О том, что частая медицина пользуется особым спросом среди населения, знает каждый. Ведь в подобных медицинских учреждениях, по сравнению с государственными, созданы благоприятные и необходимые для пациентов условия.

Нет очереди, запись к специалисту осуществляется по телефону и в любое удобное время, новое современное оборудование, возможность проводить лечения у лучших специалистов страны, индивидуальный подход и т.д.

Все это обусловило распространение огромного количества частных клиник, которые активно открываются и сегодня, несмотря на жесткую конкуренцию.

Однако для того, чтобы быстро окупить свое детище и сделать его востребованным, необходимо знать, как открыть клинику с нуля. Данный вид бизнеса имеет свои особенности, которые нужно учитывать.

Анализ рынка и помещение

Перед тем, как приступать к действиям, необходимо провести анализ рынка. Это позволит сделать прогнозы и определить, какие именно услуги наиболее востребованы. Очень важно сформировать свою ценовую политику, выходя из цен конкурентов и платежеспособности населения.

Таким образом, необходимо спрогнозировать, какую именно сумму готовы платить жители города за предоставления тех или иных услуг. Благодаря этому можно подсчитать примерную прибыль.

Очень многое зависит и от расположения клиники. Идеальным местом будет помещение, расположенное в оживленных местах: центр города, около станции метро и т.д. Вот только подбирать его нужно так, чтобы вблизи не было «серьезных» конкурентов, в противном случае получать хорошую прибыль вряд ли получится.

Самым простым вариантом будет аренда помещения в муниципальном учреждении. В данном случае получить необходимые заключения и разрешения для деятельности будет намного легче.

Если же этот вариант по каким-то причинам не подойдет, задумайтесь о первом этаже нежилого помещения. Однако все «бумажки» нужно будет оформлять с нуля.

Оборудование

Самым важным этапом и вместе с этим самым затратным является приобретение оборудования. Лучше всего остановить свой выбор на технике от мировых производителей, так как это позволит оказывать качественную медицинскую помощь, что будет соответствовать западным стандартам.

Помните о том, что стоит оборудование очень дорого, но не стоит идти на компромисс, приобретая самый дешевый вариант, это негативно отобразится на имидже клинике и, соответственно доходах. Можно воспользоваться лизингом.

Обратите внимание на то, что иногда поставка крупной техники занимает много времени. Так, к примеру, для того, чтобы получить рентгеновский аппарат из Дании, приходится ждать около четырех – шести месяцев. Поэтому не стоит затягивать с покупкой. Ведь с первых дней своего открытия клиника должна проявить себя с лучшей стороны.

О лицензии

Проводить медицинскую деятельность без лицензирования категорически запрещено. Но учтите, для получения лицензии объект должен иметь помещение, необходимо оборудование для проведения диагностики и лечения, а также персонал, имеющий действующие сертификаты.

Данные документы, удостоверяющие вышеуказанное, должны быть переданы в Лицензионную палату, где будет выноситься решение на протяжении двух месяцев. При этом лицензировать нужно каждый вид медицинской деятельности. Итак, вам необходимо будет подать:

• Свидетельство, которое подтверждает тот факт, что вы имеете право использовать помещение;
• Наименование оборудования, которое расположено в клинике и документы к нему;
• Документы, подтверждающие квалификацию ваших сотрудников;
• Документы, что свидетельствуют о том, что вы получили право заниматься данным видом деятельности;
• Заключения и разрешения на объект от пожарного надзора и СЭС.

Если же вы планируете также выдавать медицинские листы, для этого необходимо нанять специалиста, имеющего определенный сертификат или получить дополнительную лицензию.

За период рассмотрения решения, до получения лицензии, вести деятельность запрещено, в результате чего клиника будет простаивать и не приносить доходы.

ООО или ИП?

Медицинские заведения, как правило, регистрируются, как ИП или ООО. Разница заключается в том, что ИП оказывает все необходимые услуги самостоятельно и лично, регистрируется на физическое лицо.

Что же касается ООО, юридическое лицо имеет полное право сокращать и нанимать сотрудников, выходя из конкретных ситуаций. Оформить ИП намного легче, нежели ООО. Поэтому перед тем, как открывать клинику с нуля, определитесь с формой регистрации.

Любой предприниматель может открыть медицинскую клинику, не в зависимости от того есть у него диплом или же нет. Основа – организаторские способности, умение прогнозировать и необходимый стартовый капитал.

