi pentru directorii financiari care intenționează să implementeze un sistem ERP Oleg Barinov, Director al Departamentului de Tehnologia Informației al companiei „SV-Technosila” (Moscova) De regulă, soluțiile IT gata făcute sunt greu de găsit. Prin urmare, trebuie să alegeți un sistem care îndeplinește cel mai pe deplin cerințele necesare și care poate fi îmbunătățit în viitor. În orice caz, sistemul va trebui adaptat la caracteristicile companiei, avantajele sale competitive și tiparele de lucru. Problema constă în alegerea celui mai dezvoltat sistem în ceea ce privește utilizarea și adaptarea lui la cerințele companiei, care trebuie clar formulat și înțeles. Timothy Irwin McMurray Director financiar al Deloitte & Touche CIS (Moscova) Proiectul trebuie să aibă sprijinul conducerii de vârf a companiei. Beneficiile preconizate în urma utilizării sistemului trebuie exprimate în termeni clari și măsurabili. Trebuie să fii sigur că beneficiile implementării unui sistem ERP vor depăși costurile implementării, utilizării și întreținerii acestuia. Încă de la începutul proiectului, este indicat să se implice în acest proces angajații departamentului de tehnologie a informației al companiei. Pentru a monitoriza progresul proiectului, ar trebui să luați în considerare posibilitatea de a participa la implementarea sistemului de către o terță parte - experți independenți. Consultanții vor ajuta, de asemenea, la „ușurarea” directorului financiar, care este obligat să-și dedice cea mai mare parte a timpului său de lucru proiectului. Utilizatorii finali trebuie să fie implicați într-un stadiu incipient în procesul de implementare, astfel încât angajamentul lor față de obiectiv să contribuie la succesul proiectului.

Costurile de operare a sistemului

Această etapă implică costuri pentru consultanță externă și internă.

La consultanta externa costuri posibile pentru:

• formarea de noi angajați;
• verificarea datelor;
• dezvoltarea de noi formulare de raportare;
• introducerea de modificări în sistem legate de cerințele legale; - crearea de locuri de muncă suplimentare în sistem asociate cu apariția de noi direcții, departamente etc.

Folosind consultanta interna Pot exista costuri asociate cu menținerea funcționalității echipamentelor, sistemelor de operare, serverelor etc. și mijloacelor de integrare a sistemului ERP cu alte programe, precum și arhivarea periodică a datelor.

În timpul funcționării sistemului, de regulă, este nevoie de noi departamente și divizii să participe la sistem. Acest lucru, la rândul său, va necesita costuri suplimentare pentru echipamente, sistem și aplicații software.

Costuri de îmbunătățire a sistemului

În timp, este necesară modificarea sistemului: nu numai pentru a crește numărul de personal care lucrează în el, ci și pentru a extinde domeniile funcționale de aplicare ale sistemului. Din nou, acest lucru va genera costuri suplimentare pentru achiziționarea de echipamente, sisteme și aplicații software. Prin urmare, atunci când planificați costurile proiectului, este foarte important să asigurați toate opțiunile posibile pentru dezvoltarea sistemului. În această etapă pot exista costuri de consultanta externa- reinginerirea proceselor de afaceri, precum si reimplementarea partiala sau completa a sistemului. În plus, va trebui să suportați cheltuieli pentru consultanța internă, iar acestea vor fi asociate cu aceeași muncă ca și în timpul implementării sistemului.

Costurile de înlocuire a sistemului cu unul nou

În această etapă costurile pentru echipamente și software de sistem depind de cât de răspândite sunt standardele pe care se bazează sistemul utilizat de companie. Cu cât sunt mai frecvente, cu atât va costa mai ieftin următoarea implementare.

Costuri pentru consultanta externa depinde de cât de dificil este să transferi date către noul sistem și să-l transformi.

Costuri neestimate

Așadar, am analizat principalele costuri în toate etapele ciclului de viață al sistemului ERP. Cu toate acestea, costurile generale nu au fost luate în considerare în nicio etapă, deoarece sunt mai bine calculate pentru proiectul în ansamblu.

Atunci când calculați costurile generale, trebuie să luați în considerare:

• costurile de organizare a întâlnirilor cu furnizorii potențiali și selectați de sisteme ERP;
• cheltuieli pentru achiziționarea de materiale informative și analitice;
• costul închirierii spațiilor în care lucrează echipa internă de implementare;
• costurile de amortizare pentru echipamentele utilizate de grupul intern de implementare.

Riscuri suplimentare la implementarea unui sistem ERP

Calculul costului total planificat al sistemului nu va fi precis dacă nu se iau în considerare riscurile asociate cu implementarea sistemului. Întrucât munca de minimizare a riscurilor (și, în mod ideal, de eliminare a acestora) va necesita costuri suplimentare din partea companiei, vom evidenția principalele riscuri care apar la implementarea unui sistem ERP.

