Konfliktu līmeņa un vadītāju uzvedības stilu diagnostika konfliktsituācijās. Intrapersonālā konflikta līmeņa noteikšanas metodes Personības konflikta līmeņa noteikšana

Šis paņēmiens ļauj identificēt galvenās uzvedības stratēģijas potenciālā konflikta zonā - starppersonu strīdus un netieši noteikt indivīda konfliktu tolerances līmeni.

Pārbaudes instrukcijas

Uzmanīgi izlasi un novērtē katru no desmit formā norādītajiem polārajiem spriedumiem, kas vairāk raksturīgi tavai uzvedībai. Lai to izdarītu, vispirms nosakiet, kurš no diviem galējiem spriedumiem jums ir piemērots, un pēc tam novērtējiet to, izmantojot 5 ballu sistēmu. Atcerieties, ka starpposma 3. kolonna nozīmē abu īpašību vienādu klātbūtni. Galējās vērtības 4-5 un 1-2 raksturo vai nu izvairīšanos no strīdiem, vai spontānu līdzdalību strīdīgu jautājumu risināšanā.

	5	4	3	2	1
Es izvairos no strīda						Es ļoti gribu strīdēties
Es izturos pret savu konkurentu bez aizspriedumiem						Aizdomīgi
Man ir adekvāta pašcieņa						Man ir augsts pašvērtējums
Es ieklausos citu viedokļos						Es nepieņemu citus viedokļus
Es nepadodos provokācijām, es neaizraujos						Es sāku viegli
Es piekāpjos strīdā, dodos uz kompromisu						Es nepadodos debatēs: uzvara vai sakāve
Ja es uzsprāgstu, tad jūtos vainīgs						Ja es uzsprāgstu, tad domāju, ka bez tā nevaru dzīvot.
Es saglabāju pareizu toni strīdā, taktiskums						Pieļauju toni, kas necieš iebildumus, netaktiskumu
Uzskatu, ka strīdā nav jādemonstrē savas emocijas						Es uzskatu, ka strīdā ir jāparāda spēcīgs raksturs
Es uzskatu, ka strīds ir galējs konfliktu risināšanas veids						Es uzskatu, ka strīds ir nepieciešams, lai atrisinātu konfliktu

Testa datu apstrāde un interpretācija

Analizējiet polāro uzvedības stratēģiju iemeslus, lai veiktu nepieciešamos pielāgojumus.

40-50 punkti– augsts konfliktizturības līmenis.

30-40 punkti– vidējs konfliktu tolerances līmenis, kas liecina par personas orientāciju uz kompromisu un vēlmi izvairīties no konflikta.

20-30 punkti– zems konfliktu tolerances līmenis, kas liecina par izteiktu konfliktu.

1-19 punkti– ļoti zems konfliktizturības līmenis. Šis līmenis ir raksturīgs konfliktu pārņemtiem cilvēkiem.

Avoti

• Konfliktu pretestības līmeņa noteikšana/ Fetiskins N.P., Kozlovs V.V., Manuilovs G.M. Personības attīstības un mazo grupu sociāli psiholoģiskā diagnostika. – M., 2002. P.162-163.

12.1. Studiju grupu vērtību-normatīvo sistēmu ietekmes uz studentu konfliktuzvedību izpēte. 12.2. Speciālistu konfliktu kompetence vērtību-normatīvu konfliktu risināšanā, pamatojoties uz sociāli psiholoģisko apmācību. 12.3. Skolotāja sociālās attieksmes deformācija kā vērtību-normatīvu konfliktu avots studentu vidē.

Konfliktus studentu grupās izraisa strukturālas un funkcionālas pretrunas starp starppersonu attiecību sistēmas komponentiem, kuras viena no apakšsistēmām ir studiju grupas vērtību-normatīvā sistēma, un sistēmas iekšējo pretrunu rezultāti, kas rada vērtību- normatīvie konflikti.

Zināšanas par vērtību un normatīvo konfliktu struktūru ļauj skolotājam paaugstināt izglītojošā darba efektivitāti, lai uzlabotu sociāli psiholoģisko klimatu mācību grupās, pamatojoties uz sociāli nozīmīgu grupu vērtību un normu veidošanos. Tas noteica praktiskā pētījuma mērķus un uzdevumus. Eksperimentālā pētījuma vispārīgā shēma un konkrētie uzdevumi ir parādīti attēlā. 12.1.

Pētījums tika veikts Sanktpēterburgas Valsts Pakalpojumu un ekonomikas universitātē un Sanktpēterburgas Valsts inženierzinātņu un ekonomikas universitātē. Tajā piedalījās 263 skolēni no 11 mācību grupām. Metodikas testēšanā piedalījās eksperimentālā grupa, kurā bija 22 jaunāko klašu studenti un 20 vecāko klašu studenti.

12.1. Pētījums par izglītības grupu vērtību-normatīvo sistēmu ietekmi uz skolēnu konfliktu uzvedību

Lai novērtētu konfliktu līmeni izglītības grupās, ir nepieciešama iepriekšēja grupu vērtību-normatīvo sistēmu ietekmes uz konfliktiem skolēnu izglītības grupās analīze. Lai to izdarītu, ir jāizpēta šādu faktoru ietekme uz kopējo konfliktu līmeni starp studiju grupām un atsevišķiem studentiem:

a) grupas vērtības un normas, kas ir sastāvdaļas

grupu vērtību-normatīvā sistēma;

b) grupas vērtības, uzvedības un emocionālās sastāvdaļas

jauni standarti;

c) indivīda vērtību orientācijas un personiskās īpašības

studenti.

Pētījums tika veikts 4 posmos.

Pirmajā posmā tika atklāta grupu konfliktu līmeņu atkarība no to grupas normu attīstības. Identificētās atkarības ir parādītas histogrammā (12.1. att.)

Pētījumā tika izmantota anketa, lai noteiktu sankciju stiprumu un virzienu no grupas normām par to prasību pārkāpšanu no jebkura studenta puses. Anketa ļauj identificēt sankcijas par materiālo, morālo normu, pašapliecināšanās un uzvedības normu pārkāpumiem, normas, veicot kopīgas grupas aktivitātes, mācībās u.c.

Izmantojot Spīrmena r-testu, tika noteikta korelācija starp konfliktu līmeņiem studentu mācību grupās un sankciju stiprumu katram grupas normu veidam. R sk kritiskās vērtības šim paraugam ir r sk = 0,76 (p< 0,01), r skp =0,61 (p< 0,05).

Analizējot iegūtos rezultātus, tika konstatēts, ka augsta konflikta grupām raksturīgas zemākas aizliedzošās sankcijas no materiālajām, morālajām grupu normām un normām, veicot kopīgas grupu sporta aktivitātes. Korelācijas līmenis starp grupu konfliktiem un dažādu grupu normu sankciju virzienu un stiprumu bija materiālajām normām - p.<0,01 (r s =0,836), нравственных норм - р<0,05 (r s =0,718), норм спортив­ной деятельности - р<0,05 (r s =0,636). Полученные данные позволяют сделать вывод о том, что низкая запрещающая нормативность этих норм является конфликтогенным фактором, так как они не направлены на сплочение группы. Действительно, если члены группы не заинтересова­ны в эффективности совместной групповой деятельности, допускают ис­пользование материальных ресурсов для решения своих проблем, даже в ущерб группе, и для них является нормальным явлением нарушение общечеловеческих норм, то такие нормы направлены на решение инди­видуалистических потребностей отдельных членов группы без учета интересов остальных ее членов, что является одной из причин высокой конфликтности учебных групп студентов, где эти нормы доминируют.

Pamatojoties uz pētījuma rezultātiem, varam secināt, ka studentu mācību grupu konfliktu līmenis ir atkarīgs no grupu normu virzības un sankciju stipruma par to prasību pārkāpšanu, tāpēc, izstrādājot metodoloģiju studentu mācību grupu darbībai. virsnieks-psihologs vērtību-normatīvo konfliktu vadīšanā, nepieciešams noteikt veidus un līdzekļus, kā veidot nepieciešamo grupu normu orientāciju.

Empīriskā pētījuma otrā posma mērķis bija identificēt studentu studiju grupu konfliktu līmeņu atkarību no viņu grupu vērtību virziena. Šajā pētījumā grupu vērtības tika identificētas, izmantojot M. Rokeaha vērtību-vidējo noteikšanas metodi. Pēc tam tika atklāta korelācija

attiecības starp konfliktu līmeņiem starp grupām un katras no 18 šo grupu vērtībām ranga vērtībām, izmantojot Spīrmena r-testu. Iegūtās atkarības attēlotas histogrammā (12.2. att.).

Histogrammā vērtības atrodas šādi:

1. Precizitāte,

2. Labas manieres,

3. Augstas prasības,

4. Jautrība,

5. Izpilde,

6. Neatkarība,

7. Nepiekāpība pret trūkumiem sevī un citos,

8. Izglītība,

9. Atbildība,

10. Racionālisms,

11. Paškontrole,

12. Drosme

13. Spēcīga griba,

14. Tolerance,

15. Atvērtība

16. Godīgums,

17. Uzņēmējdarbības efektivitāte,

18.Jūtība.

Iegūtie dati liecina par tiešu korelāciju starp grupu konfliktu līmeņiem un tādu grupu vērtību attīstību kā augstas prasības, nepiekāpība citu trūkumiem, un otrādi - centība Un jutīgums. Tieša korelācija -

Sakarība liecina, ka grupās ar zemu konfliktu šīm vērtībām ir augstākas pakāpes nekā augsta konflikta grupās, un otrādi. Šīs atkarības ir izskaidrojamas ar dominējošo vērtību orientāciju grupās. Grupās, kurās ir liels konflikts, šīs vērtības ir dezorganizētas un neveicina kohēziju un konfliktu mazināšanu šajās grupās. Tādu grupu vērtību dominēšana kā augstas prasības un nepiekāpība citu trūkumiem, kā arī nevērība pret uzcītību un iejūtību augsta konflikta grupās noved pie tā, ka augstāku motīvu (vērtīborientāciju) līmenī šo grupu pārstāvji. cenšas sasniegt tikai savus individuālistiskos mērķus un nav tendētas uz optimālu mijiedarbību, kas ļauj runāt par šo vērtību konfliktu raisošo raksturu.

Veikto grupu vērtību un normu pētījumu rezultātā varam nonākt pie secinājuma, ka pastāv konfliktu raisošās grupas vērtības, kas ir pretrunu avoti starppersonu attiecību sistēmā izglītības grupās, un līdz ar to Grupas iekšējo vērtību-normatīvo konfliktu rašanās iemesli. Skolotāja-psihologa un skolotāja-pedagoga darbībai vērtību-normatīvā konflikta mazināšanai jābūt vērstai uz tādu grupu vērtību veidošanos, kas palielina saliedētību un mazina konfliktus skolēnu izglītības grupās.

Trešajā posmā tika pētīta dažādu grupu normu komponentu ietekme uz konfliktu līmeņiem studentu mācību grupās. Grupas normām ir vērtības, kognitīvās, uzvedības un emocionālās sastāvdaļas. Vērtību komponents ir rādītājs atbilstības pakāpei starp atsevišķu skolēnu vērtību orientācijām un grupas normām. Kognitīvā komponente atspoguļo grupu studentu grupas normu uztveres atbilstību. Grupas normu uzvedības komponents parāda studentu dominējošo uzvedības stilu šo normu vidē, un emocionālā sastāvdaļa atspoguļo studentu apmierinātības pakāpi ar piederību grupai.

Saskaņā ar noteikto grupu normu struktūru katram studentam tiek noteikti individuāli rādītāji visām tā sastāvdaļām. Grupu normas tiek noteiktas, izmantojot to pašu metodoloģiju, kas tika izmantota pētījuma pirmajā posmā.

Vērtību komponents tika noteikts, atrodot korelāciju starp katra skolēna vērtību orientācijām grupā un grupas normām. Kognitīvo komponentu identificēja

salīdzinot vidējo grupu sankciju rādītāju vērtību no grupu normām ar atsevišķu skolēnu priekšstatiem par tiem.

Emocionālais komponents tika noteikts, izmantojot O. S. Mikhalyuk un A. Yu. Shalyto komandas sociāli psiholoģiskā klimata izpētes metodiku, bet uzvedības komponents tika noteikts, izmantojot K. Tomasa metodi.

Primārie dati par vērtību, kognitīvajiem un emocionālajiem komponentiem tika pakļauti sekundārai apstrādei, izmantojot Mann-Whitney U testu. Šī posma uzdevums bija noteikt atšķirību nozīmīgumu katrā grupas normu komponentā starp katras grupas zema un augsta konflikta dalībniekiem.

Iepriekšminēto statistisko procedūru rezultātā atklājās, ka zema un augsta konflikta grupās atšķirības starp to dalībniekiem ir būtiskas vērtību un emocionālo komponentu ziņā. Dominējošie konfliktu uzvedības stili zemu konfliktu grupās ir kompromiss, sadarbība, izvairīšanās un augsta konflikta situācijās - konkurence, pielāgošanās, izvairīšanās. Kognitīvā komponenta atšķirības atklājās tikai zema konflikta grupās.