При этом клиника может иметь широкий профиль или иметь узкоспециализированный. Наибольшей популярностью пользуется последний вариант, так как он требует меньших финансовых затрат и разрешает быстро раскрутиться. Выгодными направлениями являются:

• Стоматология;
• Гинекология;
• Офтальмология;
• Урология;
• Косметология;

Многопрофильные частные клиники в нашей стране большая редкость.

О затратах

Для того, чтобы открыть небольшую узкопрофильную клинику, на ремонт и аренду вам понадобится около трех тысяч долларов, на оборудование придется потратить от пятнадцати до двадцати пяти тысяч долларов, а на медицинские инструменты – от двух тысяч долларов.

Что же касается лицензирования, то один вид деятельности обойдется в двести долларов. Таким образом, перед тем, как открыть клинику с нуля, необходимо собрать стартовую сумму около тридцати тысяч долларов.

Помните и о том, что в вышеуказанную сумму не входят непредвиденные растраты, зарплата врачам, уборщице и т.д.

Посмотрите интересное видео:

Именно из-за этого не стоит брать кредит, так как это может привести к невозможности развивать свою фирму. Постарайтесь сложить нужную сумму и только после этого открывайте собственную клинику.

Открыть медицинский центр сегодня может любой человек, не имеющий даже медицинского образования. Главное – иметь огромное желание начать свое дело и определенные организаторские способности.

• провести тщательный анализ рынка в том регионе, где Вы собираетесь открывать медицинское учреждение (в каких конкретно услугах нуждается местное население, сколько денег готовы заплатить люди со средним достатком за то или иное обследование);
• выяснить, насколько эффективно работает рынок;
• собрать подробную информацию о конкурентах (какие услуги они предлагают, стоимость услуг).

Открытие и дальнейшая работа медицинского центра – это сложная сфера деятельности, которая требует от предпринимателя достаточного опыта в ведении бизнеса.

Бизнес план медицинского центра

Бизнес план медицинского центра должен включать все важные пункты, без которых его открытие может существенно осложниться. Например, здесь необходимо указать тип будущей клиники (специализированная или многопрофильная), сколько финансов будет потрачено на покупку оборудования, какое помещение будет выбрано для осуществления деятельности центра, численность персонала и т.п.

Направления в работе медцентра

Основателям таких частных клиник следует изначально определиться с тем, какие услуги будет предоставлять их учреждение. Также стоит продумать вопрос о том, будет ли здесь располагаться только диагностический центр или полноценная клиника. В настоящее время наиболее популярными направлениями считаются гинекология, стоматология и косметология.

Различают такие виды медицинских центров:

• Детский медицинский центр;
• Консультационно-диагностический кабинет или центр;
• Узкоспециализированный кабинет или клиника, например, частная стоматология;
• Многопрофильные медицинские учреждения.

Расположение клиники и ее внешний вид

Для успешного развития медицинского бизнеса следует позаботиться о наличии удобного и эстетически привлекательного здания. Важно также, чтобы клиника располагалась в самом центре города или на оживленной улице.

К примеру, для открытия небольшого, но качественного стоматологического кабинета понадобится помещение в 25-30 кв. м. Сам кабинет должен быть не менее 14 кв. м и стерилизационная комната – 6 кв. м, также отдельное помещение для приема посетителей.

Приобретение новейшего оборудования

На современное оборудование придется потратить немало денег, так как медицинские аппараты и устройства всегда стоят очень дорого. Только за обычный аппарат для УЗИ-диагностики придется выложить сумму в 160 тыс. долларов как минимум. Оборудование обязательно должно быть самого высокого качества, так как пациенты хотят, чтобы их обследовали на самых точных и качественных медицинских приборах.

Официальное разрешение на предоставление услуг

Деятельность всех медицинских заведений подлежит лицензированию. Разрешение на осуществление деятельности медицинский центр получает в случае, если помещение и персонал соответствуют требованиям. Для получения лицензии потребуется также полный список имеющегося оборудования и сертификаты на каждую единицу медтехники. Полный список документов, которые могут потребоваться, выдаются в региональном Минздраве. Совершенно разным он будет для консультационного центра и полноценной клиники со стационаром.

Касательно требований к помещению, кабинет для разных специалистов соответствует разным требованиям. Желательно уточнить их до поиска помещения.