1. Funcțiile software sunt inadecvate pentru procesele automate de afaceri:
   • „plată în exces” (funcțiile care nu vor fi utilizate în viitorul apropiat sunt plătite);
   • „sistem slab” (software-ul nu are setul necesar de funcții pentru automatizarea cu succes a proceselor de afaceri).
2. Depășirea estimării pentru implementarea sistemului (servicii de consultanță):
   • subestimarea dimensiunii proiectului;
   • supraestimarea resurselor umane ale companiei, incapacitatea de a angaja specialiștii necesari și, în final, pregătirea profesională insuficientă a angajaților;
   • management nesatisfăcător al proiectului de implementare.
3. Schimbarea obiectivelor companiei. Pe parcursul unui proces lung de implementare, prioritățile și metodele de afaceri ale companiei se pot schimba (implementarea unui sistem ERP durează de obicei mai mult de un an. - Nota editorului). În momentul punerii în funcțiune a sistemului, este posibil să nu mai îndeplinească noile cerințe ale întreprinderii. În plus, cu cât sistemul este mai detaliat, cu atât este mai dificil să-l reconstruiești în funcție de condițiile externe.
4. Scăderea eficienței întreprinderii:
   • rezistența personalului la schimbările introduse;
   • fluxurile de informații interne ale sistemului nu sunt pe deplin aplicabile sau nu sunt deloc aplicabile unei anumite întreprinderi;
   • procesul îndelungat de implementare necesită implicarea constantă a experților interni ai întreprinderii;
   • instruire pe termen lung pentru utilizatorii neexperimentați.

Atunci când alegeți un sistem, trebuie să țineți cont de faptul că nu ar trebui să „săriți” brusc de la sisteme de clasă inferioară la sisteme de clasă superioară (de exemplu, înlocuirea sistemului 1C:Enterprise cu SAP R/3). În opinia autorului, este recomandabil să înlocuiți un sistem de clasă joasă cu un sistem de clasă mijlocie (de exemplu, Microsoft Navision Attain). Atunci când se ia decizia finală de implementare a unui nou sistem, este necesar să se cântărească toate consecințele posibile ale unei astfel de decizii - beneficii, costuri și riscuri suplimentare care au fost analizate mai sus.

___________________________________
1 Despre sistemele ERP, vezi articolele „Sisteme ERP: argumente pro și contra”, „Director financiar”, 2002, Nr. 1; „Cum să vă pregătiți pentru selecția și implementarea unui sistem informațional corporativ”, „Director financiar”, 2002, nr. 3. - Notă editori.
2 Analiza studiilor privind eficacitatea utilizării sistemelor ERP a fost efectuată de către serviciul de marketing al ATK Consulting Group.

Sistemele informatice Enterprise Resource Planning (ERP) au devenit un instrument comun pentru întreprinderile mari și mijlocii. Sarcina lor principală este de a automatiza procesele de afaceri ale companiei (producție, aprovizionare, vânzări), precum și funcțiile de management (planificare, contabilitate, control). Cu toate acestea, statisticile privind implementările sistemului ERP sunt destul de alarmante.

Un sistem ERP nu este chiar un program „în cutie”, cum ar fi, de exemplu, Microsoft Office, care poate fi instalat cu eficiență egală pe computerele oricărei întreprinderi. Eficacitatea unui sistem ERP depinde în mare măsură de personalizarea acestuia pentru sarcinile specifice ale unei anumite întreprinderi. Doar un sistem ERP proiectat și configurat corespunzător „ajută” într-adevăr să facă o afacere mai gestionabilă și „transparentă” pentru managementul companiei.

Schematic, modelul majorității sistemelor ERP poate fi descris după cum urmează: toate informațiile primare despre activitățile întreprinderii sunt primite într-o singură bază de date, iar pe baza lor programul construiește diverse rapoarte, grafice, prognoze, într-un cuvânt, livrări complete. informatii analitice. Tranzacțiile comerciale sunt înregistrate în sistem o singură dată, iar impactul lor asupra performanței întreprinderii poate fi evaluat imediat prin primirea raportului corespunzător. Așadar, principala valoare a unui sistem ERP este de a asigura integrarea informațională a tuturor zonelor funcționale ale companiei.

În ciuda faptului că capacitățile sistemelor ERP moderne sunt destul de dezvoltate și cresc constant, este posibil să nu se întâmple un miracol. Adesea, după implementarea unui sistem informațional corporativ, managementul încă nu este mulțumit de calitatea suportului informațional. De exemplu, contrar tuturor așteptărilor, costurile cu forța de muncă pentru efectuarea operațiunilor de rutină nu sunt reduse și, mai important, rămân toate deficiențele inerente practicii stabilite anterior de a efectua operațiuni de producție și afaceri. De obicei vorbim despre executarea incorectă a documentelor primare, prezența unor stocuri în exces, încălcări ale politicii de vânzări, în special despre eliberarea produselor către clienții care au obligații neîndeplinite etc. Mai mult, de multe ori sistemul ERP proiectat este atât de complex și inadecvat pentru sarcinile curente încât nu este folosit deloc de companie. Și acestea nu sunt cazuri izolate! Potrivit unor date, în Occident mai puțin de 50% din implementările de sisteme ERP sunt considerate fără echivoc de succes. Nu există încă informații fiabile despre situația din Rusia, dar este puțin probabil ca tendința să fie diferită.

Există sute de motive pentru implementările nereușite. Dar ele se bazează, de regulă, pe o încălcare a principiilor fundamentale ale proiectării sistemelor de control automate (ACS). În mod obișnuit, proiectele de implementare a sistemului ERP nu produc rezultatele așteptate datorită conceperii lor fără a ține cont de strategia de dezvoltare a afacerii; încălcări ale principiului construirii unui sistem „de sus în jos”; entuziasmul excesiv pentru reproiectarea proceselor de afaceri și subordonarea lor uneori nejustificată față de cerințele funcționalității standard a sistemului ERP de bază și, dimpotrivă, datorită unei reproiectări radicale a funcționalității de bază.