Iegūtās atkarības izskaidrojamas ar atšķirībām grupu vērtību un normu orientācijā starp grupām ar dažādu konfliktu līmeni un šo grupu vērtību-normatīvo sistēmu veidošanos. Augsta konflikta grupas ir senioru grupas, kurās skolēniem ir pietiekama sociālā pieredze, tāpēc kognitīvā komponenta ietekme tajās ir nenozīmīga. Iemesli augstajam konfliktu līmenim šajās grupās ir tādu vērtību pārsvars kā tajās augstas prasības, nepiekāpība citu trūkumiem, zems centība Un bezjūtība.Šādu grupu vērtību dominēšanas apstākļos skolēni biežāk izvēlas konfliktējošus mijiedarbības stilus, jo šie stili ļauj aizsargāt savu vērtību orientāciju no grupas agresīvās sociālās vides ietekmes. Tas viss atspoguļojas grupu emocionālajā klimatā, kas liecina, ka lielākā daļa skolēnu nav apmierināti ar savu dalību.

Zema konflikta grupās, kas ir jaunāko klašu studentu grupas, vērtību-normatīvās sistēmas veidojas nepietiekami augstā līmenī, un skolēniem vēl nav lielas sociālās pieredzes, tāpēc tajās vērojama kognitīvā komponenta ietekme uz konfliktu. Šajās grupās dominē tādas vērtības kā efektivitāte, jutīgums, A augstas prasības Un neiecietība pret citu trūkumiem, gluži pretēji, viņi atrodas pēdējā vietā, tas ir, iekšā

Tajos dominē vērtības, kas optimizē attiecības un veicina grupas saliedētību. Šo vērtību dominēšana noved pie tā, ka skolēniem nav jāaizsargā savas vērtību orientācijas no pārējās grupas ietekmes, tāpēc viņi izvēlas mazkonfliktiskus uzvedības stilus, piemēram, sadarbība, kompromiss, izvairīšanās. Emocionālais komponents liecina, ka skolēni kopumā ir apmierināti ar dalību šajās grupās.

Pamatojoties uz šī pētījuma posma rezultātiem, var secināt, ka skolotāja-pedagoga darbībai vērtību-normatīvo konfliktu pārvaldīšanā jābūt vērstai uz grupas vērtību vērtību, kognitīvo, uzvedības un emocionālo komponentu negatīvās ietekmes mazināšanu un normas par konfliktu studentu mācību grupās.

Pētījuma ceturtajā posmā tika identificēta grupas dalībnieku konfliktu atkarība no viņu personīgo īpašību attīstības. Tika pieņemts, ka katras grupas normu sastāvdaļas ietekmes pakāpe ir atkarīga no studenta personīgo īpašību attīstības. Pētījumu par studentu individuālajām īpašībām veica R. Cattell, izmantojot 16-FLO. Tika pētītas trīs skolēnu grupas ar zemu, vidēju un augstu konflikta līmeni. Katrā grupā tika noteiktas korelācijas starp katra skolēna individuālajiem konfliktu līmeņiem un to rādītājiem par grupas normu vērtību, kognitīvajiem, uzvedības un emocionālajiem komponentiem. Sarindojot uzvedības stilus konfliktu mijiedarbībā pēc K. Tomasa metodes pēc to konflikta pakāpes, stiliem tika iedalītas šādas rindas: sāncensība - 1; ierīci Un izvairīšanās- 2 un 3; kompromiss - 4; sadarbība - 5.

Korelācijas savienojumi tika atrasti, izmantojot Spīrmena r testu.

Eksperimenta laikā tika iegūtas šādas atkarības:

A). Grupa ar zemu konfliktu līmeni:

1-jutība

gsamp=0,45 gsamp > gscr 0,05;

2. Kognitīvs - ir tieša korelācija ar faktoru A-Sabiedriskums

gsamp =0,55 gsamp > gscr 0,01;

3. Uzvedības – ir tieša korelācija ar faktoru H-diplomātija

gsamp =0,54 gsamp > gscr 0,01;

b). Grupa ar augstu konfliktu līmeni:

1. Vērtības komponentei ir tieša korelācija ar faktoru

E-dominance gsamp =0,51 gsamp > gscr 0,05;

2. Uzvedības – ir tieša korelācija ar faktoru Q1-radikālisms

gsamp =0,58 gsamp > gscr 0,01; un apgrieztais - ar koeficientu Es-jutīgums

gsamp = 0,45 gsamp > gscr 0,05,

3. Emocionāls - ir tieša korelācija ar faktoru O-trauksme

gsamp =0,47 gsamp > gscr 0,05.

V). Grupā ar vidēju konfliktu līmeni korelācija tika konstatēta tikai kognitīvajam komponentam ar faktoru A-sabiedriskums. gsamp = 0,48 gsamp > gscr 0,05.

Šajā posmā iegūtie empīriskie dati liecina, ka kognitīvā sastāvdaļa vislielāko ietekmi atstāj līmenis sabiedriskums un šie modeļi ir redzami jaunāko klašu studentu grupās. Šo grupu audzēkņi ar augstu sabiedriskumu, bet ar nepietiekami augstu sociālās pieredzes līmeni saņem vairāk informācijas par tajos funkcionējošām grupas vērtībām un normām un var veiksmīgāk adaptēties grupā, kas noved pie viņu konflikta mazināšanās.

Grupās ar zemu konfliktu līmeni skolēnu konfliktu līmenis samazinājās par vērtības komponents kas saistīti ar to attīstību jutība, un līdz uzvedības komponents - Ar diplomātiju. Augsta konflikta grupās skolēnu konflikta samazināšanās vērtību komponentes ziņā ir saistīta ar attīstību stingrība n radikālisms. Dažādu personības iezīmju attīstība grupās, kas mazina skolēnu konfliktus, ir saistīta ar viņu grupas vērtību un normu virzību. Ja zemu konfliktu grupās dominē vērtības, kas veicina to saliedētību, tad augsta konflikta grupās šie grupu veidojumi neveicina grupu mijiedarbību un ir tīri individuālistiski.

Zema konflikta grupām ir raksturīga lielāka atvērtība, tāpēc skolēni attīstās diplomātiju Un jutība, un augsta konflikta zonās ir agresīvāka sociālā vide, tāpēc studenti ir nepieciešami radikālisms Un stingrība.

Autors emocionālā sastāvdaļa atkarība tika konstatēta tikai augsta konflikta grupā. Emocionālā apmierinātība ar dalību tajā ir visu iepriekšminēto komponentu mijiedarbības un faktora attīstības rezultāts studentu vidū. "F-ierobežojums."

Apkopojot empīrisko pētījumu, mēs nonākam pie šādiem secinājumiem, ka, plānojot aktivitātes vērtību-normatīvo konfliktu vadīšanai, skolotājam (sociologam, izglītības psihologam) ir jāņem vērā:

1. Studentu vairākuma pārsvars līdzīgās mācību grupās

vērtību orientācijas nav rādītājs, kas tieši ietekmē konflikta līmeni. Grupas konflikta potenciālu visvairāk ietekmē grupas vērtību un normu orientācija. Kā piemēru var minēt to, ka pārsvars ir pārsvars augsta konflikta grupu pārstāvju vidū ar tādu vērtību orientāciju kā neiecietība pret citu trūkumiem, un neievērojot tādas vērtības kā jūtīgums, centība Un labas manieres, kas ir iemesls augstajam konfliktu līmenim šajās grupās. Augsta konflikta grupās dominē tādi uzvedības stili kā konkurence, izvairīšanās, pielāgošanās, ir šajās grupās pastāvošo vērtību un normu rezultāts.

2. Sociāli psiholoģiskā klimata emocionālā sastāvdaļa

grupa ir tieši atkarīga no tās konflikta līmeņa. Konfliktu raisošs faktors grupas iekšējā dzīvē ir vērtību un normu pārsvars grupās, kuru mērķis ir atstāt novārtā pārējo grupas locekļu vērtības un vajadzības, kas izraisa studentu neapmierinātību ar savu piederību tajās.

3. Grupas normu kognitīvā komponenta ietekme uz grupu konfliktu ir novērojama jaunāko klašu studentu vidū, jo, veidojot grupu vērtību un normu sistēmu, skolēni ar zemu sociālās inteliģences un pieredzes līmeni var izjust nonkonformistisku uzvedību un augstu konflikta līmenis, jo viņi nezina prasības, ko viņiem uzliek grupas normas.

4. Katra grupas dalībnieka konflikta līmenis ir vislielākais

ietekmi rada viņu vērtību orientāciju atbilstības pakāpe grupā esošajām vērtībām un normām. Tajā pašā laikā personiskajā līmenī grupas vērtību un normu kognitīvo, uzvedības, emocionālo komponentu ietekmi uz grupas dalībnieka konflikta līmeni nosaka

viņa personīgo īpašību attīstība. Piemēram, augsts studenta izolācijas līmenis neļauj viņam saņemt pilnīgu informāciju par sociālo realitāti, kā rezultātā palielinās grupas vērtību un normu kognitīvo un vērtību komponentu ietekme uz konflikta potenciālu. individuālais grupas dalībnieks.

12.2. Speciālistu konfliktu kompetence vērtību-normatīvu konfliktu risināšanā, pamatojoties uz sociāli psiholoģisko apmācību

No veiktās analīzes izriet, ka vērtību un normatīvo konfliktu risināšanas (VNC) struktūrvienības skolotāja darbībā ir faktors, kas nosaka tās efektivitāti. Lai to apzīmētu tālāk, mēs izmantosim terminu “konfliktu kompetence”. Pašmāju literatūrā atrodami tādi jēdzieni kā “sociāli psiholoģiskā kompetence” (I. Berestova, 1994), “komunikatīvā kompetence”, “interaktīvā kompetence” (A. A. Bodaļevs, A. N. Suhovs). Skolotāja “konfliktu kompetence” tiek uzskatīta par kompetences neatņemamu sastāvdaļu saskarsmē.

Skolotājam ir ārkārtīgi svarīgi aktīvi piedalīties bezkonfliktu komunikācijas veidošanā starp skolēniem un konfliktu gadījumos tos kompetenti risināt. Konfliktu kompetences jēdziens tiek formulēts kā noteikts uzvedības stratēģiju izpratnes līmenis un spēja tās īstenot dzīvē (B. I. Kha-san, 1996). Psihologi konflikta kompetencē identificē dažus cilvēka vispārējās kompetences komponentus savā “es”: zināšanas par konfliktu; subjektīvā pozīcija; diezgan plašs stratēģiju klāsts uzvedībai konfliktos; pašregulācijas kultūra (L. A. Petrovskaya, 1997). Šajos pētījumos konflikta kompetence tiek uzskatīta par konflikta mijiedarbības faktiskā vai potenciālā dalībnieka īpašību.

Ņemot vērā mācību priekšmeta specifiku un to, ka skolotājs darbojas kā trešā puse skolēnu vērtību-normatīvajos konfliktos, tiek piedāvāts paplašināt šī jēdziena saturu ar šādiem elementiem: zināšanas un apguve. paņēmieni un metodes, kā piedalīties konfliktu risināšanā kā trešā puse; pozitīva attieksme pret citiem; zināšanas par konfliktu cēloņiem un skolēnu psiholoģiskajām īpašībām; orientācija problēmsituāciju risināšanā uz psiholoģisko klimatu grupā.

Pētījuma ietvaros tika veikts darbs, lai ar zināmām metodēm identificētu saikni starp atsevišķiem skolotāju konfliktu kompetences komponentiem un galvenajiem parametriem, kas to atspoguļo. Pētījumā piedalījās 78 skolotāji.

Izmantojot testu “Dzīves orientāciju jēga”, tika pārbaudīta savas dzīves kontroles pakāpe un apmierinātības ar dzīvi līmenis. Kontroles vietas skalā gandrīz 21% subjektu uzrādīja zemus rezultātus, kas liecina par zemu pašnovērtējumu. 17% skolotāju saņēma zemus vērtējumus skalā “Dzīves kontroles vieta”, kas ir sekas viņu pasivitātei dzīves mērķu sasniegšanā.

Bassa-Darki anketa tika izmantota kā reflektīvās kultūras attīstības līmeņa indikators. Iegūtie rezultāti liecina par augstu vainas līmeni, kas liecina par skolotāju nenoteiktību un šaubām, pieņemot lēmumus.

Populārākās stratēģijas uzvedībai konfliktsituācijās (saskaņā ar K. Tomasa anketu) skolotāju vidū izrādījās kompromiss (6,8) un adaptācija (6,1). Sadarbību, kas ir vienīgais konstruktīvais uzvedības veids, izvēlējās mazāk nekā 14% skolotāju. Analīzes rezultātā atklājās, ka skolotāji ar augstu pašcieņas līmeni, pārliecināti par savām spējām (“Kontroles lokuss”, “LLC” tests), aktīvi dzīvē (zemi punkti “Vainības sajūta” ” faktors), un pieskaņots sociālajai videi vēlamā sadarbība.draudzīga un neagresīva (atbilstošās Barsa-Darki anketas skalas) (Pīrsona korelācijas koeficienta vērtības attiecīgi r = 0,44; r = 0,34; r = -0,54; r = -0,6; r = -0, 41, ja α<0,01).

“Konkrētu situāciju tests” atklāja skolotāju vēlmi, risinot problēmsituācijas, koncentrēties, pirmkārt, uz psiholoģisko klimatu komandā, ignorējot savas intereses (80%).