Заявка на лицензию рассматривается около двух месяцев. Но на каждый вид медицинских услуг нужна отдельная лицензия, поэтому получение всех разрешений, которые нужны для работы медцентра, может занять и год. Например, для того, чтобы получить право выдавать больничные листы, потребуется отдельное разрешение. Все разрешения будут привязаны к адресу клиники, и после переезда предприятия на новый адрес придется заниматься получением разрешений снова.

Сложность получения всех разрешений часто становится причиной организации работы медицинского центра с помощью коммерческих компаний. Они обещают проверку документов и лицензирование «под ключ». Это может быть хорошим вариантом, который предоставит больше времени на решение других вопросов, но может обойтись в немалую сумму денег.

Налогообложение медицинских центров производится по упрощенной системе. Это 6% с доходов или 15% от разницы между доходами и расходами. Первый вариант избавляет предпринимателя от скрупулезных подсчетов и чаще всего оказывается более выгодным.

Персонал медицинского заведения

В хорошей частной клинике должны работать только настоящие специалисты, которые не только имеют диплом, соответствующий их профилю, но и опыт работы в своей области. Если кандидаты проходили стажировку за рубежом, владеют иностранным языком, это только приветствуется и зачтется при собеседовании на трудоустройство. Обязательное условие для каждого кандидата – наличие официального стажа работы (от 3 лет).

Любое медицинское заведение нуждается в таких сотрудниках:

• Медицинский персонал. Его количество – это отдельная тема для разговора. Например, для обслуживания одного стоматологического кабинета потребуется два доктора и два ассистента – не забывайте о графике и наличии выходных у персонала.
• Два администратора, которые будут работать по графику 2х2 или 2х3.
• Уборщики, количество которых зависит от размера помещения. Для небольшого центра достаточно двоих уборщиков, которые будут работать посменно.

Что касается заработной платы, то врачи частных клиник получают около 800 у.е. каждый месяц, а медсестры на 500 у.е. меньше.

В современном мире сложно найти действительно высококлассного специалиста в области стоматологии, гинекологии, хирургии и т.д. Поэтому пациенты чаще идут в ту клинику, где работает врач с безупречной репутацией, пусть даже там и не самое новое оборудование.

Обратите внимание: Вы можете скачать готовый у наших партнеров с гарантией качества!

Врачи, в свою очередь, часто увольняются из тех центров, где их не ценят и платят небольшую зарплату, ради тех учреждений, в которых будут лучшие условия работы.

От предпринимателя требуется потратить достаточно времени и сил, чтобы найти настоящего профессионала, который поднимет не только свою репутацию, но и репутацию частного медицинского заведения.

Наиболее распространенные услуги

Следующие медицинские услуги, если верить данным медицинской статистики по стране, пользуются наибольшим спросом среди клиентов:

• Получение больничного листа и других документов. Даже люди, которые обладают крепким здоровьем, периодически нуждаются в открытии больничного. Получить больничный лист и последовать рекомендации следовать постельному режиму во многих городах можно только в муниципальной больнице. Это не всегда удобно, вряд ли человек, который имеет неплохой доход и ценит свое время, откажется от открытия больничного листа в частной клинике без очередей и прочих неприятностей. Это касается и других документов, которые нужны для досуга детей, получения водительских прав и т.д.
• Консультация. Немаловажный момент в работе с пациентами. Немало клиентов пожелают получить помощь в подборе лекарственного препарата. Первичная консультация необходима перед началом лечения, во время нее пациент получает рекомендации и направления, которые нужны для постановки диагноза. В эту же категорию можно отнести и плановые осмотры у специалистов.
• Стоматология. Сложно найти человека, который не пользовался бы услугами этого специалиста. Услуги стоматолога остаются одними из самых востребованных, ведь зубы являются одной из самых склонных к повреждениям и заболеваниям частей тела человека.
• Обследование. Флюорография, УЗИ, ЭКГ, томография, а также анализы являются частью наблюдения за пациентом большинства специалистов. Некоторые уже имеют постоянного доктора, но это не означает, что он располагает всей необходимой аппаратурой. Чаще всего владельцы частных кабинетов не могут себе этого позволить и предлагают пациентам пройти нужное обследование в крупном медцентре.
• Гастроэнтерология. Заболевания ЖКТ – следствие неправильного питания. Эти заболевания можно назвать проблемой современных крупных городов. Немало людей пропускает завтраки, боясь опоздать на работу, экономит на обедах, чтобы поесть в более дешевом заведении, питается вредной пищей и соблюдает диеты от «специалистов» с разных сайтов.
• Гинекология. Какими бы сложными не были времена, но дети будут рождаться всегда. Немало женщин предпочтет ведение беременности в частной клинике. К тому же, посещение гинеколога предписывается с 14 лет, раз в полгода-год.
• Педиатрия. По той же причине, которая была описана выше, лечение и диагностика детей являются востребованными медицинскими услугами.
• Косметология и лечение кожных заболеваний. Экология крупных городов и проблемы с питанием могут давать о себе знать. Каждый человек стремится хорошо выглядеть, а проблемы с кожей могут этому не способствовать.