Greșeala #1. Proiectarea unui sistem ERP fără a ține cont de strategia de dezvoltare a companiei

Aceasta este una dintre greșelile tipice. Este clar că atunci când se instalează un sistem este imposibil să se țină cont de toate modalitățile potențiale de dezvoltare a unei companii în viitorul îndepărtat. În ultimii ani, mediul economic în care operează întreprinderile rusești s-a schimbat foarte mult. De exemplu, în companiile din industria petrolului și gazelor, structura proprietății a fost transformată: organizațiile au eliminat aproape toate activele non-core, informații despre care erau parte integrantă a sistemului de control automatizat și au fost luate în considerare la întocmirea situațiilor consolidate. Multe companii din industria metalurgică au redus semnificativ numărul de angajați (unii la aproape jumătate), ceea ce a afectat în mod firesc numărul de locuri de muncă automatizate.

Este clar că, în timp, sistemele ERP, create izolat de planurile de restructurare a afacerilor, vor necesita o modernizare radicală. În caz contrar, se vor transforma într-o povară care interferează cu gestionarea continuă și chiar cu fluxul de documente. Crearea și implementarea unui sistem ERP complet funcțional este un proces lung care poate dura 3 sau chiar 5 ani în întreprinderile mari. Mai mult, sistemul trebuie proiectat astfel incat sa functioneze 2-3 ani fara modernizare. Prin urmare, la proiectare, este important să ne imaginăm structura și amploarea afacerii în viitor pentru cel puțin 3 ani. Erorile de prognoză pot duce la cheltuieli nerezonabil de mari, în special pentru achiziționarea de echipamente suplimentare de rețea și plata pentru traficul de internet, care constituie o pondere semnificativă din costul deținerii unui sistem ERP. Este o opțiune complet neplăcută atunci când, după un an sau doi, devine evidentă nevoia de a transfera sistemul ERP pe o altă platformă tehnică.

Alte domenii tipice de dezvoltare a afacerii includ extinderea practicii producției la scară mică, crearea unei rețele de sucursale, înlocuirea furnizorilor, reducerea stocurilor de rezervă și înăsprirea cerințelor pentru termenele de livrare. În acest sens, performanța canalelor de telecomunicații interne trebuie să fie proiectată pentru o sarcină crescută, de exemplu, atunci când fluxul de date crește datorită unei reduceri a frecvenței actualizărilor de informații. Dacă performanța canalelor și a bazei de date în sine nu este suficientă, atunci înregistrarea tranzacțiilor comerciale va avea loc mai puțin rapid. În consecință, orice date analitice privind situația actuală nu vor fi pe deplin de încredere.

Greșeala #2. Proiectarea sistemului ERP de jos în sus

Este posibil să se încorporeze obiectivele și perspectivele companiei pentru dezvoltarea acesteia în sistemul ERP doar cu design de sus în jos, și nu invers. Crearea unui sistem de management al informațiilor este o plăcere costisitoare. Înregistrarea tuturor datelor care apar în companie în aceasta este, în principiu, imposibilă. Și, firește, atunci când proiectează, fiecare dezvoltator se confruntă cu nevoia de a trece de la această cantitate completă, într-un fel, „nelimitată” de informații la un fel de limită.” Prin urmare, atunci când creează un sistem ERP, designerul rezolvă întotdeauna problema de selectare a datelor care sunt semnificative pentru luarea deciziilor de management în legătură cu „prețul de emisiune” pentru implementarea acestuia.La fiecare întreprindere circulă zilnic fluxuri uriașe de informații despre resurse materiale și tehnice, clienți, personal, potențial de producție etc. Se pune întrebarea: este sistemul ERP necesar pentru informații specifice, să zicem, despre productivitatea unei mașini în ultimele 2 ore sau numărul de produse semifabricate de pe masa unui anumit angajat în momentul actual, în ciuda faptului că aceste informații sunt, fără îndoială, folosite în activități de management?

Fiecare nivel de management are propriile nevoi de suport informațional. Dar în niciun caz aceste date nu ar trebui să fie redundante.

Distribuția fluxurilor de informații va fi corectă dacă începeți construirea sistemului prin clarificarea nevoilor de informații ale nivelurilor superioare de management, deplasându-se treptat în jos. Cu această abordare se formează și se determină, în primul rând, indicatorii solicitați de top management, precum și frecvența calculării acestora. Apoi se stabilesc datele cerute de următorul nivel de management din ierarhie etc. Acest lucru elimină riscul creării unui sistem care va genera informații insuficiente pentru ca conducerea superioară să ia decizii de management.

În practică, proiectanții, care nu își propun să ofere suport informațional pentru luarea deciziilor de management, fie încearcă să introducă cantitatea maximă de date în sistem, crescând astfel în mod nejustificat costul sistemului de control automat, fie ratează unele dintre informațiile importante pentru unii. nivelul de management. Drept urmare, conducerea are de suferit din cauza suportului informațional insuficient și intempestiv.

Iar conducerea companiei, în cel mai bun caz, are acces la un spațiu de informații care conține cantități uriașe de date. Dar aproape niciodată nu i se oferă informațiile agregate precise necesare pentru luarea deciziilor de management. Desigur, un obiectiv atât de important al creării și implementării unui sistem ERP precum consolidarea controlului nu este atins.