Lai noteiktu pašregulācijas kultūras attīstības līmeni, mēs izmantojām neirotisma skalu (FPI tests). Izrādījās, ka 21% skolotāju atrodas emocionālā nestabilitātes stāvoklī, kas viņiem apgrūtina konstruktīvu uzvedību, risinot konfliktus izglītības grupās, jo šī darbība prasa izturību un emocionālo līdzsvaru.

Skolotāju zināšanas par konfliktu (konflikta kompetences gnostiskā komponente) tika pārbaudītas, izmantojot autoru izstrādāto anketu “Konfliktu saderība”. Pamatojoties uz identificēto nepieciešamo konceptuālo minimumu veiksmīgai darbībai

Konfliktsituācijās autori anketā iekļāva trīs blokus: “Analoģijas”, “Klasifikācijas” un “Apzinātība”. Katra bloka uzdevumi ir vērsti uz zināšanu līmeņa diagnostiku. Analīzes rezultātā zemu vērtējumu saņēmuši aptuveni 25% skolotāju, kas liecina par nepietiekamu zināšanu līmeni par mērāmo faktoru.

Iegūto datu analīze ļauj izdarīt secinājumu par pastāvošajām pozitīvajām saiknēm starp skolotāju zināšanu līmeni par izglītības grupu konflikta raksturu (anketa “Konfliktu kompetence”) ar skolotāju orientāciju, risinot problēmsituācijas uz psiholoģisko situāciju. klimats, izmantojot starpmetodes studentu CNC risināšanai un ar viņu profesionālās darbības efektivitāti. Tajā pašā laikā tika atrastas negatīvas saiknes ar adaptācijas un izvairīšanās stratēģiju izvēli. Visas šo korelācijas koeficientu absolūtās vērtības ir robežās no 0,41 līdz 0,66, kas ir nozīmīga p<0,01.

Tādējādi no uzrādītajiem rezultātiem var secināt, ka skolotāja konfliktu kompetencei ir struktūra (12.3. att.), un piedāvātā metodika ļauj izmērīt ne tikai gnostiskā komponenta līmeni, bet arī pietiekami ticami atspoguļot vispārējo līmeni. no skolotāja konfliktu kompetences (r = -0, 6).

12.3. Skolotāja sociālās attieksmes deformācija kā skolēnu vērtību-normatīvo konfliktu avots

Attieksme ir cilvēka psiholoģiskās darbības pamats, starpnieks starp cilvēku un vidi, darbojas kā uzvedības pamats un ļauj to lietderīgi īstenot (Š. A. Nadirašvili, V. G. Norakidze, A. S. Prangišvili).

Sociālās attieksmes nodrošina cilvēka adaptāciju sociālajā vidē. Tie ir sarežģīts veidojums, kas ietver trīs sastāvdaļas: 1) kognitīvās, 2) afektīvas, 3) uzvedības. Sociālajai attieksmei ir valence, kas atspoguļojas indivīda attieksmē pret sociālo objektu un ir aprakstīta jēdzienos "pieņemšana - nepieņemšana", "pozitīva attieksme", "negatīva attieksme", "neitrāla attieksme".

Sociālā attieksmē var atšķirt tās orientāciju: "uz sevi" un "uz ārēju objektu". Sociālo attieksmju sistēma, kas vērsta uz sevi, reprezentē indivīda “es jēdzienu”. Attieksmju orientācija pret ārējiem objektiem veido personības dispozicionālo sistēmu. Šie veidojumi veic divas funkcijas: 1) sociālo objektu zināšanas, 2) adaptācija. Šī iemesla dēļ personības attieksmju sistēma un tās „es-jēdziens” ir praktiskas intereses korekcijas darbā. Ar attieksmes korekciju iespējams regulēt konfliktus saskarsmē.

Papildus attieksmju struktūrai mūs interesē to veidošanas nosacījumi, piemēram, komunikācija. Komunikācijas procesā “es-jēdziena” veidošanās notiek kā attieksmes kopums pret savu personību. Sakaru sistēmas deformācijas gadījumos notiek subjektu attieksmes pārkāpums. Saskarsmes konflikti ir bīstami, jo tie atkārto deformētas attieksmes, rada apburto konfliktu loku, kas pēc tam noved pie konfliktiem pakļautas personības veidošanās.

Mūsuprāt, komunikācija ir tā joma, caur kuru var koriģēt sociālo attieksmi, attīstīt pašregulācijas prasmes un atjaunot adaptīvās rezerves. Sociālo attieksmju veidošanās pamats ir “es-jēdziens”. Tas kļūst par līdzekli indivīda iekšējās konsekvences sasniegšanai. Personība veido adaptīvu uzvedību, lai sasniegtu maksimālu iekšējo konsekvenci. Nepareiza uzvedība ir pretēju spēku rezultāts un ietekmē sevis uztveres un lomu jomas.

Pāreja uz adaptīvo uzvedību ir sarežģīts process, kas saistīts ar ietekmi uz indivīda adaptīvajām rezervēm. Šim procesam jāaptver trīs ietekmes līmeņi: instrumentāls, semantisks, eksistenciāls.

Instrumentālais līmenis ietver stila īpašību maiņu, lomu stila ietekmēšanu - individuālu sava “es” prezentēšanas veidu. Šajā posmā nepieciešams attīstīt sociālās prasmes, izstrādāt rīkus uzvedībai konfliktsituācijās, paplašināt lomu repertuāru.

Semantiskais ietekmes līmenis uz indivīda adaptīvajām rezervēm paredz sociālās analīzes spēju attīstību. Cilvēks apgūst prasmes apgūt komunikācijas situācijas nozīmi un komunikācijas subjektu uzvedību. Līmenis nodrošina komunikācijas situācijas izpratnes maiņu individuālā un grupas kontekstā un alternatīvu jēdzienu meklēšanu.

Eksistenciālais līmenis pabeidz ietekmi uz indivīda adaptīvajām rezervēm. Tā mērķis ir mainīt indivīda “es jēdzienu”. Šajā līmenī tiek saglabātas adaptīvās uzvedības rezerves, panākta lomu improvizācija un cilvēka pašaktualizācija. Šī ietekmes līmeņa galvenais mērķis ir pārveidot indivīdu par pašpietiekamu sistēmu, kurai ir pašpārvaldes un pašregulācijas spējas.

Konfliktu vadības korekcijas diagnostikas modelis ir vērsts uz intrapersonālā konflikta izpēti un labošanu. Šo konfliktu izraisa psihotrauma un sociotrauma, kas veicina uzvedības attieksmes aktualizēšanu.

Cilvēku uzvedības pamatā ir tiešuma un pieklājības pamattensences. Tie ir cilvēka stāvokļa izpausme apkārtējā sabiedrībā. Šīs pozīcijas tiek realizētas caur adaptācijas veidiem sabiedrībā – agresiju vai bailēm. Var būt disonanse starp galvenajām adaptācijas tendencēm un veidiem (R. Assagioli, G. D. Gorbunov, R. M. Granovskaya, O. A. Konopkin, Ts. P. Korolenko, N. Pezeshkian, L. Festinger, E. Fromm). Adaptācijas veidi nosaka starppersonu attiecību raksturu.

Persona, kas atrodas iekšējā konflikta stāvoklī, kļūst pakļauta konfliktiem, un konfliktu pakļauto indivīdu mijiedarbība izjauc normālu komunikāciju un izjauc sociālo sistēmu. Kā sociālā sistēma var darboties: organizācija, komunikācijas sistēma, mācība kā sistēma.

Konfliktu avots studentu vidē, kā izriet no iepriekš minētā, ir jāmeklē vadības personību attieksmēs.

skolotāji, skolotāji un studenti. Konfliktu pārvaldībai vajadzētu būt arī šajā jomā. Konfliktu vadības jēdziens ir tāds, ka nepieciešams diagnosticēt konfliktu avotus un īstenot korektīvus pasākumus (12.4. attēls).

Diagnostikas bloks nav viennozīmīgs. Ir nepieciešams izstrādāt vismaz divu līmeņu diagnostikas sistēmu: organizatorisko un personīgo. Organizatoriskais līmenis ir vērsts uz kultūras un komunikācijas sistēmas stāvokļa diagnostiku. Tas ļauj identificēt galvenās spriedzes zonas, konfliktu virzienus, konfliktu raisošo komunikācijas subjektu sastāvu un dominējošo komunikācijas veidu.

Personīgais diagnostikas līmenis ir vērsts uz saskarsmes priekšmetu izpēti: personību tipoloģizēšanu, iekšējo konfliktu rašanās un attīstības mehānismu meklēšanu (organizatorisko, vērtībās balstīto, emocionālo), konflikta reakcijas veidus. Lielākoties

Ir nepieciešams izpētīt personīgās attieksmes, jo tās ir konfliktu uzvedības avots. Tie darbojas arī kā lomu stabilizatori. Literatūras analīze un mūsu pašu praktiskie pētījumi ir parādījuši, ka attieksmes ir iespējams pētīt. Diagnostikas metodes var būt novērojumi, anketas, testi.

Korekcijas bloks ir paņēmienu kopums personīgo rezervju, tostarp konfliktu, ietekmēšanai. Korektīvās darbības galvenais mērķis ir novērst personības struktūras deformāciju un sairšanu, tās psihosintēzi. Mēs izceļam korektīvo ietekmi uz personības sociāli psiholoģiskajām sastāvdaļām. Koriģējošās spēļu un sociāli kognitīvās tehnoloģijas ir piemērotas noteiktajai zonai. Tos var izmantot pedagoģiskajā procesā.

Jautājumi paškontrolei:

1. Konfliktu līmeņu diagnostikas komplekss.

III. Mērīšanas tehnika un aprēķinu formulas. I. Darba mērķis: Iepazīties ar bīdes un vērpes deformācijām un bīdes moduļa noteikšanas metodēm, pamatojoties uz vērpes deformāciju

III. Mērīšanas tehnika un aprēķinu formulas. I. Darba mērķis: Rotācijas kustības dinamikas pamatlikuma eksperimentāla pārbaude, izmantojot Oberbeka svārstu un inerces momenta noteikšana

III. Mērīšanas tehnika un aprēķinu formulas. Atsvari ir piekārti uz vītnes, kas izmesta pāri skriemelim, un katram no atsvariem ir divi spēki: gravitācijas spēks un vītnes stiepes spēks.

Mūsdienās psiholoģijā nav daudz metožu cilvēka iekšējā konflikta izpētei. Visbiežāk psiholoģiskajā praksē, īpaši psihoterapijā, tiek izmantota individuāla saruna. , veikta, izmantojot dažādas tehnikas. Sarežģītos pētījumos tiek izmantots paņēmienu bloks, kas, pamatojoties uz netiešiem rādītājiem, var atklāt personas intrapersonālo konfliktu.

Lai identificētu intrapersonālo konfliktu, tiek izmantota arī G. Kellera izstrādāta tehnika , kas ļauj noteikt konflikta esamību trīs jomās: ģimenē, partnerattiecību komunikācijas un ražošanas aktivitātēs. Pētījums tika veikts skolēnu ģimeņu vidū. Atklājās, ka konfliktsituācijas partnerattiecību jomā valda starp vīriešiem un sievietēm. Tās pamatā bieži ir seksuālo attiecību spriedze, kas saistīta ar savstarpējas sapratnes trūkumu, maiguma trūkumu, nepareizu mājsaimniecības pienākumu sadali, partnera ārlaulības sakariem un kopīgu klanu neesamību nākotnei. Konstatēts, ka konfliktu gadījumā partnerattiecību sfērā pasliktinās darba adaptācijas iespējas.

Uzskatot, ka pastāv saistība starp starppersonu un intrapersonālajiem konfliktiem, E. Ivanova un A. Svetličnijs identificēja šos konfliktu veidus, izmantojot K. Tomasa uzvedības veida noteikšanas metodi konfliktsituācijā. . Papildus piecu veidu reaģēšanas konflikta situācijā identificēšanai tiek piedāvāti šādi skaidrojumi.

1. Noraidītās atbildes metodes definīcija , i., tas, kurš ieguvis minimālo punktu skaitu. Pēc analoģijas ar citām metodēm, kas balstītas uz izvēles principu (Līsera metodes utt.), autori pieņem, ka parasti nomākta vajadzība tiek noraidīta. Vēlamo un noraidīto atbildes veidu salīdzinājums atklāj intrapersonālu konfliktu.

2. Darījumu analīzes pielietošana. No šīs pozīcijas uzvedības veidi izskatās šādi. Vecāka pozīcija izpaužas pretestībā, sadarbībā - Pieaugušajā, izvairīšanās un pielāgošanās - Bērnā, kompromisā - Vecākā un Bērnā. Kompromiss ir veids, kā apvienot atšķirīgas pozīcijas. Tas ir vairāk emocionāli uzlādēts veids, kā reaģēt uz konfliktiem, izraisot pastiprinātu intrapersonālo konfliktu.

3. Atbildes metožu (vēlamo un noraidīto) analīze no savu interešu un pretinieka attiecību viedokļa. Šāda pieeja, pēc E. Ivanovas un A. Svetličnija domām, noved pie intrapersonālo interešu konflikta problēmas. Piemēram, konkurences izvēle un adaptācijas noraidīšana liecina par savu interešu neapzinātu nenovērtēšanu un vēlmi to kompensēt, aktīvi tās apliecinot. To eksperimentāli apstiprināja dati, kas iegūti, izmantojot T. Līrija metodi.