Сколько денег понадобится для открытия медцентра

Всего понадобится около 20-30 тысяч долларов. Такой суммы будет вполне достаточно для того, чтобы организовать и открыть клинику узкой специализации. Точное ее значение будет зависеть от стоимости оборудования, количества персонала и других нюансов.

Большинство начинающих предпринимателей занимаются именно этим бизнесом изначально, чтобы набраться опыта, знаний и навыков для дальнейшего развития их деятельности. Для этого нанимается минимальное количество работников, покупается б/у оборудование, оказывается ограниченное число медицинских услуг.

Обязательные первоначальные финансовые затраты:

• придется потратить немалую сумму на аренду помещения, а также его ремонт под нужды центра. В среднем – это 3 тыс. долларов;
• покупка оборудования – около 15 тыс. долларов за один определенный вид медицинской техники;
• затраты на получение официальной лицензии составят не менее 200 долларов;
• приобретение различных инструментов и материалов, необходимых для осуществления деятельности – приблизительно 2 тыс. долларов.

Если сложить все эти суммы, то в среднем получится 20 200 долларов для открытия небольшой, узкоспециализированной частной клиники. Для открытия полноценного центра, который предлагает сразу несколько видов услуг, понадобится не менее 100 тысяч долларов.

Прибыльность заведения

Теперь, когда Вы знаете, как открыть медицинский центр, осталось только выяснить, какова рентабельность этого предприятия. Прибыльность зависит от количества клиентов. Если за 1 день клинику посетят в среднем 50 человек, доход может составить 60 тысяч долларов в месяц (при средней цене за услугу в 50 долларов).

Количество клиентов напрямую зависит от соотношения стоимости и качества оказываемых услуг, а также репутации заведения и специалистов, которые в нем работают. Многие пациенты выбирают не клинику, а доктора. Если последний меняет место работы, его пациенты могут сменить клинику. Но один недобросовестный специалист может испортить репутацию медцентра. Получается, что прибыльность будет зависеть от популярности, репутации и ценовой политики медцентра, а также условий работы персонала и их компетентности.

По мнению экспертов, одна из самых эффективных бизнес-идей 2016 года – это открытие частной клиники. Подобное собственное дело гарантирует высокий доход своему владельцу.При этом от самого предпринимателя не требуется наличия медицинского образования. Но, как и в любом другом бизнесе, в этом мероприятии есть свои нюансы, невнимание к которым может привести к неудачным последствиям. Как открыть частную клинику и добиться успеха в сфере медицинских услуг?

Регистрация бизнеса

Перед тем, как открыть частную медицинскую клинику, предпринимателю предстоит получить ряд разрешительных документов и лицензировать услуги, которые будут оказывать в учреждении.

В качестве организационной формы деятельности, будущий владелец волен выбрать как ИП, так и ООО. Только при выборе ИП стоит учитывать, что лицензии будут выдаваться на предпринимателя как на частное лицо, и оказывать медицинские услуги предстоит ему самому. Поэтому такой вариант подходит практикующему врачу, который решил заняться частной практикой и открыть собственный медкабинет.

Лицензирование

Важный момент при открытии частной клиники – получение лицензии на осуществление определенной деятельности. Для того чтобы подать заявку на выдачу лицензии, для начала предстоит решить вопросы с помещением, оборудованием и персоналом.

Лицензия выдается в течение 60 дней и привязывается к конкретному адресу клиники. Каждому виду услуг требуется отдельное лицензирование.

Также потребуется специальная лицензия на оформление и выдачу больничных листов. Этот вопрос можно решить, наняв специалиста с соответствующим сертификатом.