În practică, există multe exemple în care chiar și un sistem de clasă ERP automat complet funcțional nu satisface nevoile de informații ale aparatului de management. De exemplu, șeful unei întreprinderi metalurgice, la analiza situației cu creanțele, s-a confruntat cu următoarea problemă: sistemul utilizat în lucrare putea oferi doar o listă nestructurată a debitorilor fără nicio grupare după importanță, după pondere în total. suma datoriei, termenii etc.

Pentru a se asigura că o întreprindere, după ce a cheltuit fonduri semnificative, nu ajunge cu un sistem contabil care este ineficient din cauza fragmentării, sistemul ERP trebuie proiectat pe baza obiectivelor companiei, determinând în mod consecvent tipul și caracteristicile informațiilor solicitate de fiecare nivel de management, începând cu managementul de vârf.

Greșeala #3. Reinginerie excesivă a proceselor de afaceri

Destul de des, o companie care implementează un sistem ERP fie este de acord să reproiecteze toate procesele de afaceri și subordonarea acestora față de cerințele funcționalității de bază a sistemului selectat, fie insistă asupra menținerii practicilor de lucru existente și, în consecință, asupra unei restructurari radicale a sistemului selectat. (și uneori la o rescrie completă). ). Aceste două extreme se adaugă listei de motive pentru eșecurile la crearea și implementarea sistemelor ERP.

În primul caz, există un risc mare ca sistemul, creat cu așteptarea unei restructurări radicale a proceselor de afaceri, să nu fie folosit deloc. Experiența arată că schimbările fundamentale în procesele de afaceri sunt dificile și rareori prind rădăcini, și este totuși mai bine să îmbunătățim sistemul de management al companiei într-un mod evolutiv.

Sistemele ERP occidentale sunt dezvoltate luând în considerare experiența globală în construirea și optimizarea proceselor de afaceri. Desigur, toate acestea ar trebui luate în considerare la îmbunătățirea sistemului de management al întreprinderilor rusești. În același timp, referirile la practica occidentală folosite adesea de designeri nu sunt în întregime corecte, deoarece Companiile autohtone operează într-un mediu economic diferit, iar trecerea la standardele occidentale nu este întotdeauna recomandabilă.

În cel de-al doilea caz, sistemul rezultat își pierde fiabilitatea din cauza modificărilor și reprelucrării. În consecință, riscurile prelucrării eronate a informațiilor de intrare cresc brusc. Mai mult, nu va exista niciun beneficiu din automatizarea proceselor de afaceri ineficiente ale companiei. Dimpotrivă, va pierde ocazia de a-și îmbunătăți activitățile, deoarece vor fi strânse în cadrul rigid al programului. În acest sens, este extrem de important să se determine corect echilibrul optim între reinginerirea proceselor de afaceri și modificarea sistemului.

Greșeala #4. Evaluarea incorectă a eficienței economice a implementării unui sistem ERP

Eficacitatea costurilor implementării unui sistem ERP este probabil cea mai dificilă întrebare la care va trebui să răspundă un manager. Este clar că implementarea implică costuri considerabile pentru automatizarea generală (calculatoare, servere, echipamente de rețea, licențe, servicii de consultanță etc.). În acest sens, este important să comparăm costurile automatizării unui anumit proces, ținând cont de locul acestuia în sistemul ERP, cu rezultatele economice finale ale proiectului în ansamblu. Adică, este necesar să se răspundă la întrebarea, ce se va realiza prin păstrarea înregistrărilor operațiunilor relevante din sistem sau prin furnizarea unor astfel de date unui astfel de manager? Ce pierderi va ajuta acest lucru să evite? Cum să creștem eficiența resurselor utilizate? Ce rezerve vor putea fi implicate în activități de producție? În caz contrar, crește riscul ca costurile de automatizare a proceselor să nu se plătească.

Este necesar să răspundem la întrebarea care este costul includerii oricărei informații în toate etapele de proiectare a unui sistem ERP. În primul rând, la determinarea structurii sale funcționale, la alegerea platformei de bază, a hardware-ului și a altor soluții generale pentru sistem în stadiul dezvoltării conceptului său, apoi la elaborarea specificațiilor tehnice. În plus, adresarea întrebărilor despre rentabilitate este importantă în etapa de dezvoltare a unui sistem prototip până la versiunea finală.

În același timp, amintiți-vă că cele mai bune rezultate din implementarea unui sistem ERP se obțin dacă acesta este conceput pentru o întreprindere cu un sistem de management bine structurat.

Tehnologia și practica de proiectare a sistemelor ERP.