Psiholoģiskās diagnostikas laikā ne vienmēr ir iespējams noteikt intrapersonālā konflikta pakāpi un konfliktējošāko zonu noteiktā laika periodā. Pamatojoties uz to, viens no autoriem (A. Šipilovs) izstrādāja metodi intrapersonālā konflikta līmeņa noteikšanai. Metodoloģija ir balstīta uz izpratni par intrapersonālo konfliktu un tā veidiem. Ir seši intrapersonālo konfliktu veidi:

motivācijas (starp “es gribu” un “es gribu”), morālo (starp “es gribu” un “man vajag”), lomu (starp “man vajag” un “man vajag”), adaptāciju (starp “man vajag” un “Es varu”), nerealizētu vēlmju konflikts (starp “es gribu” un “es varu”) un neadekvāta pašcieņa (starp “es varu” un “es varu”). Tehnika ļauj:

Noteikt intrapersonālā konflikta pakāpi cilvēkā;

Identificēt pieredzējušākos intrapersonālo konfliktu veidus;

Nosakiet galvenās pašreizējā intrapersonālā konflikta jomas personā (motivācija, pienākums, pašcieņa).

Lai pārbaudītu metodoloģijas pamatotību, tika pārbaudītas dažādas respondentu kategorijas (absolventi), izmantojot G. Eizenka un D. Katela anketas.

Lai pārbaudītu metodikas ticamību, tika pētīta cilvēka gribas īpašību attīstības ietekme uz konflikta līmeni. Spēcīgas gribas īpašību attīstība palīdz cilvēkam pārvarēt iekšējās problēmas ar mazākām izmaksām (S. Rubinšteins, T. Agafonovs, V. Bogoslovskis). Izmantojot “Personal Differential” tehniku, tika noteikta tādu īpašību attīstība kā apņēmība, pārliecība, neatkarība, līdzsvarotība un neatkarība.

Iegūtie rezultāti ļāva izdarīt vairākus secinājumus:

Jo augstāka ir spriedzes pakāpe, jo augstāks ir intrapersonālā konflikta līmenis.

Jo attīstītāka ir cilvēka apņēmība, emocionālā stabilitāte, drosme, neatkarība un pārliecība, jo mazāka ir intrapersonālo konfliktu pieredzes nopietnība.

Tādas spēcīgas gribas īpašības kā līdzsvarotība un apsēstība ir raksturīgas cilvēkam ar augstu intrapersonālo konfliktu līmeni.

Patstāvības un normatīvās uzvedības attīstībai nav manāmas ietekmes uz intrapersonālo konfliktu.

Pastāv spēcīga pozitīva saikne starp intrapersonālo konfliktu un neirotisma līmeņiem. Tika atklātas negatīvas attiecības starp intrapersonālo konfliktu un ekstraversijas līmeņiem. Ir apstiprināts, ka cilvēki ar attīstītu inteliģenci asāk piedzīvo intrapersonālos konfliktus (B.Z. Vulfovs). Pētījumi par dažādām izlasēm (vecums, dzimums) ir parādījuši, ka adekvātas pašcieņas, adaptācijas un lomu konflikti tiek pārdzīvoti daudz akūtāk, bet motivācijas un morālie konflikti ir mazāk akūti.

Vairāki pētījumi (A. Šipilovs, Ju. Kanatajevs, S. Doholjans) ir pierādījuši, ka konfliktu pārņemtiem cilvēkiem ir augsts agresivitātes indekss. Personām ar augstu konflikta līmeni ir izteikta attieksme un pieredze vardarbīgu līdzekļu izmantošanā savu mērķu sasniegšanai. Visbiežāk viņi cenšas izkļūt no konfliktiem ar fiziskas vai verbālas agresijas palīdzību.

Personības anketa G. Eizenks.Ļauj noteikt personības temperamenta veidu, izmantojot divas skalas: “ekstraversija-introversija” un “neirotisms-stabilitāte”. Paaugstināts neirotisma līmenis veicina indivīda konfliktu uzvedību. Attiecības starp personas ekstraversiju un konfliktu nav identificētas.

Cattell 16 faktoru personības inventārs. To var arī izmantot, lai identificētu konfliktējošas personības. Piemēram, lai noteiktu konfliktējošas personības psiholoģiskās īpašības, tika aprēķināti rādītāji katram Cattell anketas faktoram konfliktu un bezkonfliktu indivīdiem, kā arī vidējo Studenta punktu atšķirību koeficienti (t-tests) starp faktoriem.

Analīze parāda, ka salīdzinoši konfliktīgākiem indivīdiem, salīdzinot ar tiem, kuriem nav konfliktu, ir šādas psiholoģiskās īpašības: viņi ir slepeni, izceļas ar praktiskumu, cietsirdību, smagumu, neatkarību, mērķtiecību un drosmi. Tie, kā likums, ir ambiciozi cilvēki, kas tiecas pēc līderības.

Reaktīvās un personības trauksmes skala. Izstrādājis amerikānis K. Spīlbergers, lai izmērītu trauksmi kā emocionālu stāvokli un kā personības iezīmi. Ju. Khanins ierosināja pielāgotu Spīlbergera anketas versiju. Trauksmi kā emocionālu stāvokli nosaka cilvēkā konkrētajā brīdī esošā spriedze, nemiers, nervozitāte. Kā personības īpašība tā darbojas kā rādītājs, kas liecina par cilvēka baiļu, baiļu izpausmēm un objektīvi drošām situācijām, kuras viņš uztver kā draudus. Pozitīvā saistība starp paaugstinātu trauksmi un personības konfliktu ir apstiprināta vairākos pētījumos (N. Grišina, S. Erina, T. Polozova, A. Taščeva).

“Q-sort” tehnika. Ierosināja H. Zalens un D. Stoks un ļauj izmērīt tādu uzvedības tendenču izpausmi grupas dalībnieku vidū kā atkarība-neatkarība, sabiedriskums-nesabiedriskums, vēlme cīnīties - izvairīšanās no cīņas. Augsts cīņas tendenču līmenis, kas tiek uzskatīts par vēlmi iegūt augstāku statusu un autoritāti starppersonu attiecību sistēmā, liecina par indivīda konflikta raksturu.

K. Tomasa anketa. Izstrādāts, lai noteiktu uzvedības stratēģijas konfliktsituācijās. Anketu adaptēja N. Grišina. Pastāv piecas galvenās konfliktu uzvedības stratēģijas: konkurence, sadarbība, kompromiss, izvairīšanās un pielāgošanās. Par optimālu uzvedību konfliktsituācijās tiek uzskatīta tad, ja tiek pielietotas visas stratēģijas. Vienas stratēģijas pārsvars norāda, ka cilvēks konfliktā koncentrējas galvenokārt uz šo uzvedības līniju. Stratēģijas izvēli nosaka personiskie un sociālie faktori. Orientēšanās uz vienu vai otru stratēģiju ir atkarīga no dominējošās attieksmes pret citiem (E. Žuravļeva) un agresivitātes līmeņa. Uzvedības stratēģijas izvēli konfliktā ietekmē cilvēka vecums, darbības veids un tieksme uz normatīvu vai antisociālu uzvedību.

8. pielikums.

Tests “Konfliktu līmeņa noteikšana”.

Advokātam, ekonomistam, menedžerim un uzņēmējam ir svarīgi spēt atrisināt konfliktu, bet vēl svarīgāk ir zināt un ņemt vērā sava konflikta līmeni, pastāvīgi pilnveidot savas personiskās īpašības un izstrādāt paņēmienus, kā izvairīties no konfliktiem. personāla vadība. Tāpēc, lai paši novērtētu konflikta līmeni, jums tiek lūgts atrisināt šo tekstu.

Sākot kārtot testu, jāanalizē savas aktivitātes, uzvedība, komunikācija un mijiedarbība ar citiem cilvēkiem.

Atbildot uz katru jautājumu, no trim piedāvātajām iespējām atlasiet vienu un apvelciet vajadzīgo burtu.

Testa jautājumi:

Vai jums ir raksturīgi tiekties pēc dominēšanas, tas ir, pakļaut citus savai gribai?

B. Kad un kā.

B. Ar egoismu.

Kas tevi raksturo visvairāk?

A. Es nenovērtēju savas spējas.

B. Savas spējas vērtēju diezgan objektīvi.

J. Es pārvērtēju savas spējas.

Kas jūs visbiežāk ieved sadursmēs un konfliktos ar cilvēkiem?

A. Pārmērīga iniciatīva.

B. Pārmērīga kritiskums.

B. Pārmērīgs tiešums.

Rezultātu apstrāde un analīze.

Izmantojot tabulu atbilžu pārvēršanai vērtējuma punktos, varat aprēķināt savu konflikta līmeni.

Jo mazāks kopējais punktu skaits, ko iegūstat, jo zemāks ir jūsu konflikta līmenis un otrādi. Ja jums ir 1.-3. konflikta līmenis, jums jāuztraucas par savu atbilstību, kas samazina personāla vadības panākumus. Ja jums ir 7-8 konfliktu līmenis, tad jums ir radikāli jāmaina dzīvesveids. Ja jums ir 4-6 konfliktu līmenis, tas ir normāls stāvoklis.

	Atbildes rādītāji	Kopējie punkti	Konfliktu līmenis
					1 – ļoti zems 2 – zems 3 – zem vidējā 4 – nedaudz zem vidējā 5 – vidēji 6 – nedaudz virs vidējā 7 – virs vidējā 8 – augsts 9 – ļoti augsts

Pašvaldības budžeta iestāde

"Psiholoģiskās, pedagoģiskās, medicīniskās un sociālās palīdzības centrs "Ģimene"

Zinātniskais darbs par tēmu:

« Saistība starp sociāli psiholoģisko klimatu un konfliktu līmeni mācībspēkos e"

Izpildīts:

Ivanova Olga Igorevna

g..o. Zaraysk

• Saturs:

• Ievads ....................................................................................................
• 1. nodaļa. Konfliktu fenomenoloģijas teorētiskie aspekti

• Konflikta jēdziens
• Konflikta struktūra
• Konfliktu dinamika
• Konfliktu funkcijas _
• Konfliktu tipoloģija

• 2. nodaļa. Komandas sociāli psiholoģiskā klimata koncepcija
• 3. nodaļa. Eksperimentālā daļa
• Secinājums
• Bibliogrāfija
• Pieteikums

Ievads.

Mācību spēkus mūsdienās plosa pretrunas. Pedagogu vidū konflikti ir diezgan izplatīti. Dažreiz tajos ir iesaistīti visi skolas sabiedrības locekļi: skolotāji, vecāki, skolēni. Bieži vien grūti iegūtie savienojumi tiek viegli iznīcināti.

Šobrīd, kad zinātnes un tehnikas panākumus nosaka kolektīvi apstākļi, steidzami ir nepieciešami cilvēki, kas pārvalda mākslu radīt morālo klimatu komandā. Tomēr skolotāju komandā katrs dalībnieks var un tam vajadzētu ietekmēt labvēlīgo sociāli psiholoģisko klimatu. Un kolektīvs kļūst par spēcīgu personības veidošanas līdzekli tikai tad, kad to raksturo augsts psiholoģiskais klimats.

Lai veiksmīgi pārvarētu konfliktu postošās sekas, jums jāiemācās tās apiet. Un tas ir iespējams tikai ar augstu komandas attīstības līmeni un labvēlīgu sociāli psiholoģisko klimatu.

Ņemot vērā šīs problēmas aktualitāti, tika izvēlēta šī tēma un izvirzīts sekojošais hipotēze: Jo labvēlīgāks sociāli psiholoģiskais klimats komandā, jo zemāks ir konfliktu līmenis tajā.

Saskaņā ar izvirzīto hipotēzi tas tika noteiktspētījuma mērķi:

1. literatūras analīze, kas pēta šīs problēmas teorētiskos pamatus;
2. komandas sociāli psiholoģiskā klimata līmeņa noteikšana;
3. konflikta attīstības līmeņa noteikšana komandā;
4. ieteikumu izstrāde komandas dalībniekiem, kas veicina optimālu apstākļu radīšanu mācību aktivitātēm.

bāze Pētījumam tika identificēts S.Sh. Nr.6, Oktjabrska Baškortostānas Republika. Priekšmets pētniecība ir sociāli psiholoģiskais klimats un konfliktu līmenis komandā, un objekts- mācībspēki.

Pētījumā tika izmantots sekojošais tehnikas:

1) Metodika K.N. Tomass, Novērtējot atbildes uz konfliktiem.

2) Metodika “Psiholoģiskā klimata novērtēšana komandā”.

3) "Tests, lai novērtētu personības konflikta līmeni."

4) "Knobloch-Falconetta konflikta tests."

Iekšzemes psihologu darbi satur dziļu šīs problēmas teorētisko izpēti.

Labākie skolotāji, organizējot dzīvi komandā, vienmēr ir ņēmuši vērā psiholoģiskās saderības faktoru.

Tā kā. Makarenko savos aktīvistos augstu novērtēja spēju smalki izprast cilvēkus un atlasīt primārās grupas, ņemot vērā to dalībnieku psiholoģisko saderību. Gorkieši tika sadalīti ar tādu pašu apzinīgu uzmanību: stiprie un vājie, bargie un dzīvespriecīgie, atkarībā no dažādiem apsvērumiem atrada sev vietu.