Выбор помещения

Перед тем, как открыть собственную частную клинику в России, предпринимателю предстоит тщательно изучить санитарные нормы и правила. Согласно документу СанПиН 2.1.3. 1375-03, к помещению под частную клинику предъявляются четкие требования относительно площади помещения, вентиляции, освещению, наличию запасных выходов. Оборудование и ремонт, вплоть до выбора покрытия стен, также регламентированы данными нормами.

Помимо разрешительных документов от санэпидстанции, помещению предстоит пройти проверку службы пожарной безопасности. Эксперты рекомендуют тем, кто не обладает достаточным опытом и знаниями, необходимыми в сфере медицинских услуг, не тратить время на поиск и оснащение помещения. Проще и быстрее арендовать часть муниципальной больницы или иного медучреждения, если это возможно в конкретном городе.

Что касается месторасположения, то стоит выбирать место с хорошей проходимостью, желательно в центре города и на равном удалении от спальных и жилых районов. Однако, за качественными медицинскими услугами пациенты часто готовы ехать в соседний город и даже страну.

Оборудование для частной клиники

Покупка оборудования — наиболее затратная часть бизнес-плана

Перечень оборудования клиники составляется в соответствии с выбранным направлением и оказываемыми услугами. В любом случае закупка оборудования станет самой затратной частью бизнес-план. Так, один аппарат УЗИ стоит около 1 040 000 руб. На помощь предпринимателям часто приходит лизинг.

Некоторые бизнесмены решают вопросы с оборудованием, приобретая б/у технику. В этом случае необходимо проверить, имеются ли у оснащения необходимые документы, так как в противном случае лицензию клинике не получить.

Поставщики оборудования

Если частная клиника ориентируется на стандарты Запада и планирует оказывать услуги высокого качества, закупать оборудование нужно только у проверенных поставщиков, являющихся мировыми лидерами в производстве медтехники.

Услуги частной клиники

Согласно рейтингу, составленному экспертами, некоторые медицинские услуги пользуются особенной популярностью у населения. Выбрав в качестве основного направления одно из нижеперечисленных, предприниматель гарантированно получит высокий спрос:

• частный стоматологический кабинет;
• гинекологические услуги;
• услуги уролога;
• сексопатология;
• услуги врача-косметолога, пластического хирурга;
• офтальмологическая клиника;
• многопрофильное учреждение.

Персонал клиники

Персонал частной клиники – это ее лицо, которое в дальнейшем определит посещаемость учреждения. Пациенты часто идут в клинику с целью получить консультацию у определенного специалиста. Основные требования, которые предъявляются к врачам:

• наличие диплома о медицинском образовании;
• докторская степень;
• сертификат на оказание медицинских услуг;
• опыт работы.

Предпочтение стоит отдавать специалистам, владеющим иностранными языками и прошедшим стажировку на Западе.

Средний медперсонал и второстепенные сотрудники

В медицинской среде существуют штатные стандарты, согласно которым определяет количество медсестер на одного врача. Эта цифра зависит от специализации доктора, поэтому со стандартами предстоит ознакомиться предпринимателю самостоятельно.

Помимо среднего медперсонала, клинике необходимы:

• администратор для ведения записи пациентов и приема оплаты за услуги;
• бухгалтер;
• санитарные сотрудники.

Расходы и окупаемость

Открытие частной клиники требует значительных вложений на старте. Эксперты советуют начать деятельность с небольшого однопрофильного учреждения, в штате которого содержится не более 6 человек, включая 2 врачей. На открытие такой клиники потребуется не менее 1 950 000 руб, при этом более 80% расходов составит закупка оборудования.

Как примерно распределяются затраты для открытия небольшого частного стоматологического кабинета площадью от 25 кв. м.:

Таблица. Капитальные вложения

Рентабельность частной клиники в среднем составляет 10-15%. Средний ежемесячный доход по расчетам специалистов – 2 млн. рублей.

Согласно мнению экспертов, данный бизнес, все же, не рекомендуется для новичка. Гораздо больше шансов добиться успеха у опытного предпринимателя, который знаком со сферой медицинских услуг или имеет соответствующее образование.

Я потомственный врач, закончил Московский медико-стоматологический университет и ординатуру военного госпиталя им. Вишневского. К частной медицине пришел просто. В госпитале встречал множество пациентов, готовых платить за дополнительные услуги. У них было желание заняться здоровьем, но катастрофически не было времени. Помогая им найти нужного врача, я понял, что, даже уйдя из госструктуры, буду обеспечен клиентурой.