În practică, procesul de proiectare arată astfel: clientul formulează cerințe extinse pentru sistemul creat, care stau la baza Conceptului și Specificațiilor tehnice dezvoltate de o organizație externă de proiectare. Acest proces este întotdeauna precedat de o analiză a activităților de producție și economice ale companiei client. Scopul studierii proceselor de afaceri este identificarea blocajelor în suportul informațional și identificarea rezervelor pentru îmbunătățirea eficienței companiei. Pe baza studiilor de variante, Conceptul definește conturul sistemului care se creează și anume: sistemul ERP de bază; structură funcțională; Suport informațional; numărul de stații de lucru automate necesare; suport tehnic. La dezvoltarea Conceptului, se acordă o atenție deosebită perspectivelor de dezvoltare a afacerii clientului. Cadrul în care este importantă înțelegerea (prezentarea) perspectivelor de dezvoltare a afacerii este determinat în funcție de intervalul de timp pentru dezvoltarea și implementarea sistemului (care depinde de mărimea companiei: de la 6 luni la 3 ani); perioada de funcționare a sistemului fără a fi necesară modernizarea acestuia (este de dorit ca perioada de învechire a sistemului să fie de cel puțin doi ani). Format pe baza unui sondaj pre-proiect, Conceptul poate conține mai multe opțiuni alternative principale pentru dezvoltarea automatizării sistemului de control al clientului. Fiecare opțiune trebuie evaluată pe baza raportului cost/eficacitate. Alegerea Conceptului este făcută de client și servește drept bază pentru dezvoltarea Specificațiilor Tehnice (TOR). Aici sunt stabilite în detaliu cerințele pentru sistem. Specificația tehnică este documentul principal care definește cerințele, organizarea și executarea lucrărilor, în conformitate cu care sistemul ERP este proiectat și livrat clientului. Următoarea etapă este dezvoltarea unui model de procese de afaceri care urmează să fie (procese de afaceri în contextul funcționării unui sistem ERP). Modelul este creat pe baza unor specificații tehnice și descrie în detaliu relațiile de management și informații din sistem. Această etapă este cheia în crearea unui sistem ERP. Acest lucru se explică prin faptul că rezultatele sale permit angajaților și conducerii companiei client să își formeze o viziune asupra funcționării întreprinderii lor în condițiile utilizării unui sistem ERP și să clarifice cerințele pentru acesta. Pentru companiile mari, este recomandabil să se elaboreze un Draft Design (înainte de a dezvolta un model de proces de afaceri care să fie), care definește principalele soluții de proiectare (cu un număr de locuri de muncă peste 60). Pe baza specificațiilor tehnice, a soluțiilor de proiectare aprobate în faza de proiectare preliminară și a modelului de proces de business, se realizează proiectarea tehnică și detaliată. În această etapă, trebuie efectuată o analiză a conformității algoritmilor de calcul și a metodelor de management încorporate în software-ul sistemului ERP implementat cu algoritmii și metodele specifice utilizate în practica operațională a companiei client. Pe baza rezultatelor analizei, se identifică „lacunele” în funcționalitatea sistemului și se iau deciziile de proiectare necesare pentru a le elimina. Eficacitatea proiectelor pentru crearea și implementarea sistemelor complexe de control automatizat este mai mare, cu cât cooperarea dintre client și dezvoltator este mai strânsă în toate etapele de proiectare.

Utilizarea unui sistem unificat de management al resurselor companiei complet funcțional poate oferi unei întreprinderi beneficii enorme în organizarea unui management eficient al companiei, creșterea vitezei de răspuns la schimbările din mediul extern și îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți. Detinerea unui astfel de sistem este un cost destul de important pentru companie, iar beneficiile acestor costuri trebuie atent calculate si analizate. Pentru a calcula eficiența, se folosesc următorii coeficienți:

 Rentabilitatea investiției (ROI);

 Costul total de proprietate (TCO);

 Analiza cost-beneficii.

Aceste rapoarte nu sunt independente - rentabilitatea investiției și rentabilitatea sunt calculate pe baza costului total de proprietate al sistemului. În același timp, calculul costului total de proprietate fără a compara alți parametri nu poate da o idee despre fezabilitatea utilizării sistemului: cu cât mai mulți utilizatori lucrează într-un singur sistem și cu atât procesele de afaceri care stau la baza sistemului sunt mai complexe. , cu cât costul total de proprietate va fi mai mare, dar și beneficiile unui astfel de sistem care oferă un spațiu informațional unificat vor fi incontestabil mai mari.

În funcție de cerințele interne ale companiei, o companie își poate alege indicatorii de performanță. În acest articol vom încerca să reflectăm factorii care trebuie luați în considerare la calcularea rapoartelor de eficiență necesare.

Principalele forțe motrice pentru demararea implementării unui sistem ERP

După cum arată practica mondială, companiile mari își schimbă sistemul de management al computerului sau trec la o versiune fundamental nouă a sistemului la fiecare 5 ani. Acest lucru se datorează diverșilor factori.

Revizuirea proceselor dvs. de afaceri

Schimbarea obiectivelor strategice ale companiei;

Creșterea concurenței pe piață;

Creșterea competenței angajaților și creșterea înțelegerii nevoilor din cadrul companiei;

Necesitatea implementării tehnologiilor moderne de management orientate către computer, cum ar fi Planificarea resurselor de producție (MRP II), Just-In-Time (JIT), Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Activity Based Costing (ABC) ) și așa mai departe.

Învechirea sistemului existent

Trecerea la utilizarea unei noi platforme hardware;

Trecerea la utilizarea software-ului de sistem modern;

Sistemul existent nu poate suporta cerințele de performanță: în ceea ce privește volumul de informații stocate, viteza de procesare a tranzacțiilor etc.

Trecerea la utilizarea noilor tehnologii informaționale

Arhitectura client-server cu 2 sau 3 niveluri;

Suport pentru site-uri client la distanță prin Internet;

Implementarea sistemelor de self-service pentru parteneri si clienti: sisteme B2B, B2C;

Necesitatea integrării cu o varietate de aplicații de birou.

Totodată, pentru analiză este foarte important ca firma să analizeze nu doar avantajele funcționale și tehnologice pe care sistemul ERP le oferă companiei, ci și să compare aceste avantaje cu cerințele dezvoltării strategice a companiei. Sarcina de a calcula eventualele pierderi (costul de oportunitate) din neimplementarea unui proiect de implementare se rezumă la calcularea pierderilor din nerealizarea planurilor de afaceri strategice și/sau tactice ale companiei.