V.A. Sukhomlinsky vienmēr uzsvēra nepieciešamību organizēt skolēnu aktivitātes tā, lai tiktu nodrošināta bagātīga komunikācija un vientulība. Viņš ieteica rīkot sapulces pēcpusdienā, kad visi bija atpūtušies un bijuši mājās. Par optimālāko sapulču rīkošanas variantu viņš uzskatīja periodu pēc fiziska darba svaigā gaisā. Labākā vieta ir klase vai dārzs.

Kā galvenās mažora toņa (jeb parastā psiholoģiskā klimata – pēc mūsdienu terminoloģijas) pazīmes A.S. Makarenko izvirzīja sekojošo:

1. Iekšēja, pārliecināta miera, pastāvīga spara, gatavības darbībai izpausme. Katram komandas dalībniekam ir pašcieņa un lepnums par savu komandu.
2. Kolektīva saliedētība, biedru draudzīga saliedētība.
3. Visu komandas locekļu drošība.
4. Saprātīga un lietderīga visu komandas locekļu darbība.
5. Spēja būt savaldīgam kustībās un vārdos.

Šīs problēmas izpēte kopā ar zinātnisko nozīmi rada arī lielu praktisku interesi, jo tā galu galā ir vērsta uz daudzu pedagoģisku jautājumu risināšanu, kas saistīti ar efektīvas bērnu mācīšanas un audzināšanas organizēšanu. Šīs problēmas izstrādē iegūtie rezultāti palīdzēs skolotājiem skaidrāk orientēties, kad rodas konfliktsituācija.

1. nodaļa. Konfliktu fenomenoloģijas teorētiskie aspekti.

1.1. Konfliktu jēdziens.

Konflikts (no lat. sadursme) - oponentu vai mijiedarbības subjektu pretēji virzītu mērķu, interešu, pozīciju, aktīvu vai uzskatu sadursme. Jebkura konflikta pamatā ir situācija, kas ietver vai nu pretrunīgas pušu nostājas jebkurā jautājumā, vai pretējus mērķus vai līdzekļus to sasniegšanai noteiktos apstākļos, vai arī oponentu interešu, vēlmju un tieksmju atšķirības. Līdz ar to konfliktsituācija satur iespējamā konflikta subjektus un tā objektu. Taču, lai konflikts sāktu attīstīties, ir nepieciešams incidents, kad viena no pusēm sāk rīkoties, aizskarot otras puses intereses. Ja pretējā puse atbild tādā veidā, konflikts pāriet no potenciāla uz faktisku.

Lai atšķirtu konfliktu no konflikta situācijas, jums jāatceras šāda “formula”:

Konflikts = Problēma + konfliktsituācija + konflikta dalībnieki + incidents.

Incidents - tā ir konfliktsituācijas dalībnieku darbība vai darbību kopums, kas izraisa asu pretrunas eskalāciju un cīņas sākumu starp viņiem. Konfliktsituācijas dalībnieki ir subjekts (persona, grupa, organizācija, valsts), kas ir tieši iesaistīts visās strīda fāzēs. Konfliktsituācija ir divu vai vairāku pušu slēpta vai atklāta konfrontācijas situācija, kurai katrai ir savi mērķi, motīvi, līdzekļi vai metodes problēmas risināšanai, kam ir personiska nozīme katram tās dalībniekam. Un visbeidzotkonflikts ir krasas pretrunu saasināšanās un cīņas process starp divām vai vairākām problēmas risināšanā iesaistītajām pusēm, kam ir personiska nozīme katram tās dalībniekam.

Mūsdienu psiholoģijā, analizējot konfliktus, izšķir četras galvenās kategorijas:

Konflikta struktūra;

Konflikta dinamika;

Konfliktu funkcijas;

Konfliktu tipoloģija.

Apskatīsim katru no kategorijām sīkāk.

1.2. Konflikta struktūra.

Pastāv dažādas izpratnes par konflikta struktūru. Tādējādi tiek izdalīti šādi jēdzieni: konflikta puses (dalībnieki), tā rašanās apstākļi, situācijas tēli, dalībnieku iespējamās darbības, konflikta darbību rezultāti.

Analizējot konfliktā iesaistītās puses, mēs varam izceltčetri konfliktu veidi:

Intrapersonāli:šajā gadījumā konfliktā iesaistītās puses var būt vienas un tās pašas personas divas vai vairākas sastāvdaļas; šajā gadījumā mums ir darīšana ar individuālo personības iezīmju un cilvēka uzvedības konfliktu-ģenētisku sadursmi;

Starppersonu: konflikts rodas starp divām vai vairākām personām;

Personīgi - grupa: bieži rodas, ja indivīda uzvedība neatbilst grupas normām un cerībām;

Starpgrupu grupa: dažādu grupu sadursme.

Jebkuras nesaskaņas būtību būtiski nosaka ārējā vide, kurā konflikts rodas. Norādīsimtrīs vissvarīgākie nosacījumi, lai konflikts varētu notikt:

- telpiski un laikā: pretrunas rašanās vieta un laiks, kurā tā jāatrisina;

- sociāli psiholoģiski: klimats konfliktējošajā grupā, komunikācijas veids un līmenis;

Sociālie tīkli: iesaistīšanās dažādu sociālo grupu (dzimuma, ģimenes, profesionālās, etniskās un nacionālās) konfliktējošās interesēs.

Unikāla turpmākā saikne starp konflikta dalībnieku īpašībām un tā rašanās apstākļiem, no vienas puses, un konflikta uzvedību, no otras puses, ir konflikta situācijas attēli - ideālas unikālas kartes, kas ietver šādus elementus:

Pretrunu dalībnieku priekšstati par sevi;

Konflikta dalībnieku priekšstati par pretējo pusi;

Konflikta pušu izpratne par vidi un apstākļiem, kādos konflikts notiek.

Kāpēc ir nepieciešams analizēt konfliktsituācijas attēlus? To nosaka divi apstākļi:

1) konflikta uzvedību tieši nosaka tēli, nevis pretrunas realitāte;

2) pastāv reāls un efektīvs līdzeklis konflikta risināšanai, mainot šos tēlus, kas tiek īstenots ar ārēju ietekmi uz konflikta dalībniekiem.

Konfliktu darbību klasifikācija balstās uz šādiem pamatiem:

Darbību raksturs (uzbrukuma, aizsardzības un neitrāla);

Aktivitātes pakāpe to īstenošanā (aktīva un pasīva, iniciējoša un reaģējoša);

Šo darbību virziens (pie pretinieka, pret trešajām personām, pret sevi).

Jebkurai konflikta darbībai var būt četri galvenie rezultāti:

Pilnīga vai daļēja viena pakļautība otrai;

Kompromiss;

Pretrunīgu darbību pārtraukšana;

Integrācija.

Konfliktu psiholoģiskajā struktūrā ir vairākas sastāvdaļas:

1) Kognitīvie komponenti.Katras konfliktējošās puses īpašību savstarpēja uztvere; intelektuālās spējas apstrādāt informāciju un pieņemt lēmumus, indivīda iesaistīšanās pakāpe konfliktsituācijā dažādos tās attīstības posmos; konflikta dalībnieku paškontroles līmenis; pieredze darbā ar cilvēkiem un profesionālā sagatavotība; pašapziņa, sevis izpratne un objektivitāte savu spēju novērtēšanā.

2) Emocionālie komponentiatspoguļo tās dalībnieku pieredzes kopumu.

3) Brīvprātīgie komponentiizpaužas kā centienu kopums, kuru mērķis ir pārvarēt nesaskaņas un citas grūtības, kas rodas pušu konfrontācijas rezultātā, un sasniegt konfliktā iesaistīto pušu izvirzītos mērķus.

4) Motivācijas komponentiKonflikts veido tā kodolu un raksturo tā būtību ar konfrontācijas dalībnieku pozīciju neatbilstību.

Turklāt konflikta struktūrā ietilpst arī konflikta priekšmets, ar ko saprot visu, par ko radās konfrontācija. Konflikta priekšmetu raksturo šādas pazīmes:

Tas var būt gan materiāls, gan psiholoģisks;

Konflikta dalībniekiem tas vienmēr ir diezgan nozīmīgs, lai gan šī nozīme var būt tikai situatīva;

No praktiskā viedokļa būtisku grūtību pārvarēšanu subjekta noteikšanā reālā konfliktā parasti attaisno un kompensē spēja samērā precīzi paredzēt pretējās puses uzvedību, jo konflikta priekšmets ir viens no faktoriem, kas to nosaka. uzvedība.

1.3. Konfliktu dinamika.

Konflikta dinamikā, tas ir, tā īstenošanā kā procesam, ir septiņi tā attīstības posmi:

1) pirmskonflikta stadija;

2) posms, kas saistīts ar objektīvas konfliktsituācijas rašanos;

3) intelektuālais attīstības posms;

4) kritiskā attīstības stadija;

5) spriedzes mazināšanās opozīcijā;

6) oficiālo un neoficiālo uzvedības vērtējumu salīdzināšana;

7) konfliktsituācijas risināšana vai izkļūšana no tās vienas no pusēm.

1.4. Konfliktu funkcijas.

Parasti konfliktiem ir divas funkcijas:destruktīvs un konstruktīvs. Nosakot reāla konflikta funkcijas, nepieciešama specifiska pieeja, jo viens un tas pats konflikts vienā aspektā var būt destruktīvs, citā – konstruktīvs, tam var būt negatīva loma vienā attīstības posmā, noteiktos apstākļos un pozitīva citā stadijā, citā situācijā.

Konstruktīvs konfliktsnotiek, ja pretinieki nepārsniedz ētikas standartus, biznesa attiecības un saprātīgus argumentus. Šāda konflikta atrisināšana noved pie attiecību veidošanās starp cilvēkiem un grupas attīstības (saskaņā ar vienu no dialektikas likumiem, kas nosaka, ka attīstības avots ir pretstatu cīņa).

Destruktīvs konfliktsrodas divos gadījumos: kad viena no pusēm spītīgi un nežēlīgi uzstāj uz savu nostāju un nevēlas ņemt vērā otras puses intereses; kad viens no pretiniekiem ķeras pie morāli nosodāmām cīņas metodēm, psiholoģiski tiecieties apspiest partneri, pazemojot viņu.

Konstruktīva konflikta pozitīvs risinājums, pirmkārt, ir trūkumu un iemeslu novēršana, kas to noveda. Un tā kā šie iemesli ir objektīvi (nelabvēlīgi darba apstākļi, nepilnīga atalgojuma sistēma, nepilnības darba organizācijā, neregulārs darbs, virsstundas, tiesību un pienākumu neatbilstība, zems darba disciplīnas līmenis), kas atspoguļo vadības organizācijas nepilnības, tad to novēršana nozīmē pašas organizācijas uzlabošana.

Destruktīvus konfliktus visbiežāk rada subjektīvi iemesli, kas ietver vadītāja un padoto nepareizu rīcību, kā arī indivīdu psiholoģisko nesaderību.

1.5. Konfliktu tipoloģija.

Konfliktu tipoloģijai ir ne tikai metodoloģiska, bet arī praktiska loma. Šobrīd pastāv liels skaits dažādu konfliktu tipoloģiju un klasifikāciju, kas atspoguļo dažādus autoru uzskatus un pozīcijas. Interesanta ir konfliktu tipoloģija, kuras pamatā ir objektīvās pretrunas situācijas raksturs un pušu izpratne par šo situāciju.

1. Reāls konflikts.
2. Nejauši vai nosacīti.
3. Pārvietots konflikts.
4. Nepareizi attiecināts konflikts.
5. Latents (slēpts konflikts).
6. Viltus konflikts.

Turklāt pastāv “biznesa” un “pozīcijas” konflikti. Uzņēmējdarbības konflikti ir saistīti ar konfliktu mijiedarbības saturu. Pozicionālie konflikti ir vērsti uz to, lai mainītu konflikta komunikācijas dalībnieku attiecības.

Pamatojoties uz to virzienu, konflikti tiek iedalīti “horizontālajos”, “vertikālajos” un “jauktos”. “Horizontālie” konflikti ietver tos, kuros iesaistīti cilvēki, kas nav viens otram pakļauti. “Vertikālie” konflikti ietver tos, kuros ir iesaistīti viens otram pakļauti cilvēki. Jauktos konfliktos tiek pārstāvēti gan “horizontāli”, gan “vertikāli” konflikti. Konflikti, kuriem ir “vertikāla” orientācija, veido vidēji 70–80% no kopējā konfliktu skaita komandā.

2. nodaļa. Sociāli psiholoģiskā klimata jēdziens komandā.

Pašlaik, kad liela nozīme tiek piešķirta tam, kā notiek indivīda socializācija, ir steidzami nepieciešami cilvēki, kas pārvalda mākslu radīt morālo klimatu komandā. Vispārizglītojošā skola nevar stāvēt malā no šīs problēmas risināšanas.

Psiholoģiskā klimata analīze pati par sevi nav svarīga. Izglītības mērķis ir harmoniska indivīda attīstība, ko lielā mērā nosaka tas, kādas grupas un kā indivīds tiek iekļauts viņa attīstības procesā. Skaidrs, ka komanda kļūstspēcīgs personības veidošanas līdzeklis tikai tad, ja to raksturo augsts psiholoģiskais klimats.