Меня до сих пор приглашают ассистировать, но работу специалиста в клинике я для себя отмел: мне больше нравилась организаторская. При этом людям, которые собираются создавать собственный медицинский бизнес, я рекомендовал бы поучиться на кафедре организации здравоохранения в каком-нибудь вузе. Лично я не пожалел.

Закончив ординатуру, я решил понять бизнес изнутри и нашел работу замдиректора частной клиники. Я привел с собой проверенных врачей, мы организовали несколько бесплатных дней здоровья. В первые три месяца поток клиентов вырос втрое. Через два года владелец клиники предложил мне стать его партнером. Я занял денег у друзей и купил часть компании, а еще через год выкупил клинику полностью.

Думал поначалу, что руководителем работать легче, чем врачом. Даешь задание, и все работают. Но чтобы система заработала, нужно постоянно все контролировать, самому вникать в процесс.

1. Года три назад я случайно вместе с приятелем попал на конференцию по маркетингу. Впервые услышал про формирование спроса, доверие покупателя, планирование, маркетинг. Я стал ездить на тренинги. Чтобы клиника была успешной, надо постоянно вводить новые позиции, наблюдать за новым оборудованием, методиками, разрабатывать маркетинговые концепции. Иначе застрянешь на уровне двух-трех кабинетов. Десять лет назад можно было начать, имея в штате двух специалистов, сейчас минимум семь — гинеколога, уролога, кардиолога, терапевта, невропатолога, лора, офтальмолога и хирурга.

2. Если вы молоды, непросто будет поставить себя в работе с подчиненными. Врачи со стажем — уважаемые люди, с опытом и пониманием жизни. Ко мне, например, некоторые наши доктора сначала относились с недоверием. При этом некоторых, пришедших из госструктур, приходилось учить правильному общению с пациентами. Это требует большого такта.

3. Я выработал подход в определении подходящего для клиники доктора — у каждого должно быть что-то свое. К примеру у нашего косметолога — свой аппарат для лечения кожи, у сосудистого хирурга — ножницы с золотым покрытием. Если человек вкладывает в себя, значит он сможет правильно строить отношения с пациентом. В первый месяц работы в моей клинике врач может звонить мне с любыми вопросами, входить без стука, я готов отвечать на все электронные письма. Но если человек в первый месяц своим правом не воспользовался, оно «сгорает».

4. Невозможно полноценно развиваться без нового оборудования. Иногда мы можем позволить себе купить тот или иной аппарат сразу, но часто пользуемся лизингом. Очень много проблем доставляют поставки оборудования. Для начала нужно посмотреть, как выбранный вами прибор работает в других клиниках. Поставки крупной техники занимают очень много времени: рентгеновский аппарат из Дании мы ждали полгода. Установка тоже небыстрое дело: чтобы занести в здание томограф, нам пришлось вырыть котлован и пробить стену клиники.

5. Нужны не только хорошие врачи. Вначале у нас не было штатного техника. Приходим на работу, а у нас УЗИ-сканер сломался. В сервисном центре чинить будут несколько дней. Я понял, что нужно самому очень хорошо понимать, как каждый прибор используется, как к нему подходить. Если вы не открываете одну клинику, а строите сеть, то лучше иметь собственных специалистов по лицензированию. Существует масса тонкостей, касающихся стандартных размеров кабинетов, освещенности и т. п.

6. Любой клинике нужна информационная система. Оказалось, очень сложно заранее понять, какая именно система тебе подойдет, а отладка занимает от трех месяцев до полугода. В итоге мы поставили программу, потратили на освоение год и поняли, что она нам не подходит. Пришлось менять.

7. Отдельная тема — привлечение клиентов. Я сам долго думал, что в частной медицине многие занимаются выкачиванием денег. Сейчас понимаю, что это миф, по крайней мере отчасти. Хороший способ привлечь клиентов — бесплатные дни здоровья. Они напрямую увеличивают поток людей. А вот с купонными сервисами сложнее. По итогам первого месяца после начала продажи купонов мы оказались в минусе. Но сразу решили не отказываться, и оказалось, что через три-четыре месяца те же пациенты приходят вновь.

Вообще я понял, что процесс организаторский и лечебный — очень разные вещи. Случается, что и сейчас я принимаю пациентов. Иногда веду тяжелые случаи, собираем консилиумы. Многим друзьям я сам расписываю диагностику и лечение, направляю на консультации. Но на данный момент я скорее управленец, чем практикующий врач.