Astăzi, tema implementării sistemelor ERP într-o întreprindere este destul de relevantă, nu numai din cauza lipsei de cunoaștere a acestei probleme, ci și din cauza dezvoltării rapide a sistemelor informatice aplicate. În ultimii 20 de ani, numărul companiilor care implementează astfel de sisteme crește în fiecare zi, iar numărul companiilor care au experimentat efectul pozitiv al ERP crește exponențial. De asemenea, un indicator excelent al dezvoltării acestui sector de piață este creșterea companiilor furnizoare de sisteme ERP și a companiilor de consultanță implicate în implementarea acestora. De exemplu, baza de clienți a SAP, o companie germană de software, a crescut de la 17.500 la 91.500 de clienți doar în ultimii 10 ani, iar veniturile anuale în 2012 au fost de 15 miliarde de euro.

planificarea resurselor intreprinderii (ERP), care în traducere înseamnă sisteme informaționale de planificare a resurselor întreprinderii, au devenit de mult un domeniu comun de activitate pentru întreprinderile mijlocii și mari. Introducerea rețelelor de informații are ca scop creșterea eficienței proceselor de afaceri, care includ aprovizionarea, vânzările și producția. Introducerea acestei tehnologii are un impact semnificativ asupra creșterii productivității întreprinderii în ansamblu. Dar ERP nu este doar automatizarea proceselor de afaceri, este și automatizarea funcțiilor de management precum planificarea, controlul și contabilitatea.

Sistemul ERP este radical diferit de programul familiar Microsoft Office, care funcționează la fel pe toate computerele. Funcționalitatea unui sistem ERP depinde direct de o definiție clară a sarcinilor unei anumite întreprinderi și de configurația acesteia pentru aceste sarcini. Eficacitatea deplină a utilizării acestui sistem este atinsă numai dacă este proiectat și configurat corect, ceea ce va contribui la ca afacerea să fie mai gestionabilă în viitor.

Tema sistemelor ERP este încă relativ tânără: nu există reguli, metode și sfaturi clar dezvoltate, dar ceea ce îl face atât de special este cererea mare a companiilor pentru el. În fiecare an tot mai multe companii își fac alegerea în favoarea sistemelor informaționale corporative, deoarece Devine evident că fără sisteme de acest fel, o întreprindere nu poate fi considerată competitivă în era tehnologiei informației. Căutarea nesfârșită a profitului și căutarea celor mai bune soluții este epuizantă și astăzi, într-o lume în schimbare atât de rapidă, este aproape imposibil să ne imaginăm existența unei companii fără un asistent sub formă de ERP.

Sistemele ERP sunt un set de aplicații integrate care vă permit să creați un mediu unificat pentru automatizarea planificării, contabilității, controlului și analizei tuturor operațiunilor majore de afaceri la scara întreprinderii. Printre acestea se numără planificarea resurselor de producție, managementul operațional al planului de producție, contabilitatea și analiza rezultatelor performanței etc. Toate operațiunile de planificare și analiză sunt împărțite în ERP în module funcționale separate: planificarea resurselor (financiare, umane, materiale) pentru producția de bunuri sau servicii, control operațional asupra implementării planurilor (aprovizionare, vânzări), îndeplinirea contractelor, toate tipuri de contabilitate, analiza rezultatelor afacerii. Toate informațiile sunt stocate într-o singură bază de date, de unde pot fi obținute în orice moment la cerere

Orez. 2. Schema de organizare a planificarii proceselor la scara intreprinderii

La implementarea sistemelor de management, o companie primește o serie de beneficii:

În primul rând, aceasta este stabilitatea și unificarea tuturor proceselor de management al întreprinderii. Sistemele de clasă ERP sunt sisteme de management integrate, adică:

• · nu au legătură directă cu procesul de producție, nu sunt sisteme automate de control al procesului, ci se ocupă de un model al procesului tehnologic;
• · munca lor este de a îmbunătăți activitățile întreprinderii, de a optimiza fluxurile materiale și financiare pe baza informațiilor introduse la locul de muncă;
• · un sistem acoperă planificarea și managementul TOATE activitățile unei întreprinderi de producție, de la achiziționarea de materii prime până la livrarea mărfurilor către consumator;
• · informațiile sunt introduse în sistem o singură dată în departamentul de unde provin, stocate într-un singur loc și utilizate în mod repetat de toate departamentele interesate.

Cu alte cuvinte, scopul unui sistem ERP este de a obține coerență în activitatea diferitelor departamente ale companiei, ceea ce poate reduce semnificativ costurile administrative și poate elimina problema integrării datelor pentru diferite aplicații, deoarece întreaga întreprindere lucrează cu un singur sistem. .