Psiholoģiskais klimats ir objektīvi pastāvoša parādība. Tas veidojas divu faktoru ietekmē. Pirmkārt, tā ir visas sabiedrības sociālā un psiholoģiskā atmosfēra. Otrs faktors ir mikrosociālie apstākļi: dotās komandas funkciju specifika attiecībā pret darba sadali sabiedrībā, ģeogrāfiskie un klimatiskie apstākļi, komandas izolācijas pakāpe no plašākas sociālās vides (piemēram, komandas apkalpe). zemūdene), vecuma un dzimuma sastāvs utt. Abi šie faktori nosaka komandas stāvokli, ko sauc par psiholoģisko klimatu. Ar to parasti saprot komandas emocionālo un psiholoģisko noskaņojumu, kas emocionālā līmenī atspoguļo komandas locekļu personiskās un lietišķās attiecības, ko nosaka viņu vērtību orientācija, morāles standarti un intereses.

Zinātniskajā literatūrā vienu un to pašu fenomenu kā psiholoģisko klimatu izmanto dažādi termini: “sociālpsiholoģiskais klimats”, “morāli psiholoģiskais klimats”, “psiholoģiskais noskaņojums”, “psiholoģiskā atmosfēra”, “sociāli psiholoģiskā situācija”. Tomēr lielākā daļa pētnieku uzskata, ka svarīgāk ir vienotība viedokļos par fenomena būtību, nevis strīdēties par tās nosaukumu. Tas šķiet vissaprātīgākais.

Psiholoģiskais klimats veidojas un izpaužas komunikācijas procesā, uz kura fona tiek realizētas grupu vajadzības, rodas un tiek risināti starppersonu un grupu konflikti. Tajā pašā laikā izteiktu raksturu iegūst slēptas jēgpilnas cilvēku mijiedarbības situācijas, konkurence vai slepena sāncensība, biedru saliedētība vai savstarpēja atbildība, brutāls spiediens vai apzināta disciplīna.

Visas daudzās cilvēku mijiedarbības situācijas tiek veiktas, izmantojot 4 galvenās savstarpējās ietekmes metodes: pārliecināšanu, inficēšanos, atdarināšanu, ierosinājumu.

Ticība - tas ir jebkura sprieduma vai secinājuma loģiskā pamatojuma process. Pārliecināšana ietver tādas izmaiņas sarunu biedra vai auditorijas apziņā, kas rada vēlmi aizstāvēt doto viedokli un rīkoties saskaņā ar to. Pārliecināšana ir indivīda vai grupas ietekmēšanas veids, kas ietekmē gan indivīda racionālo, gan emocionālo sfēru. Pārliecināšanas process bieži vien ir atklāta vai slēpta diskusija starp divām vai vairākām personām, kuras mērķis ir psihologs A.G. Kovaļovs brīdina, ka pārliecināšanu nevajadzētu jaukt ar moralizēšanu. Pārliecināšanā nostāja tiek pierādīta, moralizācijā – deklarēta. Parasti viss, kas tiek teikts moralizācijā, ir labi zināms tiem, kam tas ir adresēts, un tāpēc sarunu biedri pret šādu ietekmi izturas ironiski vai pat nicinoši. Psiholoģiski ir skaidrs, ka ziņa, kas nesatur jaunu informāciju, var ne tikai netikt uztverta, bet arī izraisīt aizkaitinājumu un negatīvu reakciju. Pārliecināšana paredz jēgpilnas informācijas klātbūtni tā, kurš pārliecina, vēstījumā un tā apzinātu attieksmi, kas to uztver.

Psihiskā infekcija- ietekme ir pavisam cita. Šī parādība ļoti dziļi slēpjas cilvēka psihē un pēc izcelsmes ir ļoti sena. Kopumā, jo augstāks ir sabiedrības un tajā pašā laikā cilvēka kā indivīda attīstības līmenis, jo kritiskāks pēdējais ir attiecībā pret spēkiem, kas viņu automātiski velk pa noteiktu darbību vai pieredzes ceļu. Citiem vārdiem sakot, persona, kas ir attīstīta personīgā līmenī, ir jāpārliecina, un automātiskā inficēšanās uz viņu iedarbojas vāji vai neiedarbojas vispār. Taču, kad infekcijas saturs atbilst viņa pārliecībai, viņš var labprāt atbalstīt šī kolektīva lipīgo ietekmi. Garīgā infekcija tiek veikta, uztverot garīgos stāvokļus, noskaņojumus, pārdzīvojumus, kuriem parasti ir spēcīga emocionāla krāsa.

Imitācija - kā psihiskas infekcijas veids, kura mērķis ir indivīda atveidot noteiktas ārējās uzvedības, manieres, darbības un darbības iezīmes. Bet šī ir tikai viena imitācijas versija. Slavenā psihoterapeite V.L. Levijs atšķir ārējo un iekšējo imitāciju. Ar iekšējo atdarināšanu cilvēka jūtu un uzvedības loģika tiek uztverta intuitīvi. Citas personas ārējās izpausmes, protams, tiek ņemtas vērā iekšējās imitācijas laikā, taču tās šķiet dabiskas. Sarežģītu garīgo īpašību imitācija tiek veikta pilnībā uzreiz. Galu galā, sazinoties ar jebkuru cilvēku, mēs uztveram un jūtam daudz vairāk, nekā spējam izteikt. Ne tikai balss, žesti un manieres, bet arī daži vispārināti recekļi no visas citas personas garīgās uzbūves - tas viss tiek nogulsnēts mūsos un neapzināti veido attēlu.

Viena cilvēka psiholoģiskā ietekme uz otru vai cilvēku grupu, kas paredzēta vārdu, domu un tajās izteiktās gribas nekritiskai uztverei, ir ieteikums. Ieteikuma būtība ir tāda, ka, ja ir pilnīga un beznosacījumu klausītāja uzticība runātājam, tad otrā vārdi pirmajā izraisa tās idejas, tēlus un sajūtas, kas runātājam ir prātā. Un šo izsaukto ideju pilnīga skaidrība un beznosacījumu ar tādu pašu nepieciešamību prasa rīcību, it kā šīs idejas būtu iegūtas paša klausītāja tiešā novērošanā vai zināšanām, nevis caur citu cilvēku.

Tātad galvenais suģestējošas ietekmes nosacījums ir, no vienas puses, informācijas avota autoritāte un, no otras puses, uzticēšanās vai, jebkurā gadījumā, pretestības neesamība ietekmējošai ietekmei. Visas ietekmes pamatā ir cilvēku savstarpējā atkarība vienam no otra. Jau izsenis ir atzīmēts, ka cilvēks, nonākot saskarsmē ar citiem cilvēkiem, ne tikai jūtas savādāk, nekā atrodoties vienatnē ar sevi, bet arī viņa psihiskie procesi norit savādāk, pat divu cilvēku mijiedarbība būtiski mainīs darbības gaitu. Sociālā psiholoģe V.B. Olšanskis identificē iespējamos savstarpējās ietekmes veidus uz otra darbību (Sociālā psiholoģija / Rediģēja G.P. Predvečnijs un Ju.A. Šerkovins M., 1975, 227.-228. lpp.):

1. Savstarpēja atvieglošana. Šo partneru klātbūtne palielina katra no viņiem panākumus.

2. Savstarpējās grūtības. Savstarpēja klātbūtne palielina kļūdu skaitu ikviena darbībā.

3. Vienpusējs atvieglojums. Viena partnera klātbūtne atvieglo otra darbību.

4. Vienpusējas grūtības. Viena klātbūtne negatīvi ietekmē otra darbību.

5. Patstāvība un kopīga klātbūtne nekādi neietekmē visu darbību, kas praktiski novērojams ļoti reti.

Pats veidu daudzveidības un savstarpējās ietekmes uz darbību fakts liek apzināties tādu parādību kā psiholoģiskā saderība. Tas ir viens no būtiskākajiem iekšējiem faktoriem, kas ietekmē komandas psiholoģisko klimatu.

Psiholoģiskā saderība tiek definēta kā tāda cilvēku kombinācijas ietekme, kas sniedz maksimālu darbības rezultātu ar minimālām mijiedarbības personu psiholoģiskajām izmaksām. Ja grupa ar milzīgiem garīgās un cita veida enerģijas izdevumiem nervu sabrukuma dēļ sasniedz augstus rezultātus kopīgās aktivitātēs, tas jau rada šaubas par tās dalībnieku psiholoģisko saderību un līdz ar to arī par labvēlīgu psiholoģisko klimatu.

Psiholoģiskā nesaderība nav tikai vērtību atšķirības, draudzīgu sakaru trūkums vai cilvēku noraidīšana vienam pret otru. Tā ir nespēja koordinēt savu rīcību kritiskās situācijās, motorisko un garīgo reakciju asinhronija, būtiskas atšķirības uzmanības, domāšanas un citu iedzimto un iegūto personības īpašību dēļ, kas var traucēt kopīgām aktivitātēm. Cilvēku saderība nav absolūta. Tas vienmēr attiecas uz konkrētu darbību vai mijiedarbības jomu. Jo stingrāki ir nosacījumi, kādos darbojas slēgta grupa, jo lielāka ir tās dalībnieku nesaderības iespējamība. Augstu saderību lielā mērā nodrošina apzināti centieni uzturēt normālu atmosfēru. Eksperimentālie pētījumi atklājuši, ka kopīgu darbību psiholoģisko saderību un panākumus nosaka kopīgi ideoloģiskie uzskati, augsta motivācija, katra dalībnieka optimālās psihofizioloģiskās īpašības, individuālo psiholoģisko īpašību heteropolaritāte (spēja izcelt vadītāju), augsta tolerance pret sevi un citiem. (inteliģence), pilnīga uzticēšanās viens otram, pamatojoties uz būtisku savstarpēju atkarību, maksimāli iespējamo mērķtiecīgas darbības darba slodzi, katra dalībnieka iespējamo privātuma pakāpi, veicamā uzdevuma noteiktību.

V.B. Olšanskis identificē trīs iemeslu grupas, kas izraisa konfliktsituācijas darba kolektīvu darbībā:

1. Trūkumi, kas saistīti ar ražošanas organizāciju.

2. Trūkumi vadībā, ko izraisa nespēja ievietot cilvēkus atbilstoši viņu kvalifikācijai un psiholoģiskajām īpašībām.

3. Trūkumi, kas saistīti ar starppersonu attiecībām komandā.

Tādējādi komandas psiholoģiskais klimats ir atkarīgs no vadītāja personības, izpildītāju kompetences un to saderības, veicot kolektīvu darbu.

Psihologi kā galvenos pieaugušo darba kolektīvu psiholoģiskā klimata raksturlielumus identificē šādus rādītājus:

Komandas dalībnieku apmierinātība ar attiecībām, darba procesu un vadību;

Valdošais noskaņojums;

Komandas dalībnieku līdzdalības pakāpe kolektīva vadībā un pašpārvaldē;

Saliedētība ap aktivitātes mērķiem;

Apzināta disciplīna;

Darba produktivitāte.

3. nodaļa. Eksperimentālie pētījumi

Pētījuma objekta apraksts

Pētot sociāli psiholoģisko klimatu mācībspēkos, tika izmantotas metodes, kas bija maksimāli pietuvinātas reālas skolotāja darbības apstākļiem, sniedza augstu motivācijas līmeni grupas eksperimentā, atbilst uzticamības un validitātes prasībām, pieņemams arī skolotājiem, kuri strādā dažādās mācību programmās.

Pētījuma mērķis bija noteikt sociāli psiholoģiskā klimata līmeni 6. vidusskolas sākumskolas komandā un salīdzināt to ar konflikta līmeni šajā komandā.

Lai iegūtu šādus datus, tika aptaujāta Baškortostānas Oktjabrskas Republikas 6.vidusskolas sākumskolas skolotāju grupa. Eksperimentā piedalījās skolotāji, kuri komandā strādāja vairāk nekā trīs gadus. 3 cilvēkiem ir augstākā izglītība, 5 cilvēkiem ir vidējā izglītība, pārējie ir pedagoģisko augstskolu studenti.

Pētījuma metožu apraksts.

Aptaujā tika izmantotas šādas metodes:

1) K. N. Tomasa metodoloģija (“Konfliktu reaģēšanas veidu novērtējums”) ļāva noteikt tipiskus veidus, kā reaģēt uz konfliktsituācijām (sacensība, sadarbība, kompromiss, izvairīšanās, adaptācija). Šis paņēmiens arī ļauj novērtēt katra komandas dalībnieka pielāgošanās pakāpi kopīgām aktivitātēm.

1. Metodika “Psiholoģiskā klimata novērtējums skolotāju komandā” ļāva noteikt sociāli psiholoģiskā klimata līmeni komandā. Tas arī diagnosticē grupas kā kolektīva veidošanās līmeni un ļauj (ar atkārtotiem pētījumiem) izsekot tās attīstības dinamikai.
2. Pētījumā tika izmantots arī paņēmiens, kas nosaka tieksmi uz intrapersonālu konfliktu “Konfliktu tests” (Knobloch-Falconeta) un novērtē šo kritēriju divās skalās “ego satveršana” un “harmonija”.
3. “Personiskā konflikta līmeņa novērtēšanas tests” ļāva noteikt gan katrā atsevišķā gadījumā, gan kopējo konflikta līmeni komandā.

Rezultāti. Secinājumi.

Tātad, apkoposim veikto pētījumu.