Записала Анастасия Жохова

Какой открыть медицинский центр, с чего начать и как правильно выстроить его работу – попробуем разобраться в этом материале.

Качество медицинских услуг в рамках бюджетного финансирования устраивают далеко не всех, поэтому многие обращаются за медицинской помощью в платные клиники. Так, в 2015 году, по данным опроса исследовательского холдинга «Ромир», среди жителей городов коммерческими услугами воспользовались 38% респондентов. При этом самыми популярными направлениями были стоматология, терапия, гинекология, урология, офтальмология, гастроэнтерология. Обороты набирает направление диагностики (УЗИ, ЭКГ, рентген, МРТ) и лабораторных исследований.

Учитывая данные статистики в своём регионе, вы можете точно определиться, какую частную клинику открыть и спрогнозировать спрос на её услуги. Это отправная точка в реализации вашего замысла.

Что может предложить частный медицинский центр?

• Консультации и лечение у узких специалистов;
• Диагностика;
• Забор биоматериала и лабораторные исследования;
• Проведение операций;
• Перинатальные услуги и родовспоможение;
• Первая помощь (травмпункт);
• Пребывание в стационаре;
• Физиолечение;
• Массаж;
• Вызов врача на дом;
• Скорая помощь и т.д.

При выборе направления новой клиники многие останавливаются на узкой специализации – это менее затратно с точки зрения подбора и оплаты помещения, найма персонала и закупа оборудования. Но большую прибыль имеют многопрофильные клиники с сетью филиалов, которые оказывают разносторонние услуги. Ещё один популярный вариант – консультационный центр, где приём ведут востребованные и высококвалифицированные врачи, и есть минимальный набор диагностических услуг.

Также нужно определиться с возрастной категорией ваших будущих пациентов: это будет клиника для взрослых, для детей или смешанного типа.

Что нужно для начала работы?

Чтобы открыть свою клинику, нужно выбрать форму деятельности (ИП, ООО) и зарегистрироваться в налоговом органе. При этом вы указываете коды ОКВЭД и определяетесь с налоговым режимом. Открыть ИП проще и быстрее, но при этом вы должны иметь профильное медицинское образование. Такого требования к учредителям ООО не выдвигается.

Частная медицинская клиника должна располагаться в правильном месте, с наименьшей концентрацией конкурентов и максимально проходном. Но самое главное – помещение обязано соответствовать требованиям СанПиНов:

• иметь подходящую площадь и габариты. В нормативах указано, сколько квадратов должно приходиться на конкретное помещение, койко-место или медицинскую установку, какая высота помещений допускается. Например, на операционную - 36 кв.м, на кабинет врача с оборудованием - 18 кв.м, на индивидуальную родовую палату - 24-30 кв.м. и т.д.;
• должны соблюдаться требования по размещению оборудования. Например, рентген-установку нельзя использовать в жилых зданиях, а только в пристройке к ним или в цоколе с отдельным входом;
• должны выполняться требования по отделке помещения, освещению, микроклимату, канализации, водоснабжению и т.д.

Более подробную информацию, как открыть медцентр с соблюдением норм, можете почерпнуть из этих документов:

• СанПиН 2.1.3.2630-10;
• СанПиН 2956а-83;
• СанПиН 2.6.1.1192-03.

Закуп оборудования. Это самая затратная часть на стартовом этапе (наряду с вложениями в здание). Выбор оборудования зависит от специализации вашей клиники. Но и здесь можно оптимизировать расходы. Например, если вы планируете предлагать лабораторные исследования, это не значит, что вы должны иметь собственную лабораторию. Вы можете заключить партнёрские договоры со специализированными и уже оснащёнными лабораториями и на территории клиники делать только заборы биоматериала.

Открыть медицинский центр с нуля невозможно без опытного и квалифицированного персонала. Во-первых, это требуют условия лицензирования, во-вторых, клиенты не пойдут к сомнительным специалистам, не вызывающим доверие. Желательно привлекать врачей высших категорий, с учёными степенями, серьёзным опытом и безупречной репутацией.

Открыть медицинский центр и начать приём пациентов можно только после получения лицензии. На каждый вид медицинской деятельности оформляется отдельная лицензия. Выдачей этих документов занимается Росздравнадзор и его региональные подразделения. Но обращению в лицензирующий орган предшествует получение разрешения по пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологического заключения.