Utilizarea sistemelor ERP oferă unei companii avantaje serioase față de concurenții săi prin optimizarea proceselor de afaceri și reducerea semnificativă a costurilor de operare. Sistemele de management au fost create special pentru a controla costurile produselor, conducând la obținerea de beneficii competitive. Sistemele conțin inițial metode de planificare și management care permit:

• · reglementează cantitatea de produse, eliminând lipsurile sau surplusurile, ceea ce face posibilă reducerea semnificativă a costurilor de depozitare;
• · planifica procesele de productie in functie de cresterea sau scaderea cererii pentru anumite produse; totodată, procesele de producție sunt planificate în conformitate cu termenul limită de onorare a comenzii clientului;
• · evaluează posibilitatea de a onora o comandă pe baza unei analize a capacității de muncă disponibile la întreprindere;
• · optimizarea proceselor de afaceri prin reducerea costurilor de material și timp pentru producție;
• · monitorizează și analizează productivitatea efectivă a fiecărei unități de producție, o compară cu productivitatea planificată și efectuează cu promptitudine ajustări și modificări la planurile de producție;
• · răspunde mai flexibil la cerere prin reducerea ciclului de producție și a timpului de livrare a comenzii;
• · cresterea nivelului de incredere al clientilor si clientilor prin executarea la timp a livrarilor si optimizarea serviciului.

Sistemele ERP sunt un instrument puternic pentru creșterea profiturilor prin managementul flexibil al costurilor, permițându-vă să variați prețul de piață al produselor (în scădere), ceea ce reprezintă un avantaj puternic în lupta competitivă. Implementarea unui sistem ERP de către competitorul dvs. este un semnal pentru a lua o decizie similară, deoarece astăzi este evident că sistemele automate de management al proceselor de afaceri sunt un instrument puternic pentru optimizarea afacerii și un mijloc de supraviețuire în condițiile pieței în schimbare.

Orez. 3.

O caracteristică distinctivă a unui sistem ERP față de alte sisteme este că ajută la colectarea împreună a datelor despre activitățile unei întreprinderi și numai pe baza informațiilor colectate sistemul va putea analiza datele. O caracteristică importantă a acestui sistem este că tranzacțiile comerciale în sistem sunt înregistrate o singură dată și putem analiza imediat impactul acestora asupra activităților întreprinderii pe baza rapoartelor primite.

Sistemul informațional de planificare a resurselor întreprinderii este un sistem destul de dezvoltat, iar funcțiile sale se află într-un stadiu constant de dezvoltare și îmbunătățire, dar totuși, se întâmplă ca după ce sistemul ERP a fost implementat la o anumită întreprindere și toate metodele de implementare a acestuia au fost utilizate corect, întreprinderile de management sunt încă în imposibilitatea de a obține un control complet al informațiilor asupra activităților întreprinderii. Și cel mai interesant este că nu se întâmplă nimic semnificativ, ci, dimpotrivă, totul rămâne la fel. Ce se întâmplă aici? Pot exista mulți factori care influențează funcționarea incorectă a unui sistem ERP. Aceasta ar putea fi, de exemplu, executarea incorectă a documentelor primare, eșecuri și încălcări ale politicii de vânzări sau prezența rezervelor în exces la întreprindere. Este chiar posibil ca multe întreprinderi, după implementarea unui sistem ERP, să-l abandoneze, din cauza faptului că acesta răspunde inadecvat și intempestiv sarcinilor care îi sunt atribuite. Dar acesta este cazul nu numai în întreprinderile noastre; există informații că în Occident, ponderea implementărilor de succes ale sistemelor ERP în întreprinderi reprezintă mai puțin de 50% din cazuri.

Dar de ce un procent atât de mare de implementări de sisteme ERP nu reușește? Dacă analizăm implementările nereușite ale unui sistem ERP, devine clar că unul dintre principalii factori ai implementărilor nereușite este o încălcare a principiului de proiectare a sistemelor de control automat (ACS). În rândul experților există o opinie că proiectele de implementare a sistemelor de control automatizate nu produc rezultate pozitive datorită faptului că la proiectarea acestor sisteme nu se ține cont de strategia de dezvoltare a afacerii, iar procesele de afaceri sunt reprogramate prea des.

Folosind „ 1C:ERP» la întreprinderea dvs., primiți un sistem informatic de management cuprinzător care va asigura adoptarea în timp util a deciziilor de management, transparența proceselor de afaceri și evaluarea eficienței întreprinderii, a diviziilor individuale și a personalului. Indicatorii procentuali de creștere a avantajelor competitive și efectul economic din implementarea soluțiilor ERP pe platforma 1C:Enterprise 8 sunt prezentați mai jos.

Efectul economic al implementării soluțiilor ERP pe platforma 1C:Enterprise 8

Peste 100 de întreprinderi din domeniile industrie, construcții și comerț și-au împărtășit indicatorii de eficiență economică după implementarea sistemului " 1C: ERP Enterprise Management 2».

Dacă sarcina dumneavoastră este atipică și necesită noi abordări non-standard, analiștii noștri vor efectua examinările necesare, vor oferi soluții și vor dezvolta specificații tehnice. Suntem pregătiți să realizăm cele mai nebunești idei ale tale.

Pentru a decide asupra necesității implementării unui sistem ERP, este de obicei necesară o evaluare preliminară a efectului economic care va fi obținut în urma acestei implementări. Deoarece este destul de dificil să se determine o evaluare cantitativă, experții încearcă să o folosească pentru a justifica necesitatea introducerii unui proiect viitor. ERP următoarele caracteristici de calitate:

• creșterea transparenței în afaceri;
• imbunatatirea calitatii deciziilor de management luate;
• reducerea timpului de pregătire a raportării.< /li>

De asemenea, multe organizații nu consideră necesară pregătirea unui business case care să cuprindă justificarea economică a implementării unui sistem ERP, considerând că acest lucru este deja evident. Se folosesc următoarele argumente:

• Se știe de mult că utilizarea unui sistem ERP face ca funcționarea unei întreprinderi să fie mai eficientă - acest lucru nu are nevoie de dovezi;
• introducerea ERP este un proiect de amploare care va afecta toate departamentele companiei;
• organizația trebuie să pună lucrurile în ordine și să înlocuiască sistemele ERP unificate învechite utilizate;
• bugetul pentru implementare a fost deja alocat oricum.