Diagnozējot šīs grupas kā kolektīva veidošanās līmeni, tika noteikts koeficients 14,3, kas nosaka kolektīva labvēlības pakāpi kā vidējo.

1. tabula

	Tests, lai novērtētu personības konflikta līmeni	Knobloha-Falkoneta tests (iekšējais personības konflikts)	Sociāli psiholoģiskā klimata līmeņa novērtējums
1. Azylgareeva Z.F.		E-7, g-13
2. Pavlova V.S.		E-11, G-9
3. Ogorodņikova L.G.		E-6, G-14
4. Deibuk L.N.		E-10, G-10
5. Ganieva S.N.		E-13,G-7
6. Starkova L.A.		E-8, G-12
7. Zinovjeva F.F.		E-11,G-9
8. Girfanova D.F.		E-9, G-11
9. Junusova L.F.		E-9, G-11
10. Trifonova V.L. KOPSUMMA	25,9 - vidējais līmenis konflikts personības	E-5, G-15 E-75, G-85	14,3 - vidējā labvēlības pakāpe

Nosakot, kā reaģēt uz konfliktu, eksperimenta dalībnieki parādīja dažādus veidus, kā reaģēt. Taču, aprēķinot kopējo punktu skaitu, tika noteikti biežākie reaģēšanas veidi dotajā komandā: izvairīšanās no konfliktiem (102), kompromiss (82), sadarbība (79), adaptācija (74), konkurence (24).

(Skatīt 1. attēlu)

1. attēls

Pamatojoties uz intrapersonāla konflikta tendenci noteicošās metodikas rezultātiem, tika izdarīti sekojoši secinājumi: šajā kolektīvā strādājošie pārsvarā ir mierīgi, pašpārliecināti, viņu vēlmes un centieni ir līdzsvaroti, tiek ievērota konsekvence uzvedībā. Taču nepieciešamība pēc pastāvīgas uzraudzības tiek novērota gandrīz 60% skolotāju.

Kopējais konfliktu līmenis šajā komandā tika noteikts zemāks par vidējo (25,9).

Lai pierādītu hipotēzi, tika aprēķināts Pīrsona korelācijas koeficients.

Formula:

R=1 — (6*∑d*d)/N*(N*N-1),

kur d – atšķirība starp pakāpēm atbilstoši testa “Sociāli psiholoģiskā klimata līmeņa novērtējums” personības konflikta līmeņa novērtēšanas testam,

N ir sarindoto vērtību skaits, šajā gadījumā priekšmetu skaits.

Korelācijas koeficients izrādījās ar “-” zīmi – 0,32, kas norāda, ka vienas sērijas skaitlisko vērtību pieaugums atbilst citas sērijas skaitlisko vērtību samazinājumam, t.i., jo augstāks līmenis. konfliktu komandā, jo zemāki ir sociāli psiholoģiskā klimata rādītāji (vai, jo zemāks konflikta līmenis, jo labvēlīgāks ir sociāli psiholoģiskais klimats). Nozīmīguma līmenis (0, 87) norāda, ka šīs attiecības, visticamāk, tiks atkārtotas tajos pašos eksperimentos.

Tādējādi mēs varam izdarīt šādu secinājumu: mūsu hipotēze tika apstiprināta. Patiešām, komandā, kurā ir labvēlīgi apstākļi darbam un pašrealizācijai un konfliktu līmenis ir zem vidējā.

Secinājums.

Pedagoģiskā sastāva veidošanas problēma vienmēr ir bijusi aktuāla. Vēl aktuālāks ir jautājums par tāda noskaņojuma radīšanu viņā, lai izglītības process būtu efektīvs.

Skolotāju komandas psiholoģiskais klimats, pirmkārt, izpaužas tās dalībnieku noskaņojumā un, kā parādīts iepriekš, nosaka viņu sniegumu, psiholoģiskā un fiziskā labklājība veido studentu emocionālo noskaņojumu un sniegumu. Normatīvās darba labklājības sekas nodarbības laikā ir vienotības sajūta ar tiem, kam tu pasniedz stundu.

Nosacījumi, kas ir atkarīgi no paša skolotāja, ietver psiholoģisko attieksmi un emocionālo stāvokli. Psiholoģisko attieksmi veido tas, ka skolotājs garīgi iztēlojas klasi un darba objektu. Emocionālais noskaņojums ir sajūtu aktivizēšana, ko izraisa šīs nodarbības izglītojošā materiāla saturs. Masu aptauja parādīja, ka emocionāla attieksme ir nepieciešama visiem priekšmetu skolotājiem: ķīmiķiem, fiziķiem un matemātikas skolotājiem, ne tikai literatūras un vēsturniekiem. Emocionālam noskaņojumam nepieciešams “ienirt” nodarbības materiālā, iekļūt to zinātnisko kategoriju vai māksliniecisko tēlu pasaulē, ar kuriem nodarbībā strādāsi, un vizualizēt tos savā prātā. Ja skolotājam pirms nodarbības nav laika modināt sevī tēmai atbilstošu emocionālu noskaņojumu, tad ierastie labie un pareizie vārdi nenoķers skolēnus, neizraisīs abpusējas jūtas, stunda kļūs par formālu informācijas nodošanu. .

Taču arī apstākļi, kas ir ārpus skolotāja kontroles, ietekmē labklājības veidošanos darbā. Šeit ir piemērota līdzība starp skolotāja un aktiera darbu. Rūpes par aktiera labsajūtu pirms izrādes ir kļuvušas par vispārpieņemtu likumu: brīdis, kad aktieris ar grimu un kostīmu “veic svētas darbības”, gatavojoties kāpt uz skatuves, “nepiederošām personām ieeja aizkulisēs ir aizliegta”. Pirms nodarbības ikviens var vērsties pie skolotāja ar jebkuru uzdevumu, jautājumu, rīkojumu, lai gan pēc minūtes skolotājam jāienāk klasē.

Skolotāja loma nav vieglāka par aktiera lomu. Turklāt skolotājs ir scenārists, režisors, dekorators un savas stundas galvenais varonis. Ir tik smagas stundas un tādas skolotāja individuālās īpašības, kad pirms stundas nepieciešama nevis iedomāta, bet īsta izolācija.

Rūpēties par skolotāja labsajūtu klasē iespējams radošā gaisotnē skolā un labvēlīgās attiecībās pedagogu kolektīvā.

Galu galā skolotāju noskaņojumu vienmēr nosaka konkrētās skolas vadības īpatnības. Skolu vadītāju spējas vadīt mācībspēku emocionālo atmosfēru ir ļoti lielas.

Viena no galvenajām direktora sociālpsiholoģiskajām funkcijām ir mācībspēku saliedēšana. Komandas saliedētība palīdz palielināt tās izglītības iespējas un samazināt pašreizējo darbaspēku. Saskaņots kolektīvs ir stabils, spējīgs pretoties iekšējo un ārējo spēku darbībai, kuras mērķis ir vājināt vai iznīcināt saites starp tās locekļiem.

Tātad skolotāja emocionālo labsajūtu komandā lielā mērā nosaka šīs komandas vadības stils no administrācijas puses.

Komandas psiholoģiskais klimats ir atkarīgs arī no radošas atmosfēras neesamības vai klātbūtnes tajā.

Skolotāja radošā izaugsme var atbilst mūsdienu prasībām tikai tad, ja tā balstās uz efektīvāko darba metožu meklējumiem, kas izriet no indivīda vēlmes pēc sevis pilnveidošanas. Bet skolu vadītājiem kļūst arvien grūtāk sekot līdzi jaunākajām inovācijām pedagoģijas zinātnē un praksē, īpaši dažādos mācību priekšmetos. Tāpēc, acīmredzot, skolu vadītāju galvenajai funkcijai ir jābūt ne tikai skolotāju zinātniskajai un metodiskajai izglītošanai (lai gan šī funkcija nezaudē savu aktualitāti), bet tādas atmosfēras radīšanā kolektīvā, kas mudina katru darbinieku nenogurstoši pilnveidot savu teorētisko līmeni. un pedagoģiskās prasmes.

Bibliogrāfija:

1. Agrašenkovs A. Psiholoģija katrai dienai. – M., 1997. gads.
2. Andreeva G.M. Sociālā psiholoģija. – M., 1997. gads.
3. Andrejevs V.I. Konfliktoloģija. – M., 1995. gads.
4. Anikeeva N.P. Skolotājam par psiholoģisko klimatu kolektīvā. – M., 1983. gads.
5. Banykina S. Konflikti skolā – vai no tiem var izvairīties? //Skolēnu izglītība, 1997. gada marts – aprīlis.
6. Borodkins F., Korjans N. Uzmanību: konflikts. - Novosibirska, 1989.
7. Dobrovičs A.V. Skolotājam par saskarsmes psiholoģiju un psihohigiēnu. – M., 1987. gads.
8. Žuravļevs V.I. Pedagoģiskās konfliktoloģijas pamati. – M., 1995. gads.
9. Kičanova I.M. Konflikts: plusi un mīnusi. – M., 1978. gads.
10. Konflikti: būtība un pārvarēšana / Sast. G.M. Potanīns. A.I. Saharovs - M., 1990. gads.
11. Nemovs R.S. Izglītības psiholoģija. – M., 1998. gads.
12. Rogovs E.I. Rokasgrāmata praktiskajam psihologam izglītībā. – M., 1996. gads.
13. Vadītāja loma konfliktu risināšanā // žurnāls “Zavuch” Nr.2, 1999.g.
14. Rybakova M.M. Pedagoģisko konfliktu risināšana. – M., 1985. gads.
15. Skvorcovs M.M. Konfliktu risināšanas metodes. – M., 1986. gads.
16. Stolyarenko L.D. Psiholoģijas pamati. - Rostova pie Donas, 1997.
17. Homenway E.K. Konflikti skolas vecumā: veidi, kā tos pārvarēt un novērst. – M., 1986. gads.
18. Sociālās psiholoģijas lasītājs. – M., 1994. gads.
19. Shevandrin N.I. Sociālā psiholoģija izglītībā. – M., 1995. gads.
20. Skolas tehnoloģijas // 1997.gada 2.nr.

21. Sorokina A.I. Konfliktu problēmas izglītības psiholoģijā. -M.: Vlados, 1999.

22. Dmitrijevs A.V. Konfliktoloģija: mācību grāmata. --M.: Garadariki, 2001.

23. Konfliktoloģija. - Rostova pie Donas, 2000.

24. Kozirevs G.I. Ievads konfliktoloģijā.-M.: Vlados, 2000.

25. Grišina N.V. Konfliktu psiholoģija. - Sanktpēterburga: Pēteris, 2000.

PIETEIKUMS

Tests, lai novērtētu personības konflikta līmeni.

Atbildiet uz sekojošiem jautājumiem:

1. Vai jums ir raksturīgi tiekties pēc dominēšanas, tas ir, pakļaut citus savai gribai?

a) nē; b) kad un kā; c) jā.

2. Vai darbā ir cilvēki, kuri no tevis baidās un varbūt pat ienīst?

3. Kas tu esi visvairāk?

A ) Jā; b) grūti atbildēt; c) nē.

4. Kas tu esi visvairāk?

a) pacifists; b) principiāls; c) uzņēmīgs.

5. Cik bieži jums ir jāpieņem kritiski spriedumi?

a) bieži; b) periodiski; c) reti.

6. Kas tev būtu raksturīgākais, ja tu vadītu jaunu komandu?

a) izstrādātu komandas darba programmu nākamajam gadam un pārliecinātu komandu par tās iespējamību;

b) pētītu kurš ir kas un nodibinātu kontaktu ar līderiem;

c) Biežāk konsultētos ar cilvēkiem.

7. Kāds stāvoklis jums ir raksturīgs neveiksmes gadījumā?

a) pesimisms; b) slikts garastāvoklis; c) aizvainojums pret sevi.

8. Vai tev ir raksturīgi censties aizstāvēt un ievērot komandas tradīcijas?

a) jā; b) visticamāk jā; c) nē.

9. Vai uzskatāt sevi par vienu no tiem cilvēkiem, kuri labprātāk pateiks rūgto patiesību, nekā klusēs?

a) jā; b) visticamāk jā; c) nē.

10. No trim personiskajām īpašībām, ar kurām jūs cīnāties, jūs visbiežāk mēģināt atbrīvoties no tām sevī:

a) aizkaitināmība; b) pieskāriens; c) neiecietība pret citu kritiku.

11. Kas tu esi visvairāk?

a) neatkarīgs; b) vadītājs; c) ideju ģenerators.

12. Kādu cilvēku jūs domā draugi?

a) ekstravagants; b) optimists; c) neatlaidīgs.

13. Pret ko visbiežāk nākas strādāt?

a) ar netaisnību; b) ar birokrātiju; c) ar egoismu.

14. Kas tev ir raksturīgākais?

a) es nenovērtēju savas spējas;

b) objektīvi novērtēju savas spējas;

c) Es pārvērtēju savas iespējas.

15. Kas jūs visbiežāk noved pie sadursmēm un konfliktiem ar cilvēkiem?

a) pārmērīga iniciatīva; b) pārmērīga kritiskums; c) pārmērīgs tiešums.

Paldies.

Atslēga.