Если вы уже прошли эти процедуры, для получения лицензии нужно предоставить пакет документов:

• Копии учредительных документов, заверенные нотариусом;
• Копии договора аренды или приобретения в собственность помещения;
• Копии документов на оборудование и сотрудников (сертификаты на оборудование, дипломы, трудовые и медицинские книжки персонала);
• Санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора;
• Опись документов;
• Квитанция об уплате госпошлины.

На деле административная часть занимает длительный период. Многие владельцы медицинского бизнеса утверждают: чтобы открыть частную клинику, на получение всех разрешений и лицензий у них уходило не меньше года.

Как организовать эффективную работу клиники?

Открыть медицинский центр – это лишь начальный этап. Нужно удержаться на плаву в среде с высокой конкуренцией, какой и является коммерческая медицина. Этого невозможно достичь без чётко отлаженной работы всех направлений клиники, талантливых и опытных врачей, современных технологий и постоянного развития.

Наладить эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, полностью контролировать бизнес и вести активную работу с клиентами позволяет специализированное программное обеспечение. Компания «Первый БИТ» активно развивает направление для комплексной автоматизации медицины на платформе 1С и предлагает продукты для многопрофильных центров, специализированных клиник и медицинских кабинетов. Программа «БИТ.Управление медицинским центром» позволяет автоматизировать основные направления работы в клинике:

• Регистратура/администратор

  Быстрая запись на приём в соответствии с графиком работы врачей. Если у вас сеть филиалов, запись осуществляется в любой из них. Вся информация об услугах, их стоимости и времени приёмов всегда перед глазами администратора, поэтому он быстро ориентируется и выдаёт клиенту нужные сведения. Также регистратор заполняет личную медицинскую карту в электронном виде, типовой договор на оказание услуг по заданному образцу, производит расчёты с клиентами.

• Медицинский приём

  Врач ведёт приём без заполнения бумаг – вся информация заносится в электронную карту по готовому шаблону, который настраивается под запросы конкретного медицинского учреждения. Стандартизация значительно упрощает работу врачу, систематизирует подачу информации. При этом сокращается внелечебная часть приёма, специалист тщательнее изучает пациента и его проблему. Электронный документооборот исключает утерю ценной информации, делает доступным её сбор в одной карте – сюда стекаются все данные диагностики, лабораторных исследований, процедур и т.д.

• Учёт склада

  Автоматизация складского учёта упрощает контроль за медикаментами и расходными материалами. Вы всегда знаете, сколько израсходовано, на какие услуги, какой остаток и когда истекают сроки годности у препаратов. Можно устанавливать нормативы расхода по каждой услуге. Автоматизированный учёт упрощает инвентаризацию и позволяет планировать закуп.

• Финансовый учёт

  Программы для автоматизации медицины позволяют контролировать и анализировать финансовые показатели работы вашего центра. Здесь отражаются доходы и расходы, движение денег по клинике, расчёты с сотрудниками и страховыми компаниями. Эти данные всегда актуальны и позволяют видеть динамику развития, формировать отчёты за нужный период, оценивать рентабельность услуг и эффективность сотрудников.

• Лояльность клиентов

  Чтобы повышать лояльность клиентов, медицинские центры развивают клубную систему, проводят акции, предлагают выгодные условия на комплексное обслуживание или повторные визиты и т.д. С помощью решений по автоматизации медицины эти программы удобно формировать и учитывать. Кроме того, есть возможность настройки информационных рассылок и оповещений на e-mail или мобильный телефон по клиентской базе.

Медицинские информационные системы от «Первого БИТа» учитывают реальные потребности бизнеса и организации внутренних процессов. При этом возможна разработка уникальных проектов под ключ, которые будут полностью отвечать именно вашим задачам и особенностям вашего учреждения. Это предложение действует и для узкоспециализированных частных клиник, и центров с филиалами разного профиля.

Если вы планируете открыть медицинскую клинику и внедрить автоматизацию в сжатые сроки, вам подойдёт экспресс-программа с установкой на несколько рабочих мест. Также есть стандартный и проектный варианты.

Стартовый этап бизнеса требует больших финансовых затрат, но у вас есть возможность сократить расходы для знакомства с информационными системами и воспользоваться облачными версиями продуктов «Первого БИТа».

Автоматизация работы станет отправной точкой в развитии вашего медицинского центра, в выстраивании эффективной работы и всестороннего анализа бизнес-процессов.