Necesitatea unui caz de afaceri pentru implementarea cu succes a sistemelor ERP

• O evaluare preliminară a eficienței face posibilă calcularea bugetului pentru un proiect viitor și evaluarea realistă a tuturor resurselor care vor fi necesare pentru implementarea acestuia.
• Dacă echipa implicată în implementarea proiectului de implementare ERP nu înțelege clar ce obiective ar trebui atinse prin implementarea sistemului, multe dintre ele nu se vor reflecta în funcționalitatea și designul programului, precum și în abordarea organizării. proiectul în sine.
• O evaluare economică a rezultatului implementării vă va permite să vă imaginați mai bine posibilele riscuri și să determinați indicatorii de performanță exacti - KPI-uri.

O atenție sporită acordată obiectivelor proiectului garantează succesul acestuia și un management eficient al afacerii.

Indicatori tipici pentru evaluarea efectului economic al unui proiect IT:

• valoarea actualizată netă (VAN)
• rata internă de rentabilitate (IRR)
• perioada de rambursare
• calculul fluxului de numerar actualizat

Efectul economic al introducerii sistemelor ERP

• Creșterea veniturilor (nu poate fi estimată cu exactitate)
• Reducerea costurilor (estimată destul de precis)

Tipuri de costuri reduse după implementarea ERP și parametri pentru calcularea efectului economic

Costurile salariale sunt reduse din cauza:

• reducerea generală a timpului pentru finalizarea tuturor operațiunilor;
• eliminarea dublării funcțiilor de introducere a datelor și pregătirea raportării;
• verificarea mai rapidă a datelor și corectarea erorilor;
• reducerea timpului necesar coordonării și aprobării documentelor;
• reducerea timpului de modificare și administrare a sistemelor individuale de către specialiștii companiei.

• numărul de locații duplicate de raportare și introducere a datelor;
• evaluarea timpului efectiv petrecut cu reconcilierea manuală, aprobări și corectarea erorilor;
• costul mediu al unei ore de muncă sau mărimea fondului de salarii în ceea ce privește angajații;
• numărul de ore sau angajați eliberați - FTE.

Costurile software sunt reduse datorită:

• refuzul de a licenția diferite aplicații de la dezvoltatori individuali.

• costurile continue pentru obținerea de licențe pentru programe individuale.

Costurile hardware sunt reduse prin:

• reducerea cantității de echipamente server necesare.

Parametri pentru determinarea efectului economic:

• Numărul de servere gratuite;
• Prețul unui server separat;
• Costul întreținerii echipamentului serverului.

Penuria și abuzurile sunt reduse datorită:

• reducerea cheltuielilor necorespunzătoare a fondurilor;
• reducerea penuriei și furturile datorită controlului sporit.

Parametri pentru determinarea efectului economic:

• evaluarea lipsurilor identificate în timpul procesului de inventariere în valoare reală;
• numărul și valoarea plăților efectuate fără autorizația necesară.

Amenzile și penalitățile devin mai mici din următoarele motive:

• Reducerea erorilor în rapoarte și a cazurilor de executare incorectă a documentelor.

Parametri pentru determinarea efectului economic:

• amenzi și penalități plătite;
• costurile de desfășurare a litigiilor fiscale.

Costurile de audit sunt reduse datorită:

• reducerea timpului necesar pentru finalizarea procedurilor de audit;
• reducerea riscurilor de audit.

Parametri pentru determinarea efectului economic:

• calendarul auditurilor;
• numărul de specialişti auditori;
• salariul mediu orar al unui angajat de audit.

Costurile serviciilor de asistență tehnică externă sunt reduse datorită faptului că:

• Reduce nevoia de a susține și implementa programe separate de la diferiți furnizori.

Parametru pentru determinarea efectului economic:

• Prețul suportului tehnic extern în funcție de aplicația utilizată.

Sistemul ERP ca factor de creștere a eficienței afacerii

Pe lângă utilizarea funcțiilor sistemului de management al resurselor întreprinderii în sine, reducerea costurilor și creșterea veniturilor companiei se întâmplă și datorită reorganizării cu succes a proceselor de afaceri și întăririi controlului.

Efectul economic va fi cel mai vizibil atunci când sistemul ERP implementat este utilizat cât mai eficient posibil. ERP este cel mai important factor în schimbări și îmbunătățiri pozitive în funcționarea unei întreprinderi, permițându-i să obțină un efect economic puternic.

• Atunci când se evaluează domeniul de aplicare al automatizării și necesitatea acesteia, este necesar să se determine în ce scopuri va fi utilizată funcționalitatea sistemului și ce sarcini ar trebui să rezolve.
• Evaluarea cantitativă a performanței este necesară atunci când se determină îmbunătățiri ale funcționalității standard - decizii cu privire la îmbunătățiri, determinarea implicării în afaceri și o descriere detaliată a funcțiilor necesare.
• Indicatorii calitativi și cantitativi ai eficacității proiectului trebuie monitorizați constant pentru a fi utilizați pentru managementul proiectului și evaluarea eficacității implementării sistemului ERP.