A B C

1 . 1 2 3

2 . 3 2 1

3. 1 3 2

4. 3 2 1

5. 3 2 1

6. 2 3 1

7. 3 2 1

8. 3 2 1

9. 2 1 3

10. 3 1 2

11. 2 1 3

12 . 3 2 1

13. 3 2 1

14. 1 2 3

Konfliktu attīstības līmeņi

14 – 17 – ļoti zems līmenis

18 – 20 – zems

21 – 23 – zem vidējā

24 – 26 – nedaudz zem vidējā

27 – 29 – vidēji

30 – 32 – nedaudz virs vidējā

33 – 35 – virs vidējā

36 – 38 – augsts

39-42 – ļoti garš

Novērtējiet veidus, kā reaģēt uz konfliktu.

1. a) Dažreiz es sniedzu iespēju citiem uzņemties atbildību par strīdīga jautājuma atrisināšanu;

b) Tā vietā, lai apspriestu to, par ko mēs nepiekrītam, es cenšos pievērst uzmanību tam, par ko mēs abi esam vienisprātis.

b) Cenšos to nokārtot, ņemot vērā otra cilvēka un savas intereses.

b) Dažreiz es upurēju savas intereses citas personas interešu labā.

1. a) es cenšos atrast kompromisa risinājumu;

b) Es cenšos neaizskart otra cilvēka jūtas.

1. a) Risinot strīdīgu situāciju, es vienmēr cenšos rast atbalstu no cita;

b) Cenšos darīt lietas, lai izvairītos no liekas spriedzes.

1. a) es cenšos izvairīties no nepatikšanām sev;

b) Es cenšos sasniegt savu mērķi.

1. a) es cenšos atlikt strīdīga jautājuma risināšanu, lai laika gaitā to beidzot atrisinātu;

b) Es uzskatu par iespējamu kaut kam piekāpties, lai sasniegtu kaut ko citu.

1. a) Parasti es neatlaidīgi cenšos sasniegt savu mērķi;

b) Vispirms mēģinu noteikt, kādas ir visas iesaistītās intereses un strīdīgie jautājumi.

1. a) Es domāju, ka jums nevajadzētu vienmēr uztraukties par iespējamām nesaskaņām;

b) Es pielieku pūles, lai sasniegtu savu mērķi.

1. a) es stingri cenšos sasniegt savu mērķi;

b) Es cenšos atrast kompromisa risinājumu.

1. a) Pirmkārt, es cenšos skaidri definēt, kas ir visas iesaistītās intereses un strīdīgie jautājumi;

b) Es cenšos nomierināt otru, un galvenokārt, lai saglabātu mūsu attiecības.

1. a) Es bieži izvairos ieņemt nostāju, kas var izraisīt strīdus;

b) Es dodu otram iespēju kaut kādā veidā palikt nepārliecinātam, ja arī viņš tam piekrīt.

b) Es uzstāju, lai viss būtu jādara manā veidā.

1. a) izstāstu otram savu viedokli un jautāju par viņa uzskatiem;

b) Cenšos citam pierādīt savu uzskatu loģiku un pārākumu.

1. a) es cenšos nomierināt otru un uzturēt mūsu attiecības;

b) Cenšos darīt visu nepieciešamo, lai izvairītos no spriedzes.

b) Es parasti cenšos pārliecināt otru cilvēku par sava amata priekšrocībām.

1. a) Parasti es neatlaidīgi cenšos sasniegt savu mērķi;

b) Cenšos darīt visu, lai izvairītos no bezjēdzīgas spriedzes.

1. a) Ja tas iepriecina kādu citu, es došu viņam iespēju uzstāt uz savu;

b) Es ļaušu kādam citam pastāvēt uz savu viedokli, ja viņš mani satiks pusceļā.

1. a) Vispirms es cenšos noteikt, kādi ir visi saistītie jautājumi un intereses;

b) Es cenšos nolikt malā strīdīgos jautājumus, lai ar laiku tos beidzot atrisinātu.

1. a) Es cenšos nekavējoties pārvarēt mūsu domstarpības;

b) Es cenšos atrast labāko ieguvumu un zaudējumu kombināciju mums abiem.

1. a) Sarunu laikā cenšos būt uzmanīgs pret otru;

b) Man vienmēr ir tendence tieši apspriest problēmu.

1. a) es cenšos atrast pozīciju, kas atrodas pa vidu starp manu un otras personas pozīciju;

b) Es aizstāvu savu pozīciju.

1. a) Man parasti rūp katra no mums vēlmju apmierināšana;

b) Dažreiz es aicinu citus uzņemties atbildību par strīdīga jautājuma atrisināšanu.

1. a) Ja cita pozīcija viņam šķiet ļoti svarīga, cenšos viņu satikt pusceļā;

b) Es cenšos pārliecināt otru cilvēku uz kompromisu.

1. a) es cenšos pārliecināt otru, ka man ir taisnība;

b) Sarunās cenšos būt uzmanīgs pret otra argumentiem.

1. a) parasti piedāvāju vidējo pozīciju;

b) Es gandrīz vienmēr cenšos apmierināt katra no mums intereses.

1. a) es bieži cenšos izvairīties no strīdiem;

b) Ja tas iepriecina otru cilvēku, es došu viņam iespēju rīkoties pēc sava veida.

1. a) Parasti es neatlaidīgi cenšos sasniegt savu mērķi;

b) Risinot situāciju, es parasti cenšos rast atbalstu no cita.

1. a) es piedāvāju vidējo pozīciju;

b) Es domāju, ka jums nevajadzētu vienmēr uztraukties par nesaskaņām, kas rodas.

1. a) es cenšos neaizskart otra jūtas;

b) Es vienmēr strīdā ieņemu tādu nostāju, ka mēs kopā varam gūt panākumus.

Anketas atslēga.

Sāncensības: 3.a, 6.b, 8.a, 9.b, 10.a, 13.b, 14.b, 16.b, 17.a, 22.b, 25.a, 28.a.

Sadarbība: 2.b, 5.a, 8.b, 11.a, 14.a, 19.a, 20.a, 21.b, 23.a, 26.b, 28.b, 30.b.

Kompromiss: 2.a, 4.a, 7.b, 10.b, 12.b, 13.a, 18.b, 20.b, 22.a, 24.b, 26.a, 29.a.

Izvairīšanās: 1.a, 5.b, 7.a, 9.a, 12.a, 15.b, 17.b, 19.b, 21.a, 23.b, 27.a, 29.b.

Ierīce: 1b, 3b, 4b, 6a, 11b, 15a, 16a, 18a, 24a, 25b, 27b, 30a.

Konfliktu tests (Knobloch - Falconett).

Norādījumi: atbilde Jā vai nē uz šādiem jautājumiem:

1. Es vēlētos vairāk kontrolēt savas domas.
2. Ja es nonāku stulbā situācijā, es to uztveru nopietni.
3. Es vienmēr gribu darīt lietas labāk nekā es daru.
4. Parasti man pietiek, lai mana vēlme piepildītos.
5. Es patiesībā dzīvoju nākotnei.
6. Ja es varētu dzīvot savu dzīvi vēlreiz, es darītu visu savādāk.
7. Reti, ja vispār, es jūtu vajadzību kontrolēt savas domas.
8. Parasti es pieņemu savas personīgās problēmas.
9. Es esmu pretrunā ar to, ko liktenis man dod.
10. Man nav nekā svarīgāka par kontroli.
11. Parasti esmu apmierināts ar savas aktivitātes līmeni.
12. Nav viena pareizā veida, kā būt.
13. Es gribēju visu apvienot.
14. Ja es varētu darīt lietas labāk, mana dzīve būtu labāka.
15. Es patiesībā cīnos pret dzīves ceļa peripetijām.
16. Es vēlos vairāk, nekā parasti saņemu.
17. Mana dzīve uzlabotos, ja man paveicas.
18. Kad vēlos kaut ko darīt labāk, saprotu, ka tam ir ierobežotas iespējas.
19. Manu personīgo problēmu izpratne ir vieglāka, ja es tām nepretojos.
20. Apmierināts ar savu snieguma līmeni tikai neļauj man realizēt savu potenciālu dzīves ceļojumā.

Atslēga.

NE ĪSTI

1. Harmonija Ego sagrābšana

2. Ego-grab Harmony

3. Ego-grab Harmony

4. Ego-grab Harmony

5. Ego-grab Harmony

6. Ego-grab Harmony

7. Harmonija Ego sagrābšana

8. Harmonija Ego sagrābšana

14. Ego-grab Harmonija

15. Ego-grab Harmonija

16. Ego-grab Harmonija

17. Ego-grab Harmonija

18. Harmonija Ego sagrābšana

19. Harmonija Ego sagrābšana

20. Ego-grab Harmonija

Interpretācija.

Egograb - Tas ir indivīda iekšējais konflikts. Tieksme vainot sevi, neizlēmība un pašapziņas trūkums. Nepieciešama pastāvīga aprūpe.

Harmonija -mierīgums, pašpārliecinātība, vēlmju līdzsvars, tieksmes, tieksmju līmenis. Uzvedības konsekvence.

Psiholoģiskā klimata novērtējums mācībspēkos.

3 2 1 0 -1 -2-3

1. Laipnība ņem virsroku

jautrs 1. Valda nomākts garastāvoklis

noskaņojuma tonis. cijas.

2. Labā griba attiecībās, 2. Konflikts attiecībās un

savstarpēja simpātija. antipātijas.

3. Grupu savstarpējās attiecībās 3. Grupas konfliktē starp

Komandā valda savstarpēja attieksme.

atrašanās vieta, izpratne.

4. Komandas locekļi izbauda kopā būšanu 4. Parādiet vienaldzību pret vairāk

pavadīt laiku, piedalīties ciešā saziņā, izteikt negatīvu

nekādas aktivitātes. pozitīva attieksme pret locītavu

Darbības

5. Biedru panākumi vai neveiksmes izraisa 5. Biedru veiksmes vai neveiksmes.

empātija, sirsnīga līdzdalība atstāj vienaldzīgus visus vai jūs-

komandas dalībnieki. viņi aicina uz atkarību un schadenfreude.

6. Cieniet viens otra viedokli 6. Katram ir savs viedoklis

Draugs. galvenais, neiecietīgi pret viedokļiem

Biedri

7. Komandas sasniegumi un neveiksmes re- 7. Komandas sasniegumi un neveiksmes.

dzīvo tā, it kā viņi būtu savējie. va nerezonē ar komandas biedriem

Lectiva.

8. Komandai grūtos brīžos rodas komandas vienotība “viens par visiem”, rodas strīdi,

un viss par vienu." apjukums, savstarpējas apsūdzības.

9. Lepnuma sajūta par kolektīvu, ja tā ir 9. Par uzslavu un uzmundrinājumu

Līderi pamana. pret kolektīvu šeit izturas vienlīdzīgi

Ir smacīgs.

10. Kolektīvs ir aktīvs un enerģijas pilns. 10. Komanda ir inerta un pasīva.

11. Līdzjūtīga un draudzīga attieksme 11. Jaunpienācēji jūtas kā svešinieki

pieiet pie jauniem komandas biedriem, palīdziet, viņiem bieži izrāda naidīgumu

liekot viņiem ērti iejusties komandā. ness.

12. Kopīgas aktivitātes aizrauj visus, tas ir lieliski 12. Nav iespējams izaudzināt komandu

vēlme strādāt kolektīvi. par kopīgu biznesu, domā visi

Par savām interesēm.

13. Komandā notiek gadatirgus 13. Komandai ir manāmi dalīta attieksme pret visiem dalībniekiem, atbalstot priviliģētos, atstājot novārtā

Viņi aizsargā vājos un runā viņu aizstāvībai. cieņpilna attieksme pret vājajiem.

Instrukcijas: Lūdzu, novērtējiet, kā uzskaitītie īpašumi izpaužas jūsu komandā. Vispirms izlasiet tekstu labajā pusē, pēc tam kreisajā pusē un pēc tam zīmi+ Lapas vidusdaļā atzīmējiet vērtējumu, kas, jūsuprāt, atbilst patiesībai.

Aplēses.

3 - īpašums vienmēr izpaužas komandā

2 - īpašums izpaužas vairumā gadījumu

1 - īpašums bieži izpaužas

0 - abas īpašības izpaužas vienādā mērā.

Ārstēšana.

1. posms : vispirms ir jāpievieno visas absolūtās vērtības+ , pēc tam - katra aptaujas dalībnieka sniegtie vērtējumi. Pēc tam no lielākās vērtības atņemiet mazāko. Rezultāts ir skaitlis ar pozitīvu vai negatīvu zīmi. Šādi tiek apstrādātas katra komandas dalībnieka atbildes.

2. posms: visi skaitļi, kas iegūti pēc katra dalībnieka atbilžu apstrādes, jāsaskaita un jādala ar respondentu skaitu. Tad iegūtais skaitlis tiek salīdzināts ar metodes atslēgu:

22 un vēl vairāk – tā ir augsta labvēlīga sociālpsiholoģiskā klimata pakāpe.

No 8 līdz 22 – labvēlīga sociāli psiholoģiskā klimata vidējā pakāpe.

0 līdz 8 – zema labvēlības pakāpe.

No 0 līdz -8 – sociāli psiholoģiskā klimata sākotnējais nelabvēlīgais stāvoklis.

-8 līdz -10 – vidējais nelabvēlīgums.

No -10 un zemāk - spēcīga nelabvēlīga ietekme.

alkoholisma ārstēšana Surgutā